王雪濤,王雪濤講師,王雪濤聯(lián)系方式,王雪濤培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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王雪濤:金牌客戶服務(wù)
2016-01-20 18853
客戶:通聯(lián)支付四川分公司 地點(diǎn):四川省 - 成都 時(shí)間:2014/3/28 0:00:00 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的今天,一個(gè)企業(yè)的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量直接或間接的決定了它的發(fā)展。因此,優(yōu)質(zhì)服務(wù)早已被列入眾多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針。 個(gè)別客戶極之情緒化,近乎無(wú)理取鬧!他們的“不滿意”比什么都重要,卻總是在我們的意料之外!如果應(yīng)付客戶的不滿、抱怨、投訴是客戶服務(wù)的核心環(huán)節(jié),而如何杜漸防微,以令病患滿意的服務(wù)防范投訴產(chǎn)生是本課程的核心內(nèi)容。
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