咨詢師是項(xiàng)目企業(yè)所有人的老師和老板的上司。

         咨詢師與項(xiàng)目企業(yè)的人的關(guān)系是改變與被改變的關(guān)系。這就要求咨詢師具備改變別人的能力，沒給企業(yè)帶來改變就沒有價(jià)值。

        廣州正睿企業(yè)管理咨詢管理有限公司的咨詢師憑什么改變別人呢？

        第一，憑仁愛之心。

       廣州正睿企業(yè)管理咨詢管理有限公司咨詢服務(wù)是正睿和客戶共同在做一件事，那么，最終結(jié)果不是正?；蛘呖蛻魡畏侥軌驔Q定的，而是取決于雙方合作的程度，而這不是能夠量化的，所以，正睿不會(huì)向任何客戶承諾數(shù)據(jù)指標(biāo)，但客戶為什么能與正睿簽單呢？因?yàn)榭蛻粜耪！Ｋ?，從這個(gè)角度來說，正睿的咨詢師是良心的職業(yè)。

        所有請(qǐng)廣州正睿企業(yè)管理咨詢管理有限公司做咨詢的企業(yè)，都是過了初創(chuàng)時(shí)期的，老板的身價(jià)至少過千萬，只有這樣的企業(yè)才支付得起咨詢費(fèi)。如果說老板創(chuàng)業(yè)的初始動(dòng)機(jī)只是為了自己在經(jīng)濟(jì)上打翻身仗，并非為了承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的話，那么，企業(yè)經(jīng)歷過了創(chuàng)始階段以后，老板的社會(huì)責(zé)任感就會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展而逐步提升，這有個(gè)被迫到自覺的過程。他們個(gè)人財(cái)富已經(jīng)躋身于“二八定律”中的“二”了，即20%的人掌握了80%的財(cái)富，他們至少比80%的人富有，在經(jīng)濟(jì)上已經(jīng)徹底翻身了，錢于他們而言只是一個(gè)數(shù)字，但他們還想通過正睿的幫助而把企業(yè)做得更好，這說明他們已經(jīng)具有了高度的社會(huì)責(zé)任感，他們成了客戶、供應(yīng)商、員工的需要，不單是為自己而活了，咨詢師如果認(rèn)為他們的動(dòng)機(jī)是想個(gè)人賺更多的錢的話，那就太膚淺了，至少是有失公正的。

        既然這些老板有高度的社會(huì)責(zé)任感，就值得我們幫，即使他們過去有這樣那樣的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，我們也要包容。只有包容，我們才會(huì)用善意的目光看待他們，繼而才會(huì)真誠地幫他們。

        世界上有兩件事很難，一是把別人的錢拿到自己的口袋里，二是把自己的思想裝到別人腦袋里。正睿憑什么拿客戶的錢？憑什么把自己的思想裝進(jìn)客戶的腦袋？憑的就是能夠幫客戶解決常規(guī)管理解決不了的問題，我們成了客戶的需要。

        幫客戶就是幫我們自己。

        咨詢師如果缺乏仁愛，就會(huì)用惡意的眼光看待項(xiàng)目企業(yè)的老板，何談包容他們過去的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤呢？當(dāng)然也就不會(huì)真誠地幫助他們了。他們都是有著豐富的人際關(guān)系經(jīng)驗(yàn)的，盡管他們不懂咨詢，但咨詢師是人，他們感覺得到咨詢師是否在用惡意的眼光看待他們，是否在真誠地幫助他們。只要他們感到咨詢師用惡意的眼光看待他們，不是在真誠地幫助他們，就休想改變他們。而他們不改變，就休想改變他們的部屬，項(xiàng)目當(dāng)然就做不好。

        常言道，“仁者無敵”，仁者的內(nèi)心是沒有敵人的。咨詢師如果不仁，就會(huì)把企業(yè)的人當(dāng)對(duì)手，大多數(shù)的情況是咨詢師會(huì)敗下陣來，最好的結(jié)果也只是平手。

        第二，憑思想境界高。

        廣州正睿企業(yè)管理咨詢管理有限公司咨詢師要具有比企業(yè)老板更高的思想境界，比老板站得更高，看得更遠(yuǎn)，能給老板以啟迪。

        很多企業(yè)的老板不是不知道企業(yè)有哪些問題，但想盡了辦法就是解決不了。主要原因是當(dāng)局者迷旁觀者清，老板沒有意識(shí)到企業(yè)的一切問題的總根子源于他自己，只要他不變，企業(yè)就別想變，那么，老板當(dāng)然就不知道自己首先要發(fā)生改變才能促使企業(yè)的管理問題的解決。

