O2O是一個線上線下融合發(fā)展的本地生活服務市場，相比僅占社會消費品零售總額的7.8%的網(wǎng)購交易，O2O就是那90%多無法通過裝到箱子里快遞到用戶手中的本地生活服務消費。那么BAT巨頭旗下的這三大O2O產(chǎn)品各自有什么優(yōu)勢呢？誰又將在接下來的O2O大戰(zhàn)中最可能勝出？下面我們來仔細分析一下。

一、支付寶服務窗

是阿里巴巴為了幫助商家在支付寶錢包中完成更好的O2O閉環(huán)而在今年5月推出的一款產(chǎn)品，目前只針對認證的企業(yè)用戶與個人。目前所有人都可以免費使用服務窗基本功能，如需增值服務，則要聯(lián)系當?shù)卮砩?。服務窗本身自帶支付功能，如需搭建商城、點餐等應用，需先在支付寶申請網(wǎng)頁支付授權(quán)。還自帶多種推廣方式，智能推薦，支付推薦，開通推薦等多種方式，商家可通過二維碼等方式進行推廣。

優(yōu)勢：

1、擁有海量支付用戶：支付寶8億注冊用戶、4億實名用戶、2億錢包用戶、1億活躍用戶。

2、離移動支付交易更近。阿里招股書數(shù)據(jù)顯示，2013年全年，阿里移動端商品交易額達到2320億元，占平臺總交易額的15%。

3、擁有線下流量入口及服務生態(tài)圈。比如阿里巴巴戰(zhàn)略投資美團網(wǎng)及快的打車，重金收購高德地圖及UC瀏覽器，結(jié)盟銀泰百貨并與杭州下城區(qū)推未來商圈。

劣勢：支付交易是最重的決策，在移動端O2O業(yè)務剛剛起步階段，用戶還需要一個支付習慣培養(yǎng)的過程。同時，阿里在線上擁有數(shù)百萬商家及數(shù)億網(wǎng)購用戶，但是線上商家及用戶的交易對象及場景都與線下有巨大差異，導致阿里難以將線上資源快速導入線下。阿里在營銷方面強于外貿(mào)商戶及線上實物交易，對于本地生活服務商戶及服務交易暫時并未表現(xiàn)出巨大領先優(yōu)勢。

二、微信公眾號

是開發(fā)者或商家在微信公眾平臺上申請的應用賬號，該帳號與QQ賬號互通，通過公眾號，商家可在微信平臺上實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動。微信公眾號又分為服務號與訂閱號。訂閱號每天可群發(fā)一條信息，有自定義菜單及開發(fā)接口；服務號每月可群發(fā)四條信息，有基礎接口，認證后可獲得高級開發(fā)接口及自定義菜單。服務號、訂閱號均不可主動添加微信好友，認證均需300元/年。

優(yōu)勢：

1、擁有海量社交用戶：騰訊二季度末QQ月活躍賬戶數(shù)達到8.29億，微信和WeChat（微信海外版）合并月活躍賬戶數(shù)達4.38億。

2、擁有海量商家公眾號用戶：微信目前已有580萬公眾號，并且以每天1.5萬的速度增長。

3、擁有海量第三方開發(fā)者：微信擁有第三方開發(fā)平臺數(shù)量已經(jīng)近1000家。他們提供包括微信平臺基礎內(nèi)容搭建、微官網(wǎng)開發(fā)、營銷功能擴展、微信小店及微信代運營等個性化的開發(fā)服務。

劣勢：微信公眾號社交屬性很重，與商務交易屬性天然具有相互抵觸的弊端，新浪微博的商業(yè)化難題再次擺在了微信商業(yè)化面前。同時，微信公眾號著重于商家與用戶關系的建立與維護，流量體系比較封閉，由此將會大幅增加中小商戶的公眾號維護工作量及用戶流量推廣成本。此外，微信公眾號離交易場景較遠，將導致微信商業(yè)化需要大量線下地推團隊才能有效與商家實現(xiàn)交易對接。

三、百度直達號

是商家在百度移動平臺的官方服務賬號，基于移動搜索、@賬號、地圖、個性化推薦等多種方式，讓億萬客戶隨時隨地直達商家服務。直達號還為商家提供了功能豐富且易操作的CRM后臺。商家可通過該后臺查看所有與其發(fā)生過交互乃至訂單關系的客戶列表，通過數(shù)據(jù)分析，為其畫像，貼標簽，再通過個性化推送功能，達成高效率地營銷。

優(yōu)勢：

1、擁有海量搜索用戶：百度日均有超過50億次的搜索請求，其中移動搜索日活躍用戶量超1億。

2、擁有海量關鍵詞推廣商戶：百度共為大約50萬家客戶提供服務，戶均收入約15000人民幣。

3、擁有海量移動端入口：百度在移動端已有多款用戶數(shù)過億的產(chǎn)品，如手機百度、百度手機輸入法、百度地圖、91助手等，并且百度移動端應用分發(fā)量超過1億。

4、擁有直接推廣效果：根據(jù)海底撈火鍋提供的數(shù)據(jù)，目前百度直達號每日可為海底撈帶去1500個左右的訂單。

劣勢：在阿里支付寶及微信公眾號線下試水近一年后，百度直達號才剛剛發(fā)布，起步較晚將導致后面線下商戶資源及用戶積累壓力都很大。百度在移動端支付業(yè)務起步不久，支付品牌及用戶習慣還未形成，也將為直達號線上向線下交易轉(zhuǎn)化提出了巨大挑戰(zhàn)。此外，相對于微信公眾號及支付寶服務窗的主動消息推送，直達號屬于百度搜索的被動流量導入，也會造成商家無法主動接觸用戶的尷尬。

從巨頭各自的不同基因我們可以看出，如果各巨頭都是親力親為去做線下O2O業(yè)務，百度憑借多年服務全國數(shù)十萬中小商戶開展網(wǎng)絡推廣的經(jīng)驗及資源積累會更占優(yōu)勢。但是BAT巨頭畢竟是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，線上流量整合及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)才是他們最擅長的工作，至于線下成千上萬龐大分散的商家對接服務，還是通過投資及收購專業(yè)的線下創(chuàng)業(yè)團隊進行會更加省時省力。