現(xiàn)在的O2O濫像就跟初春的農(nóng)田一樣，互聯(lián)網(wǎng)的春風加上資本的細雨，無數(shù)O2O創(chuàng)業(yè)公司破土而出。但宇宙的規(guī)律就是優(yōu)勝劣汰，隨著時間，田中的幼苗也是一茬淘汰一茬，最后能被優(yōu)選出茁壯成長的就不多了。

如果說O2O是一種全新的商業(yè)模式，那么也逃不過自然規(guī)律。自然淘汰分為三個階段：

這三種淘汰中，基因淘汰和進化淘汰都是硬性趨勢，是不根據(jù)單個公司意志轉(zhuǎn)移的。后天淘汰則帶有極強的主觀附加屬性，八仙過海各顯神通。

這里我們就討論O2O在后天淘汰中的三道坎：

坎一：純平臺（餓了么、阿姨幫）

O2O的純平臺分為兩種：第一種是大多數(shù)純平臺出現(xiàn)的原因，創(chuàng)業(yè)者由于跨界導致領域陌生，無法短時間整合線下資源，只能搶在時間前面先做流量入口，彌補線下資源無法同步的缺陷。

跨界的弱勢在于短時間無法進行產(chǎn)業(yè)鏈整合，只要行業(yè)成為紅海，跨界O2O就會大批陣亡；第二種是產(chǎn)品本身無法在線下構成深入服務鏈，好比電影票，線上瀏覽影院信息和影片信息，預定后線下直奔線下取票機，基本上無線下體驗，這種平臺由于行業(yè)特性決定其線下的窘境。

純平臺O2O特點一般都基于技術構建宏大的信息入口，初期能很快吸引消費者，但缺點是只能做線上的技術更新，由于不能在線下與用戶親密接觸，公司情商很高也深知消費者痛點在哪，可是在線下心有余力而不足，再深的愛也擋不住長遠的距離，異地戀總有分手的那天，所以純平臺的O2O前期只能寄生在vc上，死亡比例遠遠高于真正有線下的O2O行業(yè)。

坎二：拼模式（人人快遞、叫個鴨子）

公司的擴張模式有兩種：一種是智力型擴張，這類公司的特征是靠智力創(chuàng)新獲得用戶，比如騰訊、蘋果、微軟、小米等；第二種是力量型擴張，這類公司特征是對技術創(chuàng)新要求不高，主要依靠時間進行地域擴張，比如沃爾瑪?shù)取?/p>

一般而言，以智力創(chuàng)新的公司被超越的時間更短，新模式快盈利，但力量型公司恰恰相反，起步不快，但起來了就很難下去，深模式長發(fā)展。O2O公司則是兩種類型的綜合體，線上靠智力，線下靠力量。但目前O2O遇到的困難還是傳統(tǒng)商業(yè)出現(xiàn)的問題，線下的質(zhì)量、售后等，技術層面不存在很大的問題。

基于此，很多創(chuàng)業(yè)者從技術層面入手，建一個基礎框架夠就開始去找投資，甚至都不知道怎么去建好剩下的部分，是一種只有外衣但脫衣無肉的境況。還有很多O2O創(chuàng)業(yè)者心不靜，將公司的發(fā)展變成個人英雄主義之路的墊腳石，鼓聲四起，將這個大餅順勢下傳，誰也不知道這個餅里面是空心還是肉餡，只要鼓聲還在，上一個人就會對下一個人說這是熱乎的肉餡餅，趕緊拿著，下一個人又會對接下來的人一本正經(jīng)的重復同樣的話，直到鼓息餅涼……

所以對于單純拼點子和模式的O2O公司，如果不花時間將模式沉淀下去，模式就不算是一個好的模式。我們在衡量一個商業(yè)模式的好壞時，是看它的模式能否現(xiàn)實化并翹起一定的市場量，如果模式只是鏡花水月，或者花了一個億翹起的只是一千萬的量，那么我們可以說這就是失敗的模式，是一個過于理想化的模式，所以對于經(jīng)濟社會而言，想法是一回事，盈利又是一回事。

坎三：大媽做配送（e袋洗、京東生鮮）

這里的廣場大媽并非特指，而是表明一些特定的O2O公司在走下線下時，由于考慮成本或者出于模式的原因采取一種偽線下的服務方式——兼職配送，這種方式在公司初期會節(jié)約很大的成本，而且透過員工關系網(wǎng)，能很有效的帶動流量，但缺點也顯而易見，所以主要表現(xiàn)在：對顧客的咨詢很難進行專業(yè)解答，對售后無底氣讓顧客擔心，手表總離標準北京時間差個幾分鐘等。從消費者角度來講，其體驗更多是一次性的，很難形成長久粘性，我們可以從e袋洗的例子進行說明。

洗衣O2O是一個高壁壘行業(yè)，對從業(yè)人員要求要高，區(qū)別于快遞只需要對物品安全負責相比，上門洗衣除了要對安全負責，還要對洗衣質(zhì)量和售后負責，我稱之為全景服務（與之相對的是對其中某一個環(huán)節(jié)負責的插件式服務，例如超市、快遞服務等）。

洗衣技術有著很強的理論性和經(jīng)驗積累，兼職人員在短期培訓中很難形成專業(yè)性，比如衣服沒洗干凈，顧客會詢問原因，這時上門人員就需要對其進行專業(yè)回答，比如是因為污漬長期附著使得有色污漬滲透到纖維內(nèi)部，或者是由于衣物面料的多樣性造成清洗方法產(chǎn)生矛盾等。短期培訓往往可以解決顧客的前三個問題，但不能解決顧客的好奇心問的所有問題，當顧客沒得到專業(yè)和滿意的答案時，第一次服務體驗就很糟糕，直接決定顧客以后會不會再次使用公司的服務。

自建全套服務鏈和外包成了O2O在線下最為常見的兩種模式，自建線下渠道屬于重模式，投入大，但如果穩(wěn)扎穩(wěn)打收到的效果是事半功倍的。外包模式更多是想搶市場，天下武功唯快不破，希望通過走在行業(yè)前面來贏得最大市場量，等到一定時候再回頭查漏補缺，這是一招賭棋，因為當你無法確定時間與市場量 的平衡點時，走快會因服務輸了市場，走慢會因時間丟了市場，所以外包帶給O2O的更多是對行業(yè)沉淀的忽視，行業(yè)競爭到白熱化，線上的技術更新達到雷同，線下的優(yōu)勢就顯得尤為重要。所以究竟是構建“廣場大媽”式的配送鏈還是打造訓練有素的物流團隊，不僅考驗了模式還考驗了創(chuàng)業(yè)團隊的實力和情懷，短的看這可能是一道坎，長的看這未必不是一塊扎實的跳板。

以上是O2O的三道坎，親！你中招了嗎？