2000年，互聯(lián)網(wǎng)泡沫開(kāi)始發(fā)酵，大型公司大肆拋售股票瞬間引發(fā)了多米諾骨牌效應(yīng)，隨后股民恐慌踐踏，爭(zhēng)相拋售，造成了國(guó)內(nèi)外無(wú)數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)公司資金鏈斷鏈，許多家庭支離破碎。而15年后的今天，資本寒冬來(lái)臨之際，社會(huì)經(jīng)濟(jì)恰恰又處在了變革的拐點(diǎn)下，尤其是對(duì)于這幾年風(fēng)生水起的O2O行業(yè)更是頭部一棒，頭上的光環(huán)逐漸褪去，那么O2O的需求最終又將走向何方呢?

　　一、O2O的商業(yè)本質(zhì)

　　你在網(wǎng)絡(luò)上搜索O2O的概念，會(huì)跳出許多種解釋?zhuān)瑲w根結(jié)底來(lái)說(shuō)，O2O的兩個(gè)“O”字母代表的是線上(Online)和線下(Offline)兩個(gè)基本概念。有人甚至為兩個(gè)字母的意義誰(shuí)先誰(shuí)后在網(wǎng)上展開(kāi)了論證，在我看來(lái)，線上和線下誰(shuí)先誰(shuí)后都沒(méi)有意義，它們只是虛擬和現(xiàn)實(shí)兩個(gè)世界，最核心的東西應(yīng)該是最中間的“2”，這才是鏈接兩者之間的重要紐帶。

　　O2O的商業(yè)價(jià)值體現(xiàn)在哪些方面?O2O是縮短虛擬和現(xiàn)實(shí)信息之間的時(shí)間和空間差，以方便和改變?nèi)藗児潭ǖ纳罘绞?。有人用“懶?a target="_blank" style="color: black;" >經(jīng)濟(jì)”來(lái)粗略描述它的意見(jiàn)，我認(rèn)為是很準(zhǔn)確的。實(shí)際上每一次社會(huì)變革都是間接由“懶人”發(fā)明的。人們?yōu)榱瞬挥檬窒匆路?，發(fā)明了洗衣機(jī)，人們?yōu)榱瞬婚L(zhǎng)時(shí)間用腳走路，發(fā)明了各種交通工具……O2O模式差點(diǎn)讓傳統(tǒng)行業(yè)失掉了大半個(gè)江山，但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速向前推進(jìn)，以O(shè)2O模式進(jìn)行的商業(yè)資本運(yùn)作出現(xiàn)了不少問(wèn)題，很大程度地影響了O2O未來(lái)的價(jià)值走向。

　　二、O2O存在的問(wèn)題

　　1、O2O燒錢(qián)模式難以持續(xù)

　　燒錢(qián)模式最典型的當(dāng)以美團(tuán)為例。美團(tuán)經(jīng)過(guò)E輪融資，以燒錢(qián)大戰(zhàn)的模式來(lái)補(bǔ)貼用戶和商家來(lái)快速推進(jìn)O2O框架搭建。美團(tuán)發(fā)展初期遭遇的是“千團(tuán)大戰(zhàn)”，采用農(nóng)村包圍城市的戰(zhàn)略從團(tuán)購(gòu)這一領(lǐng)域硬生生突圍。但是隨后美團(tuán)自身發(fā)展遇冷，由于自身偏重外賣(mài)、旅游等高頻低額業(yè)務(wù)，對(duì)于婚嫁、美業(yè)等低頻高額業(yè)務(wù)頻頻遭遇瓶頸。而且看融資的貼錢(qián)表面上會(huì)讓用戶得到實(shí)惠，但是長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看并不是如此。例如一個(gè)價(jià)值十塊的商品，加上包裝和配送費(fèi)用，定價(jià)肯定會(huì)超過(guò)十元，再加上抽成，商家的利潤(rùn)只能通過(guò)“薄利多銷(xiāo)”。現(xiàn)在美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)合并換股，明顯帶來(lái)的邊界效應(yīng)要比單純的燒錢(qián)模式要好很多，這也是020可以良性發(fā)展的一個(gè)案例。

　　2、中國(guó)式O2O技術(shù)面有短板

　　中國(guó)式O2O的競(jìng)爭(zhēng)大多集中在餐飲、電影等簡(jiǎn)單的生活場(chǎng)景應(yīng)用當(dāng)中，由于中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相比國(guó)外落后了一定距離，因此國(guó)內(nèi)O2O項(xiàng)目的技術(shù)還存在短板，發(fā)展進(jìn)度也比較遲緩，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，搭載的生活應(yīng)用場(chǎng)景也比較簡(jiǎn)單。根本沒(méi)有進(jìn)行大宗商品交易、個(gè)性化定制服務(wù)等更深層次的場(chǎng)景應(yīng)用。

