企業(yè)信仰的打造

我們已經(jīng)知道，管理的最高境界是實(shí)現(xiàn)員工的自我經(jīng)營。綜觀歷史與現(xiàn)實(shí)，那些能夠自我經(jīng)營的人都是有某種信仰的人。也就是說一個(gè)人只有在精神上有了為之奮斗的某種信念，這個(gè)人才最有可能實(shí)現(xiàn)自我經(jīng)營。大家仔細(xì)想一想是不是這么回事。我們管理上之所以采取王道的措施（這些團(tuán)隊(duì)打造的措施），目的就是要讓企業(yè)做大做強(qiáng)成為每位員工內(nèi)心為之奮斗的信念，就是要讓我們的企業(yè)成為員工甘心奉獻(xiàn)的平臺(tái)。我們前面說到團(tuán)隊(duì)打造的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)布道，原因就是老板要通過這個(gè)方式盡力強(qiáng)化企業(yè)和員工之間的信任感?？梢哉f，老板布道的最高境界是通過布道打造起企業(yè)的信仰。我們都知道，信仰的力量是最偉大最神奇的。信仰可以引領(lǐng)人為了到達(dá)夢(mèng)想之地而跋山涉水，翻山越嶺，歷經(jīng)千難萬險(xiǎn)卻終不悔。企業(yè)信仰的達(dá)成非一日之功，需要老板長年累月苦心經(jīng)營的結(jié)果。企業(yè)信仰一旦達(dá)成，就為企業(yè)建立了最穩(wěn)固的磐石。這時(shí)企業(yè)里的員工關(guān)注的不僅是現(xiàn)實(shí)的層面，想象更多的是充滿希望的未來；關(guān)注的不僅是物質(zhì)的層面，關(guān)注更多的是精神層面。企業(yè)信仰一日不達(dá)成，那么企業(yè)就不是建立在穩(wěn)固的磐石上，而是建立在沙灘上經(jīng)不起風(fēng)雨飄搖。IBM管理大師小托馬斯·沃森說：“分析任何一家存在了多年的大企業(yè)，我相信你都會(huì)發(fā)現(xiàn)它的適應(yīng)性不是歸功于組織形式或管理技巧，而是歸功于我們稱之于信仰的力量以及它們所產(chǎn)生的對(duì)員工的巨大凝聚力?！薄〗?jīng)營大師松下幸之助也曾斷言：真正激勵(lì)人們百分百投入的動(dòng)力，不是金錢等組織提供的外部條件，使人們忘記痛苦不斷前行的，是其內(nèi)在的組織信仰。那么現(xiàn)在我們來看看世界一流的企業(yè)家是如何通過布道來打造企業(yè)信仰的呢？　

杰克·韋爾奇是全世界企業(yè)仰慕的“世界第一企業(yè)家”，他成功地經(jīng)營著愛迪生創(chuàng)辦的“百年老店”，使之成為全球高山仰止的企業(yè)管理圣殿。GE是否也是靠企業(yè)信仰發(fā)展起來的呢？回答是肯定的。但大家不可否認(rèn)的是，韋爾奇的布道起了決定性的作用。

有一天，記者采訪GE一位員工：“你們靠什么成為美國以至全世界都仰慕的企業(yè)？”那位員工對(duì)記者說：“我們依靠的是全體員工對(duì)企業(yè)的信仰，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)韋爾奇的信仰。打個(gè)比方，如果明天早晨上班的時(shí)候，韋爾奇頭朝地倒立進(jìn)公司大門，你必將看到后面所有員工都會(huì)倒立進(jìn)入公司大門！”

韋爾奇是如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)人神圣化的呢？據(jù)介紹，韋爾奇看似領(lǐng)導(dǎo)GE十萬多員工的龐大隊(duì)伍，實(shí)際上他只抓住他直屬的42個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營單位不到500位領(lǐng)導(dǎo)人，認(rèn)真當(dāng)好他們的“老師”，堅(jiān)持定期在培訓(xùn)基地上課，講述自己的主張，并反復(fù)講，直到他們有了自覺行動(dòng)，并獲得事業(yè)成功為止。正像他在自傳中說的：為了實(shí)現(xiàn)上下統(tǒng)一的意志，共同的戰(zhàn)略目標(biāo)，“我執(zhí)著地在理性和感情兩方面做好工作！尤其在核心生產(chǎn)、技術(shù)開發(fā)和客戶服務(wù)的三大業(yè)務(wù)上，必須通過不斷溝通交流這個(gè)民主的過程，達(dá)到追求上的充分一致”。接著，這500位領(lǐng)導(dǎo)再尋求與下級(jí)的充分一致，以此類推?？傊?，領(lǐng)導(dǎo)必須都是老師。這大致可看到GE以企業(yè)信仰為中心的企業(yè)文化的主要著力點(diǎn)。在打造企業(yè)信仰的過程中，韋爾奇所做的工作就是布道。企業(yè)信仰是老板長期布道的結(jié)果，布道是老板打造企業(yè)信仰的外顯形式。韋爾奇通過反復(fù)的布道，讓企業(yè)里從高層到基層都變成一個(gè)“鋼鐵巨人”，這個(gè)時(shí)候千千萬萬的員工就成了一個(gè)力量無窮的整體，戰(zhàn)斗力可想而知。

日本惟一一位把街道夫妻店經(jīng)營成著名跨國公司的“經(jīng)營之神”松下幸之助，他一生打造了兩家世界五百強(qiáng)公司。他不僅壽命長——94歲，而且當(dāng)總經(jīng)理時(shí)間也長——60多年。這是很多企業(yè)家的夢(mèng)寐追求。他如何做到的？有這么個(gè)故事。

1932年，當(dāng)時(shí)松下只有37歲，一向?qū)ψ诮滩恍家活櫟乃?，?jīng)朋友規(guī)勸來到廟堂。他看到廟堂里有擠不動(dòng)的人，都在頂禮膜拜，真誠至極。這種常見現(xiàn)象卻引起他的深思：宗教靠什么駕馭如此眾多的人心？又靠什么讓人保持如此平和而無私的心態(tài)？我們做企業(yè)的為什么做不到像宗教一樣讓員工忠于企業(yè)、信仰企業(yè)呢？如何也讓員工成為企業(yè)的信徒？后來，松下做了三件事：一是不斷提出能夠征服人心的理念，建立自己企業(yè)的信仰體系；二是有嚴(yán)密可行的有效組織；三是有個(gè)身體力行的領(lǐng)袖，及其鼓舞人去執(zhí)行的魅力。核心問題是如何讓理論與領(lǐng)袖在人們心中神圣化。這是一個(gè)企業(yè)事業(yè)成功的過程，也是使人心理念不斷統(tǒng)一的必然結(jié)果。松下正是想到這點(diǎn)，于是成立了P（Peace和平）H（Happiness幸福）P（Prosperity繁榮）研究所（也是出版社）。他把人類共同的理念作為松下公司永遠(yuǎn)追求的理念和信仰，并堅(jiān)持把這一追求通過研究、宣講、出版、培訓(xùn)等多種形式，灌輸?shù)矫课粏T工心里。

支撐企業(yè)信仰的核心就是前面講到的“四道”，無論中外著名企業(yè)信仰的打造都擺脫不了這四點(diǎn)。對(duì)這“四道”的領(lǐng)悟和深耕的程度不同決定了最終的結(jié)果不同。我們正睿提倡的是：在一公分的寬度做出一公里的深度。企業(yè)信仰的打造亦是如此，圍繞這“四道”大做文章，然后“缺油補(bǔ)油，缺鹽補(bǔ)鹽”。