         變山變水先變?nèi)耍內(nèi)讼茸儙ь^人。這是正睿做了那么多項(xiàng)目之后得出的結(jié)論。咨詢師思想境界如果不比老板高，那就看不出老板需要改變什么，對(duì)老板的改變也就無從談起。

         第三，憑強(qiáng)者思維。

         什么叫強(qiáng)者思維？就是改變環(huán)境的思維。因?yàn)榻Y(jié)果是人的行為決定的，人的行為是由思維決定的，人的思維是由環(huán)境決定的。這里所說的環(huán)境，主要是指人文環(huán)境。咨詢師如果沒有改變環(huán)境的意識(shí)，就不可能去改變別人了，也就失去了潛在的價(jià)值。

         第四，憑敢于堅(jiān)持原則。

         廣州正睿企業(yè)管理咨詢管理有限公司有一個(gè)觀點(diǎn)——對(duì)的，放棄就錯(cuò)了；錯(cuò)的，堅(jiān)持就對(duì)了。

         “對(duì)的，放棄就錯(cuò)了”這句話容易理解，怎么理解“錯(cuò)的，堅(jiān)持就對(duì)了”這句話呢？因?yàn)槭郎先魏问挛餂]有絕對(duì)的對(duì)與錯(cuò)，一則站在不同的角度看待同一件事會(huì)得出不同的結(jié)論，二則世上任何事物都是在發(fā)展變化的，今天是對(duì)的，也許明天是錯(cuò)的，反之亦然。

        有一個(gè)這樣實(shí)驗(yàn)：策劃者將一張厚白紙的一面涂成黑色，一面保持本色，要兩個(gè)事先并不知情的人面對(duì)面站著，將紙張放到他們的中間（白色、黑色分別對(duì)著其中的一人，且采取了不讓他們看到另一面的措施），要他們說出紙張的顏色，結(jié)果，看到白色一面的人說是紙張是白色的，看到黑色一面的人說是紙張是黑色的，策劃者又將紙張的黑白面調(diào)換過來，他們立即明白了，紙張有一面是白色的，有一面是黑色的。

        這就是對(duì)與錯(cuò)的辯證法。

        有些人可能會(huì)說，既然你說“錯(cuò)的，堅(jiān)持就對(duì)了”，那我以前一直都是堅(jiān)持這樣做，你為什么要說我錯(cuò)了呢？為什么要否定我以前的做法呢？

        辯證法有三大規(guī)律：對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律、質(zhì)變量變規(guī)律、否定之否定規(guī)律。否定之否定規(guī)律告訴我們，事物發(fā)展變化的規(guī)律是先肯定、后否定、再肯定、再否定……

       于企業(yè)而言，任何管理模式的適應(yīng)性都只能是階段性的，試圖在企業(yè)一勞永逸地使用某一種管理模式，那就意味著違背了事物發(fā)展變化的規(guī)律，而任何違背規(guī)律的事物，最終會(huì)消亡。多少知名企業(yè)一夜之間破產(chǎn)倒閉，具體原因多種多樣，但按照辯證法的觀點(diǎn)來說，那是因?yàn)檫`背了事物發(fā)展變化的規(guī)律，即違反了“道”。

       咨詢師必須具有這種辯證思想。我們所說的對(duì)錯(cuò)，也只是相對(duì)的，一定不能脫離企業(yè)的發(fā)展階段，只有在這個(gè)基礎(chǔ)上所作出的對(duì)或者錯(cuò)的判斷才是有價(jià)值的。咨詢師要有判斷對(duì)錯(cuò)的能力，并要明確地告訴企業(yè)的人。管理者有灰色地帶，而咨詢師不能有，只能做黑白人，否則，就沒有價(jià)值。

       咨詢師要推行的任何方案，行動(dòng)的統(tǒng)一比對(duì)錯(cuò)更重要。因?yàn)槿魏畏桨冈趯?shí)施之前，每個(gè)人都會(huì)按照自己的經(jīng)驗(yàn)來判斷其是否正確，這個(gè)時(shí)候的對(duì)與錯(cuò)并非實(shí)際結(jié)果，而是預(yù)計(jì)、預(yù)言。心理學(xué)告訴我們，人都有自我暗示心理。當(dāng)一個(gè)人相信一件事能夠成功的時(shí)候，他就會(huì)朝著成功的方向努力，那么，這件事成功的概率比失敗的概率大，反之，當(dāng)一個(gè)人不相信一件事能夠成功的時(shí)候，他就會(huì)不動(dòng)甚至反動(dòng)，事情失敗的概率當(dāng)然就會(huì)大于成功的概率。如果行動(dòng)不統(tǒng)一，“錯(cuò)的，堅(jiān)持就對(duì)了”這句話就會(huì)落空。