　　3. O2O營(yíng)銷(xiāo)水準(zhǔn)較低

　　O2O項(xiàng)目平臺(tái)的高速發(fā)展，一是會(huì)碰到人才瓶頸，尤其是O2O的本地化產(chǎn)品的推廣更是面臨人才的缺失。在中國(guó)，一二三四線城市發(fā)展差異大，也造成了O2O項(xiàng)目的參差不齊。二是O2O項(xiàng)目平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)水準(zhǔn)同質(zhì)化太嚴(yán)重，以價(jià)格戰(zhàn)為主題的營(yíng)銷(xiāo)造成客戶體驗(yàn)不佳，過(guò)分地壓榨商家成本，商家并不能O2O平臺(tái)獲取適宜的利潤(rùn)，也就沒(méi)有了足夠的動(dòng)力來(lái)和平臺(tái)互動(dòng)，平臺(tái)粘性一旦消失，必然會(huì)影響O2O的后續(xù)發(fā)展。

　　4. O2O項(xiàng)目不符合正常的商業(yè)法則

　　雖然當(dāng)下的O2O產(chǎn)品利用互聯(lián)網(wǎng)提高了一些接入商家的交易效率，但是這是建立在O2O平臺(tái)大肆推廣和流量導(dǎo)入的結(jié)果，如果平臺(tái)不再重點(diǎn)推廣，補(bǔ)貼消除，這樣的紅利帶來(lái)的效率提升勢(shì)必會(huì)受到影響。其次，國(guó)內(nèi)O2O項(xiàng)目應(yīng)用，主要還是集中在物流配送方式的轉(zhuǎn)化，無(wú)論是外賣(mài)或到家上門(mén)服務(wù)，一直不能解決的是平臺(tái)商家和產(chǎn)品以及服務(wù)提供者的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，O2O平臺(tái)所提供的所有產(chǎn)品和服務(wù)并不都是優(yōu)質(zhì)的，這樣就違背了正常的商業(yè)規(guī)律，經(jīng)歷過(guò)虛假繁榮后必然會(huì)出現(xiàn)一些違法案例，就在一定程度上限制了O2O平臺(tái)的發(fā)展。

　　三、O2O應(yīng)該走向哪里?

　　剛才已經(jīng)提過(guò)，隨著美圖和大眾點(diǎn)評(píng)的合并換股完成，它們所帶來(lái)的邊界效應(yīng)已經(jīng)改變了O2O平臺(tái)原先單純的融資燒錢(qián)模式。類(lèi)似國(guó)內(nèi)土豆和優(yōu)酷合并、滴滴和快的、趕集網(wǎng)和58同城合并的案例，這就證明了商業(yè)運(yùn)作并不都是以消滅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的，而是實(shí)現(xiàn)共贏局面。這對(duì)O2O領(lǐng)域算是一個(gè)良性的后期發(fā)展格局。

　　其次，剛才前文已經(jīng)提過(guò)，O2O模式中“2”才是鏈接虛擬和現(xiàn)實(shí)的關(guān)鍵樞紐。而“2”鏈接的核心和本質(zhì)就是“場(chǎng)景”，就是溝通線上虛擬和線下現(xiàn)實(shí)世界的移動(dòng)場(chǎng)景。O2O可不單單是在網(wǎng)上挑選商品和服務(wù)然后再送貨和上門(mén)服務(wù)，未來(lái)的O2O模式應(yīng)該是在移動(dòng)場(chǎng)景的大生活圈來(lái)解決人們的物質(zhì)和精神需求。只要O2O能讓人們渴求的需求得到及時(shí)有效的解決，O2O企業(yè)就會(huì)有很大的發(fā)展?jié)摿?。我?jiān)信未來(lái)對(duì)應(yīng)用場(chǎng)景的及時(shí)性和有效性解決肯定會(huì)是O2O企業(yè)未來(lái)的支柱和命脈。

　　最后，未來(lái)的O2O模式并不是“懶人經(jīng)濟(jì)”的延伸，而是應(yīng)該引導(dǎo)人從虛擬空間走出去，在真實(shí)世界來(lái)體驗(yàn)生活。O2O項(xiàng)目平臺(tái)不光是能快遞商品和提供上門(mén)服務(wù)，還有以體驗(yàn)為主的精神文化消費(fèi)。O2O最重要的是生活圈的場(chǎng)景化，未來(lái)O2O的大方向絕對(duì)是以體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)為主，所以我認(rèn)為無(wú)論O2O即將走向何方，線下的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景永遠(yuǎn)是根本，O2O項(xiàng)目產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)才是用戶的最終落腳地，這是不容置疑的。