【導(dǎo)讀】無論互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到哪一個(gè)時(shí)代，以產(chǎn)品為競爭力，以用戶體驗(yàn)為核心的商業(yè)本質(zhì)不會(huì)發(fā)生變化，變化的永遠(yuǎn)只是外在的商業(yè)模式而已。在這個(gè)基礎(chǔ)上，O2O線下實(shí)體店的最大意義不在于賣貨，而是帶給用戶對(duì)產(chǎn)品真實(shí)的體驗(yàn)。

首先，我認(rèn)為當(dāng)一家企業(yè)從線上往線下發(fā)展時(shí)，線下的實(shí)體店鋪一定不是讓你真的重新開始經(jīng)營一家實(shí)體店鋪，而要把線下的每個(gè)實(shí)體店面當(dāng)作自己線上伸向線下的一個(gè)落腳點(diǎn)。這種店鋪應(yīng)該是一種終端店鋪，并不需要太多的員工和復(fù)雜的管理，只是給客戶一個(gè)可以真實(shí)參與互動(dòng)的場所、一個(gè)可以真實(shí)體驗(yàn)商品的空間，達(dá)到這兩個(gè)目標(biāo)就夠了。

無論互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到哪一個(gè)時(shí)代，以產(chǎn)品為競爭力，以用戶體驗(yàn)為核心的商業(yè)本質(zhì)不會(huì)發(fā)生變化，變化的永遠(yuǎn)只是外在的商業(yè)模式而已。在這個(gè)基礎(chǔ)上，O2O線下實(shí)體店的最大意義不在于賣貨，而是帶給用戶對(duì)產(chǎn)品真實(shí)的體驗(yàn)。

正如億歐網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人黃淵普今天分享的，要在線下實(shí)體店鋪中展示自己的產(chǎn)品，需要的是對(duì)自己產(chǎn)品的絕對(duì)自信。

因此作為企業(yè)，外在的商業(yè)模式都是第二步才要考慮的，用心打造出極致的產(chǎn)品才是屬于自己的競爭力，也是和別的同行能夠產(chǎn)生差異化的所在。而有了好的產(chǎn)品，企業(yè)就可以通過O2O的模式將產(chǎn)品真實(shí)的展現(xiàn)給用戶，而不僅僅是依靠網(wǎng)絡(luò)上的海報(bào)和PS過的產(chǎn)品圖片。

所以線下實(shí)體店鋪更應(yīng)該像是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的每一臺(tái)終端一樣，不必是獨(dú)立經(jīng)營的真正店鋪，而是一個(gè)展示產(chǎn)品、同用戶互動(dòng)的場所，產(chǎn)品的買賣與交易當(dāng)然也有，但只是輔助性質(zhì)的。

其次，線下的實(shí)體店同時(shí)也是O2O背后數(shù)據(jù)的節(jié)點(diǎn)，數(shù)據(jù)的采集是線下實(shí)體店鋪的重要任務(wù)。在線上的商城中很多用戶都不會(huì)愿意把自己的詳細(xì)信息在注冊(cè)時(shí)就填寫完整遞交給網(wǎng)站，線上采集到的數(shù)據(jù)量是非常有限的。

但在線下就不一樣了，通過與用戶的互動(dòng)，很容易收集到用戶的個(gè)人信息，包括用戶的喜好、家庭狀況甚至于用戶的人脈等等數(shù)據(jù)。通過線下的實(shí)體店鋪，可以把每一位客戶背后的數(shù)據(jù)資源挖掘到最深。再把這些數(shù)據(jù)返回到線上，通過云計(jì)算與大數(shù)據(jù)分析為用戶提供更好的線上體驗(yàn)，這就完成了在數(shù)據(jù)層面的O2O閉環(huán)。

在不遠(yuǎn)的未來，隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步普及，線下的實(shí)體店甚至可以做到無人值守。所以我認(rèn)為很多朋友所擔(dān)心的線下實(shí)體店鋪管理困難、經(jīng)營困難等問題其實(shí)不是O2O的線下實(shí)體店所需要面對(duì)的。O2O并不是線上搞一個(gè)商城，線下再去開幾個(gè)店面這樣的模式，而是線上線下相結(jié)合。線上是線下的根基，線下是線上的拓展，這并不是互不相干的兩條線。

其實(shí)O2O真的沒有想象中的那么高大上，只要把握住一切商業(yè)行為的根本，用心做出極致的產(chǎn)品，真心帶給用戶不一樣的體驗(yàn)，小而美一樣可以獲得成功。