       咨詢是我們的專業(yè)，相對(duì)我們而言，企業(yè)的人是不懂咨詢的，那么，項(xiàng)目運(yùn)作的方向只能由我們來掌控，任何方案的對(duì)錯(cuò)只能由我們來判斷。我們是項(xiàng)目運(yùn)作的決策者，是制定游戲規(guī)則的人，不是企業(yè)的管理者和執(zhí)行者，如果把主動(dòng)與被動(dòng)搞反了，項(xiàng)目就做不下去。對(duì)企業(yè)管理人員包括老板的建議，我們可以考慮是否采納。敢對(duì)客戶說不，我們對(duì)每件事都要有自己的立場和意見，認(rèn)為是對(duì)的就要堅(jiān)持。

       堅(jiān)持原則還是放棄原則，是項(xiàng)目成敗的分界線。許多案例表明，凡是成功的項(xiàng)目有一個(gè)共性——咨詢師敢于堅(jiān)持原則；凡是出現(xiàn)危機(jī)或者做失敗的項(xiàng)目也有一個(gè)共性——咨詢師沒有堅(jiān)持原則。

       造成咨詢師沒有堅(jiān)持原則的原因有三，一是咨詢師還沒有實(shí)現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人到咨詢師的角色轉(zhuǎn)變，潛意識(shí)里還把自己當(dāng)做老板的下屬，思想境界不高；二是自己專業(yè)能力不夠，思路不清晰，失去了堅(jiān)持的基礎(chǔ)，其思路只能跟著老板的思路跑，老板要他做什么他就答應(yīng)做什么；三是想討好老板，因?yàn)榕碌米锢习宥桓艺f不，從而放棄原則，換來老板一時(shí)的好感。

       作為為人師表的咨詢師，理所當(dāng)然要尊重企業(yè)的任何人，但這并不意味著要放棄原則。而無論是做管理還是做咨詢，其真諦就在于堅(jiān)持原則。一放棄原則，對(duì)的就錯(cuò)了。

       其實(shí)，咨詢師越是敢于堅(jiān)持原則，越是敢對(duì)老板說不，老板越會(huì)覺得咨詢師成竹在胸，他就越有信心，從而跟著咨詢師的思路走。當(dāng)然，咨詢師對(duì)老板說不的時(shí)候要講道理，不僅要就事論事，還要告訴老板一個(gè)最大的道理：做老板你比我們專業(yè)，但做咨詢師我們比你專業(yè)，我們做咨詢是建設(shè)性的工作，不是企業(yè)的日常管理工作，如果你把咨詢工作當(dāng)成日常管理工作的話，勢必把我們當(dāng)成你的下屬，如果我們成了你的下屬，那跟你過去和現(xiàn)在的下屬有什么區(qū)別呢？我們還能改變你嗎？你不改變，企業(yè)又能改變嗎？

       咨詢師的工作是不可能一帆順風(fēng)的，所以，我們要提這樣的口號(hào)，“沒有不可能”、“沒有困難”。所謂的困難，只是還沒有找到解決問題的方法而已，那么，我們就想方設(shè)法。也就是說，原則我們是不能放棄的，方法是可以因地制宜、因時(shí)制宜而千變?nèi)f化的。這就是“道”與“術(shù)”的關(guān)系。

        第五，憑以身作則，知行合一，起模范帶頭作用。

        第六，憑組織觀念和團(tuán)隊(duì)精神。

        客戶不是與正睿的咨詢師個(gè)人簽單的，而是與正睿公司簽單的，客戶首先認(rèn)同的是正睿公司，而不是咨詢師個(gè)人。假如咨詢師能夠順利開展工作，固然要肯定其個(gè)人能力強(qiáng)，但咨詢師不能健忘的是：

