?課程背景?

時(shí)代發(fā)展迅速，人員更迭快速，知識(shí)更新極速。然而，我們大部分企業(yè)管理人員的管理素養(yǎng)都不盡如人意，無法適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展。具體表現(xiàn)為對(duì)自我認(rèn)知不清；對(duì)管理對(duì)象認(rèn)知盲目武斷；對(duì)時(shí)代心存抱怨。不能有效地做好新時(shí)代團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理及士氣提升；不懂工作教導(dǎo)及缺乏組織溝通協(xié)調(diào)能力。

故此，理解新生代員工特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變新生代員工管理思維，關(guān)愛新生代員工成長(zhǎng)是提升新時(shí)代管理者能力迫在眉睫的幾項(xiàng)重要工作。

?課程大綱?

1. 理解新生代特點(diǎn)

1. 70、80、90還會(huì)有00

2. 理解新生代背景

1. 新時(shí)代新生代

2. 新生代新特點(diǎn)

1. 解析80、90特點(diǎn)

1. 何為特點(diǎn)，不是優(yōu)點(diǎn)更不是缺點(diǎn)，只是特別之點(diǎn)

2. 80后有什么特點(diǎn)

3. 90后特點(diǎn)為幾何

   研討題：各個(gè)時(shí)代的特征

1. 新時(shí)代特點(diǎn)

1. 有個(gè)性有特點(diǎn)

2. 要公平要民主

1. 理解的四個(gè)步驟

1. 接受

2. 理解

3. 尊重

4. 欣賞

   分享題：幸福管理哲學(xué)

1. 轉(zhuǎn)變新生代思維

1. 工作與人生

1. 工作的目的

2. 人生的價(jià)值

3. 一切都是為了愛

4. 管理就是嚴(yán)肅的愛

1. 付出與回報(bào)

1. 付出、能力與回報(bào)

2. 主動(dòng)付出與用心付出

   案例分析：500強(qiáng)的共同用人標(biāo)準(zhǔn)

1. 跳槽與跳高

1. 前途迷茫OR道路寬敞

2. 把握人生四大利益平衡

3. 做好一切準(zhǔn)備迎接機(jī)會(huì)

   案例分析：一個(gè)老總的成長(zhǎng)故事

1. 關(guān)愛新生代成長(zhǎng)

1. 學(xué)會(huì)與新生代溝通

1. 不斷肯定與欣賞

   角色演練：我是這么溝通的

2. 適當(dāng)打擊與批判

3. 善于傾聽理解

   視頻分享：我聽到了

4. 修煉五項(xiàng)能力

1. 教導(dǎo)與激勵(lì)其成長(zhǎng)

1. 管理知多少

2. 教導(dǎo)為何好

3. 教育改變員工思維

4. 引導(dǎo)影響員工行為

5. 激勵(lì)的四項(xiàng)原則

   研討題：激勵(lì)的科學(xué)與藝術(shù)

6. 激勵(lì)的十種方法

1. 應(yīng)用服務(wù)型管理

1. 新時(shí)代新思想

2. 何為服務(wù)

   誰愿為首，必先做眾人的仆人。

3. 企業(yè)價(jià)值鏈

   服務(wù)的基本邏輯

4. 評(píng)判服務(wù)型管理的標(biāo)準(zhǔn)

5. 做好十項(xiàng)服務(wù)管理內(nèi)容

6. 服務(wù)型管理語言

1. 從優(yōu)秀走向卓越

1. 做正確的事

   案例：馬云的成功哲學(xué)

   正確地做事

2. 持續(xù)地堅(jiān)持

   ?課程備注?

   課程時(shí)間  2天（12小時(shí)）

   課程對(duì)象  主要針對(duì)管理及相關(guān)人員

   課程形式  游戲互動(dòng)、情景模擬、案例研討及現(xiàn)場(chǎng)演練相結(jié)合

   課程內(nèi)容  初步設(shè)計(jì)，課程確定實(shí)施前需根據(jù)實(shí)際情況做適當(dāng)調(diào)整