一、經(jīng)理人扮演的三大角色 二、經(jīng)理人的三大能力 ——法約爾5項管理職能 三、經(jīng)理人工作現(xiàn)狀調查 四、經(jīng)理人的角色轉換 五、經(jīng)理人的管理風格及自我管理 六、時間管理 1、時間管理象限圖 2、15項浪費時間的主要因素 3、怎樣處理并減少工作中的“救火”現(xiàn)象 4、時間管理具體的8種方法 七、目標管理 1、目標管理的作用 2、目標管理的內容 3、目標管理中遇到的問題 4、目標管理的特點 5、工作目標的類型 6、目標的SMART要素 7、目標管理的特征 8、如何實施目標管理 八、績效管理系統(tǒng) 1、教練 2、部署績效的冰山全貌 3、當前在職輔導面臨的問題 4、經(jīng)理人應扮演的4種輔導角色 5、經(jīng)理人的情景領導法 6、輔導策略 7、計劃性的工作教導 8、可用于完成學習循環(huán)的八項活動 9、輔導部署的四步 九、授權 1、授權的意義 2、授權中存在的問題 3、可以授權的工作 4、不可以授權的工作 5、授權的流程 十、解決問題能力訓練 1、經(jīng)理人需要面對的三大類型問題 2、傳統(tǒng)解決問題的方法 3、全面解決問題的方式 十一、績效評估 1、績效評估的兩大系統(tǒng) 2、績效評估的新理念 3、績效評估的意義 4、績效評估中4種員工類型 十二、激勵 1、員工消極情緒分析 2、激勵理論 3、需要理論 4、期望理論 5、X/Y理論 6、激勵的金字塔模型 7、激勵機制模型 十三、團隊 1、成功團隊的特征 2、衡量團隊有效性的標準 3、團隊管理技能 4、建設成功團隊的4個階段