        一、廣州正睿企業(yè)管理咨詢管理有限公司給了咨詢師充分發(fā)揮個(gè)人能力的平臺(tái)。絕大多數(shù)咨詢師在進(jìn)廣州正睿企業(yè)管理咨詢管理有限公司之前都是企業(yè)的管理者，能力再強(qiáng)也是老板的下屬，很難改變老板（《咨詢師與管理者的區(qū)別》一文中有論述，在此不再贅述），而進(jìn)了廣州正睿企業(yè)管理咨詢管理有限公司之后才搖身一變而成為老板的老師的，相對(duì)企業(yè)管理者而言，改變老板要容易。

       二、簽單之前，廣州正睿企業(yè)管理咨詢管理有限公司的領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)的老板博弈過了，老板已經(jīng)被改變了一次，否則其就不會(huì)與正睿簽單了。

       三、推進(jìn)過程中，廣州正睿企業(yè)管理咨詢管理有限公司的領(lǐng)導(dǎo)與老板保持頻繁的溝通，解決了老板的思想問題，掃平了管理升級(jí)的最大障礙。

       咨詢師如果忘記了這些，就會(huì)狂妄自大，個(gè)人英雄主義思想嚴(yán)重，在項(xiàng)目企業(yè)樹立個(gè)人形象，突出個(gè)人權(quán)威。這反映出咨詢師的心術(shù)不正。咨詢師一旦心術(shù)不正，就成了毒品，危害的不僅僅是正睿，更會(huì)危害項(xiàng)目企業(yè)。

       任何團(tuán)隊(duì)的成員，即使是領(lǐng)頭人，個(gè)人能力再強(qiáng)也強(qiáng)不過團(tuán)隊(duì)的力量。所以，為了廣州正睿企業(yè)管理咨詢管理有限公司團(tuán)隊(duì)的勝利，咨詢師必須要修掉與正睿文化背道而馳的思維習(xí)慣和行為習(xí)慣，甚至要犧牲一些眼前利益。

       還有一種個(gè)人英雄主義的情況是，咨詢師沒有忘記以上提到的三點(diǎn)，但既不懂得與正睿團(tuán)隊(duì)合作，也不懂得與企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作，孤軍作戰(zhàn)，以為自己能夠包打天下，結(jié)果事與愿違。

       其實(shí)，大多數(shù)人的成功與否，往往取決于合作能力的大小，合作程度的深淺取決于平常心的強(qiáng)弱。懂得合作的人一定善于發(fā)揮別人的長處，來避免自己的短處，從而達(dá)成共贏，任何事情都是建立在共贏的基礎(chǔ)上，單贏不長久。

       所以，廣州正睿企業(yè)管理咨詢管理有限公司的咨詢師切忌個(gè)人英雄主義，必須有組織觀念和團(tuán)隊(duì)精神，要樹立正睿團(tuán)隊(duì)的權(quán)威、形象。

       第七，憑純潔性。

       廣州正睿企業(yè)管理咨詢管理有限公司做項(xiàng)目其實(shí)是在改良企業(yè)文化，是在改變企業(yè)的人。和企業(yè)的人相比，項(xiàng)目組咨詢師的人少得可以忽略不計(jì)，但我們能夠以少勝多，憑的就是我們的純潔性——我們與企業(yè)的人保持了距離，沒有私交，如不和企業(yè)的人私下里吃喝玩樂等，這樣就很難被企業(yè)的人同化。

       咨詢師如果被企業(yè)的人同化了，就會(huì)起私心雜念，原則就會(huì)讓位于面子。

       所以，廣州正睿企業(yè)管理咨詢管理有限公司的咨詢師不能與企業(yè)的人私交，以打破面子文化。

       第八，憑專業(yè)能力。

      請(qǐng)廣州正睿企業(yè)管理咨詢管理有限公司做項(xiàng)目的企業(yè)，不僅在“道”的層面——企業(yè)文化方面出了問題，在“術(shù)”的層面——做事的方法上也出了問題，最主要的問題是專業(yè)的事用不專業(yè)的人在做，以PMC為例，有些企業(yè)的PMC經(jīng)理從事PMC工作十多年了，經(jīng)驗(yàn)不可謂不豐富，但就是理不順生產(chǎn)運(yùn)作，甚至連PMC運(yùn)作的流程文件都做不好。什么原因？因?yàn)樗麄儾痪≒MC專業(yè)。

      這就要求廣州正睿企業(yè)管理咨詢管理有限公司的咨詢師首先要精通管理專業(yè)，如果在管理專業(yè)上還不如企業(yè)的管理者，那就不能讓企業(yè)的管理者信服，項(xiàng)目很難做下去。

