?課程背景?

從中央到地方，從國(guó)企到個(gè)體都要“堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)總基調(diào)，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)做出新的更大貢獻(xiàn)！”。

課程從樂見“各種困難”轉(zhuǎn)化成“為民服務(wù)機(jī)遇”的積極思維入手；以“適應(yīng)新常態(tài)”到“全面提升經(jīng)營(yíng)管理水平”為根基；再著重系統(tǒng)地闡述“正人首要先正己”“經(jīng)營(yíng)本質(zhì)是人心”及“要服務(wù)不要管理”的新時(shí)代管理精髓。從而轉(zhuǎn)變管理新思維，提升企業(yè)新效益。

?課程大綱?

第一節(jié)  風(fēng)清氣正迎挑戰(zhàn)

一、   困難即機(jī)遇

1、     樂見“各種困難”

增長(zhǎng)速度回落 成本壓力上升

企業(yè)管理瓶頸 素質(zhì)良莠不齊

……

案例分析：豐碑式的“奇橙人生”

2、     困難就是機(jī)遇

困難不是懶政的借口

不是效益下滑的理由

是為人民服務(wù)的機(jī)會(huì)

是提升隊(duì)伍的好時(shí)機(jī)

二、   正氣清風(fēng)

1、     正氣清風(fēng)與正能量

2、     提升轉(zhuǎn)換思維的能力

案例分析：經(jīng)營(yíng)之圣的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

第二節(jié)  堅(jiān)韌不拔干事業(yè)

一、   經(jīng)濟(jì)新常態(tài)特征

1、     速度--從高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)為中高速增長(zhǎng)

2、     結(jié)構(gòu)--不斷優(yōu)化升級(jí)，第三產(chǎn)業(yè)消費(fèi)需求逐步成為主體，城鄉(xiāng)區(qū)域差距逐步縮小，居民收入占比上升，發(fā)展成果惠及更廣大民眾

3、     動(dòng)力--從要素驅(qū)動(dòng)、投資驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

二、   提升經(jīng)營(yíng)管理水平

1、     發(fā)展上水平的核心

價(jià)值效益上水平 經(jīng)營(yíng)管理上水平

服務(wù)質(zhì)量上水平 全員素質(zhì)上水平

2、     明確經(jīng)營(yíng)管理本質(zhì)

以經(jīng)營(yíng)求發(fā)展 向管理要效益

3、     影響效益的三大因素

現(xiàn)場(chǎng)討論：三家企業(yè)的下場(chǎng)

4、     提升管理者事業(yè)商數(shù)

第三節(jié)  正人首要先正己

一、   中國(guó)“大學(xué)”之道

1、     修齊治平

2、     修身養(yǎng)德

二、   第五級(jí)卓越經(jīng)理人

1、     卓越經(jīng)理=謙遜+意志

2、     向內(nèi)看照鏡子 向外看機(jī)會(huì)好

3、     有勇氣改變可以改變的，有胸懷接受不可以改變的

4、     經(jīng)理人六項(xiàng)精進(jìn)

三、   五條標(biāo)準(zhǔn)“好干部”

1、     信念堅(jiān)定是首要前提

2、     為民服務(wù)是根本使命

3、     勤政務(wù)實(shí)是一貫作風(fēng)

4、     敢于擔(dān)當(dāng)是可貴品質(zhì)

5、     清正廉潔是基本要求

現(xiàn)場(chǎng)感受：習(xí)大大的要求

四、   了“六凡”明“天道”

1、     正確的財(cái)富觀

2、     平衡四大利益

第四節(jié)  經(jīng)營(yíng)本質(zhì)是人心

一、   感受心之力

1、     偉人的智慧

2、     科學(xué)的證明

二、   找到驅(qū)動(dòng)力

1、     每個(gè)人都有內(nèi)心驅(qū)動(dòng)力

2、     團(tuán)隊(duì)組織應(yīng)有使命價(jià)值

以史為鑒：劉備與宋江

三、   經(jīng)營(yíng)人性

1、     人性多面性

貪婪OR富足 懶惰OR輕松 自我OR自主

2、     轉(zhuǎn)換角度看問題

觀察者決定被觀察者

管理者影響被管理者

案例探討：暴風(fēng)雨后的抉擇

第五節(jié)  要服務(wù)不要管理

一、   理解時(shí)代背景

1、     計(jì)劃生育

2、     改革開放

3、     新時(shí)代新特點(diǎn)

案例分析：新時(shí)代新特點(diǎn)

二、   企業(yè)價(jià)值鏈

1、     組織服務(wù)悖論

2、     服務(wù)基本邏輯

三、   做好內(nèi)部服務(wù)

1、     何為服務(wù)（SERVICE）

誰愿為首，必先做眾人的仆人

2、        

員工是第一顧客

3、     十項(xiàng)服務(wù)管理內(nèi)容

4、     服務(wù)型管理語言

四、   評(píng)判服務(wù)型管理的標(biāo)準(zhǔn)

1、     下屬是否真正進(jìn)步

2、     團(tuán)隊(duì)是否更健康、更自主、更能干和更自動(dòng)自發(fā)

3、     他們是否也可能成為服務(wù)型管理者

案例分析：服務(wù)的本質(zhì)

第六節(jié)  持續(xù)堅(jiān)持達(dá)卓越

一、   優(yōu)秀其實(shí)容易

1、     做正確的事

2、     正確地做事

二、   卓越就是簡(jiǎn)單

1、     抓住本質(zhì)

2、     從不放棄

?課程備注?

課程時(shí)間：2天12小時(shí)

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員

課程形式：理論講授、團(tuán)隊(duì)研討、案例分析與故事分享等方式進(jìn)行。

課件大綱：本課程大綱為初步設(shè)定，課程最后內(nèi)容可以根據(jù)雙方溝通協(xié)調(diào)而定。老師也可以根據(jù)實(shí)施需要及現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員反饋?zhàn)髑‘?dāng)?shù)卣{(diào)整。