一、什么是人力資源管理
二、人力資源規(guī)劃
案例:總是缺人的企業(yè)
(一)人力資源規(guī)劃概述
● 什么是人力資源規(guī)劃
● 人力資源規(guī)劃的內容
(二)人力資源供需預測
● 人力資源供給預測
● 人力資源需求預測
(三)人力資源供需平衡的實現(xiàn)
● 人力資源供給大于需求時的解決措施
● 人力資源供給小于需求時的解決措施
三、工作分析
案例:工作說明書帶來的管理煩惱
(一)什么是工作分析
(二)非HR管理者如何讀懂工作說明書
● 工作說明書的主要結構分析
工作標識、工作概要、工作職責、工作關系、工作權限、任職資格、工作環(huán)境
四、企業(yè)招聘管理
(一)外部招聘與配置八步曲
● 確定需求,發(fā)布信息
招聘需求的產(chǎn)生及設計,招聘廣告的AIDA原則
● 初步篩選應聘者
個人簡歷、求職申請表的篩選要點
● 電話面試與筆試(非HR管理者的參與)
● 面試(STAR行為面試法)
非HR管理者的主要工作
● 背景調查
● 體格檢查
● 員工試用的注意事項
● 轉正后人員配置
(二)內部招聘
● 內部招聘的主要方法和流程設計
五、企業(yè)培訓管理
案例:老鼠與米缸的故事
(一)什么是培訓
(二)如何做好新員工上崗培訓
(三)在職員工培訓體系構建
● 非HR管理者作為部門主管和內部講師兩種角色的參與方法
(四)培訓評估之柯氏四級模型
● 反應層評估
● 學習層評估
● 行為層評估
● 結果層評估
六、員工績效管理六步走
案例:獵人與獵狗的故事
(一)樹立績效管理理念及建立制度
(二)非HR管理者如何幫助員工制定績效計劃
● 績效目標的確立
目標的SMART原則
● 行動方案的制定
方案的5W2H原則
(三)績效實施
● 非HR管理者做好員工的績效輔導
● 如何收集員工的績效表現(xiàn)信息
(四)非HR管理者怎樣參與績效考核
● 考核主體的確定、考核內容的設計、考核方法的選擇、考核周期的分布、容易發(fā)生的考核誤區(qū)
(五)績效總結
● 企業(yè)績效管理體系的診斷分析
● 績效面談和反饋
● 績效管理申訴處理
(六)績效考核結果應用
七、薪酬管理與激勵
(一)薪酬概述
● 什么是薪酬
● 薪酬的構成
(二)非薪酬激勵九法
● “權力”激勵、目標激勵、參與激勵、培訓激勵、晉升激勵、情感激勵、榮譽激勵、榜樣激勵、挫折激勵