?課程背景?

作為新時代的企業(yè)管理者，需要接受新信息、學習新知識、更替新觀念、提升新境界。由于管理者經營管理任務繁重，時間有限。那管理者就更應該學習正確的觀念知識和技能、培養(yǎng)核心重要的管理素養(yǎng)。

課程主要從企業(yè)管理者必須修煉的三項最基本也是最核心素養(yǎng)，即以身作則的觀念、以理服人的能力及以情感人的境界入手，從而提升企業(yè)經營管理效益。

?課程大綱?

1. 認識管理的本質

1. 請你描繪心目中卓越的管理者

2. 你做到了多少，還有多少要努力

   案例互動：換位思考

1. 以身作則

1. 身先士卒

1. 兩件事情必須身先士卒：難事和新事

2. 榜樣的力量是無窮的

   喊破嗓子，不如做出樣子

3. 員工的行為是管理者管理能力的一面鏡子

     下屬聽你怎么說，更看你怎么做！

現場討論：習大大的管理思想

二、說到做到

1、說到做到

說話要兌現

2、言行一致

做事要到位

3、知行合一

  不朝令夕改

三、承擔責任

1、責任的涵義

天下興亡 匹夫有責

企業(yè)興亡 人人有責

2、理解責、權、利

3、歸因理論

歸內因是承擔，歸外因是抱怨

停止抱怨，100%承擔

4、承擔責任、推諉功勞！

案例分析：這是誰的錯？

1. 以理服人

1. 懂得管理

1. 工具的作用

2. 理解管理含義

3. 管理范圍

4. 管理=科學+藝術

5. 方與圓的管理

6. 管理三項原則

現場辯論：管理是什么？

1. 凡事合理

1. 四種效應

2. 70%的下屬是被平庸的領導逼瘋的

3. 官與教練

4. 教練的四個步驟

   說給他聽

   做給他看

   讓他做做看

   反饋與調整

1. 應用法理

1. 尊重理解制度

2. 制度的科學

3. 三令五申的執(zhí)行

4. 制度的適應性

經典故事探討：企業(yè)司機的路困惑

1. 以情感人

1. 熱情待人

1. 理解情、理、法

2. 理盛情淡的現代化

3. 關心融化一切寒冰

案例分享：舅舅與外甥的爭議

1. 熱愛工作

1. 工作沒有好壞

2. 領導者的三種角色“誤區(qū)”

3. 什么是卓越領導者

4. 經營的核心是：不亞于任何人的努力

1. 心懷感恩

1. 成本最低的管理方式

2. 管理一切因為“愛”

現場互動：感受愛的魅力

?課程備注?

課程時間  2天（12小時）

課程對象  主要針對企業(yè)管理者及相關人員

課程形式  游戲互動、情景模擬、案例研討及現場演練相結合

課程內容  初步設計，課程確定實施前需根據實際情況做適當調