一、什么是人力資源管理 二、人力資源規(guī)劃 案例：總是缺人的企業(yè) （一）人力資源規(guī)劃概述 ● 什么是人力資源規(guī)劃 ● 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 （二）人力資源供需預(yù)測(cè) ● 人力資源供給預(yù)測(cè) ● 人力資源需求預(yù)測(cè) （三）人力資源供需平衡的實(shí)現(xiàn) ● 人力資源供給大于需求時(shí)的解決措施 ● 人力資源供給小于需求時(shí)的解決措施 三、工作分析 案例：工作說(shuō)明書(shū)帶來(lái)的管理煩惱 （一）什么是工作分析 （二）非HR管理者如何讀懂工作說(shuō)明書(shū) ● 工作說(shuō)明書(shū)的主要結(jié)構(gòu)分析 工作標(biāo)識(shí)、工作概要、工作職責(zé)、工作關(guān)系、工作權(quán)限、任職資格、工作環(huán)境 四、企業(yè)招聘管理 （一）外部招聘與配置八步曲 ● 確定需求，發(fā)布信息 招聘需求的產(chǎn)生及設(shè)計(jì)，招聘廣告的AIDA原則 ● 初步篩選應(yīng)聘者 個(gè)人簡(jiǎn)歷、求職申請(qǐng)表的篩選要點(diǎn) ● 電話面試與筆試（非HR管理者的參與） ● 面試（STAR行為面試法） 非HR管理者的主要工作 ● 背景調(diào)查 ● 體格檢查 ● 員工試用的注意事項(xiàng) ● 轉(zhuǎn)正后人員配置 （二）內(nèi)部招聘 ● 內(nèi)部招聘的主要方法和流程設(shè)計(jì) 五、企業(yè)培訓(xùn)管理 案例：老鼠與米缸的故事 （一）什么是培訓(xùn) （二）如何做好新員工上崗培訓(xùn) （三）在職員工培訓(xùn)體系構(gòu)建 ● 非HR管理者作為部門(mén)主管和內(nèi)部講師兩種角色的參與方法 （四）培訓(xùn)評(píng)估之柯氏四級(jí)模型 ● 反應(yīng)層評(píng)估 ● 學(xué)習(xí)層評(píng)估 ● 行為層評(píng)估 ● 結(jié)果層評(píng)估 六、員工績(jī)效管理六步走 案例：獵人與獵狗的故事 （一）樹(shù)立績(jī)效管理理念及建立制度 （二）非HR管理者如何幫助員工制定績(jī)效計(jì)劃 ● 績(jī)效目標(biāo)的確立 目標(biāo)的SMART原則 ● 行動(dòng)方案的制定 方案的5W2H原則 （三）績(jī)效實(shí)施 ● 非HR管理者做好員工的績(jī)效輔導(dǎo) ● 如何收集員工的績(jī)效表現(xiàn)信息 （四）非HR管理者怎樣參與績(jī)效考核 ● 考核主體的確定、考核內(nèi)容的設(shè)計(jì)、考核方法的選擇、考核周期的分布、容易發(fā)生的考核誤區(qū) （五）績(jī)效總結(jié) ● 企業(yè)績(jī)效管理體系的診斷分析 ● 績(jī)效面談和反饋 ● 績(jī)效管理申訴處理 （六）績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用 七、薪酬管理與激勵(lì) （一）薪酬概述 ● 什么是薪酬 ● 薪酬的構(gòu)成 （二）非薪酬激勵(lì)九法 ● “權(quán)力”激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、參與激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、晉升激勵(lì)、情感激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、挫折激勵(lì)