       其次，廣州正睿企業(yè)管理咨詢管理有限公司的咨詢師應(yīng)該具備咨詢能力。一個(gè)精通管理但不具備咨詢能力的人，“貨”就“賣”不出去。

       正睿招聘的咨詢師在入職正睿之前，都在企業(yè)從事過或者負(fù)責(zé)過某個(gè)模塊的管理工作，但絕大多數(shù)沒有從事過咨詢工作，入職伊始是不具備咨詢能力的，就連他們一直從事的管理專業(yè)，如果按照正睿的標(biāo)準(zhǔn)，能力也不夠。正睿其所以用既不具備咨詢能力管理能力也欠缺的人，是考慮到他們有潛力可挖屬于可造之才罷了。

       但是，合格咨詢師的培養(yǎng)周期一半為半年，公司不可能將大家都先培訓(xùn)半年合格后再放到項(xiàng)目上去，通常情況只能在周一召集大家回總部開會(huì)培訓(xùn)，那么，咨詢師只能從戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭了，這就要求大家如饑似渴地向書本學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，向錯(cuò)誤學(xué)習(xí)，以快速提升咨詢和管理能力，遇有疑難問題要及時(shí)向咨詢中心負(fù)責(zé)人或者其他同事虛心請(qǐng)教，特別要重視周一的開會(huì)培訓(xùn)。

       第九，憑敬業(yè)精神。

        敬業(yè)精神有兩個(gè)方面的具體表現(xiàn)，一是勤于研究如何做事才能以最低成本實(shí)現(xiàn)最高效率、最大價(jià)值，二是吃苦耐勞。

        缺乏研究精神是管理差的企業(yè)的管理者的通病，所以，這些管理者的能力提升進(jìn)展緩慢，只是把一年的經(jīng)驗(yàn)重復(fù)了多年。

        正睿在工商局注冊的名稱是公司，其所以還有“研究所”的名稱，就是倡導(dǎo)研究精神。

        吃苦耐勞是現(xiàn)代白領(lǐng)嗤之以鼻的，但于正睿的咨詢師而言，這是必須具備的品性。因?yàn)檎?qǐng)我們做項(xiàng)目的企業(yè)，異常問題一大堆，要理順企業(yè)的運(yùn)作，需要占用咨詢師的休息時(shí)間，尤其是調(diào)研階段和推進(jìn)階段的前兩個(gè)月是在做準(zhǔn)備和打基礎(chǔ)，不會(huì)有明顯的效果，那么，咨詢師主要靠吃苦耐勞來感染、感化企業(yè)的人，取得企業(yè)的人的認(rèn)同。這是正睿咨詢師的工作性質(zhì)所決定的，作為正睿的咨詢師就得適應(yīng)這種文化。

       再者，正睿除了首席咨詢師金教授有一定的影響力之外，其他咨詢師都是名不經(jīng)傳的，不是登高一呼眾山響應(yīng)的人物，無論是咨詢能力還是管理能力，都是欠缺的。怎么辦？只能用勤補(bǔ)拙，而加班就是勤的具體表現(xiàn)。

        也許有的人會(huì)說，加班是低效率的表現(xiàn)，但難道不加班又能表明你的效率高嗎？咨詢師的工作效率的計(jì)算公式又該怎樣設(shè)定才合理呢？

        咨詢師的工作效率其實(shí)是很難量化的，只能以結(jié)果為導(dǎo)向，結(jié)果就是客戶是否滿意。正睿衡量咨詢師的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是客戶的滿意度?？蛻艉軡M意了，咨詢師可以不加班。

        打工心態(tài)重的人，不以結(jié)果作為取酬標(biāo)準(zhǔn)，而以上班時(shí)間作為取酬標(biāo)準(zhǔn)，這就很容易陷入混日子的地步。正睿的咨詢師如果混日子，和企業(yè)的管理者相比，其危害性要大得多，因?yàn)槔习迨前颜麄€(gè)企業(yè)交給咨詢師了，有的甚至是將個(gè)人的身家性命交給咨詢師了。所以，咨詢師必須摒棄打工心態(tài)。

        一個(gè)人的敬業(yè)精神源于對(duì)其所做的事情的熱愛。

        咨詢師如果把自己的工作當(dāng)做掙錢的手段，那是無法熱愛咨詢職業(yè)的，不熱愛就不會(huì)專一，雜念叢生，這山望著那山高，當(dāng)然就不會(huì)全力投入工作了。【廣州正睿企業(yè)管理研究所】https://zrtg-group.com