?課程背景?
十八大后中國經濟進入了新常態(tài),企業(yè)與組織管理也面臨著新挑戰(zhàn)。如何有效的應對各種挑戰(zhàn),讓問題轉變?yōu)槠髽I(yè)與組織發(fā)展之機遇,是每個組織與管理者必須學習與思考的問題。
管理者的能力素質必須與時代發(fā)展和企業(yè)要求相匹配。要有新的管理思維與能力來豐富自己。過去我們都在提升經營戰(zhàn)略、市場營銷、精益生產與人力資源等管理技能——術;卻從來不曾洞悉事物發(fā)展的根本規(guī)律與管理本質——道。
本課程開章明義提出管理己之欲,經營他人之心。抓住企業(yè)和事物發(fā)展的本質,一切問題從己開始,從心出發(fā);轉變過去的管控模式,學會用服務的思維來引領未來。讓管理與被管理能上下順暢,從而達到企業(yè)內外和諧平衡發(fā)展。
?課程大綱?
第一節(jié) 明本質
一、 經濟新常態(tài) 管理新挑戰(zhàn)
二、 影響企業(yè)效益三大因素
三、 事業(yè)商數的作用
企業(yè)效益與事業(yè)商數
世界500強的共同課題
富翁們的共同素養(yǎng)內涵
現場討論:三家企業(yè)的下場
四、 經營與管理本質
以經營求發(fā)展
經營戰(zhàn)略、產品、文化……?經營人——心!
向管理要效益
管理員工、產量、品質……?管理自己——欲望!
第二節(jié) 管理己
一、 第五級卓越經理人
卓越經理=謙遜+意志
向內看照鏡子與向外看機會好
二、 大學之道
三綱八目修身養(yǎng)德
嚴律己,寬待人
平衡四大利益
三、 正念 正能量
尋求人生價值
金錢、權力、名望OR其他?
幸福人生追求
真我 平和 喜悅 愛
了六凡
視頻賞析:欲望的囚籠
四、 經理人六項精進
付出不亞于任何人的努力
要謙虛,不要驕傲
要每天反省
活著,就要感謝
積善行,思利他
不要有感性的煩惱
第三節(jié) 經營人
一、 感受心之力
偉人的智慧 科學的證明
二、 找到驅動力
每個人都有內心驅動力 團隊組織應有使命價值
以史為鑒:劉備與宋江
三、 經營人性
人性多面性
貪婪OR富足 懶惰OR輕松
自我OR自主
轉換角度看問題
案例探討:暴風雨后的抉擇
第四節(jié)
要服務
一、 理解時代背景
計劃生育 改革開放
新時代新特點
案例分析:新時代新特點
二、 企業(yè)價值鏈
組織服務悖論
服務基本邏輯
員工第一,其次才是顧客
三、 做好內部服務
何為服務(SERVICE)
誰愿為首,必先做眾人的仆人
十項服務管理內容
服務型管理語言
案例分析:服務的本質
四、 評判服務型管理的標準
下屬是否真正進步
團隊是否更健康、更自主、更能干和更自動自發(fā)
他們是否也可能成為服務型管理者
第五節(jié) 達卓越
一、 優(yōu)秀其實容易
做正確的事 正確地做事
二、 卓越就是簡單
抓住本質 從不放棄
?課程備注?
課程時間:2天12小時
培訓對象:企業(yè)及組織中高層管理人員
課程形式:大型互動、情景模擬、案例研討及現場演練相結合
課程內容:初步設計,課程確定實施前需根據實際情況做適當調