連鎖總部店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)

店長(zhǎng)手冊(cè)是連鎖門店標(biāo)準(zhǔn)化的重要手冊(cè)

無店長(zhǎng)，不擴(kuò)張

不要問我店數(shù)規(guī)劃，有多少合格店長(zhǎng)

就做多大市場(chǎng)計(jì)劃：海底撈張勇

連鎖經(jīng)營(yíng)不應(yīng)以總部為主導(dǎo)，而應(yīng)門店為中心

店長(zhǎng)才是公司的主角：優(yōu)衣庫柳井正

您的連鎖門店標(biāo)準(zhǔn)化店長(zhǎng)手冊(cè)是否遇到過以下情況：

1、店長(zhǎng)如何將連鎖企業(yè)總部的目標(biāo)與計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)、政策與行為的要求，體現(xiàn)到門店的日常化管理當(dāng)中，落地執(zhí)行到位。

2、連鎖品牌想擴(kuò)張，沒店長(zhǎng)可派，想開店，沒店長(zhǎng)可用，開了店，門店不賺錢。

3、如何讓門店能快速實(shí)現(xiàn)規(guī)范運(yùn)作，降低營(yíng)運(yùn)成本，提升利潤(rùn)，幫助店長(zhǎng)盡快熟悉公司的營(yíng)運(yùn)規(guī)范，店長(zhǎng)快速熟悉門店運(yùn)營(yíng)管理。

4、店長(zhǎng)的具體崗位職責(zé)是什么，店長(zhǎng)的例行性工作和主題性工作是什么，門店盈利分析與業(yè)績(jī)?cè)\斷提升怎么做。

5、店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)運(yùn)管理質(zhì)量的好壞決定了門店的總體經(jīng)營(yíng)效益，可店長(zhǎng)手冊(cè)怎么編寫，店長(zhǎng)手冊(cè)的具體框架和內(nèi)容是什么。

6、從銷售/儲(chǔ)備店長(zhǎng)提升為店長(zhǎng)，新店長(zhǎng)如何快速成為優(yōu)秀的店長(zhǎng)。

7、店長(zhǎng)手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程、工具、表格應(yīng)該怎么設(shè)計(jì)才有用。

8、店長(zhǎng)如何訓(xùn)練，店長(zhǎng)培訓(xùn)課程如何設(shè)計(jì)，店長(zhǎng)的考核怎么做。

9、優(yōu)秀店長(zhǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)如何萃取提煉出來，讓店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)成為公司可傳承的財(cái)富。

1、建標(biāo)準(zhǔn)：

連鎖門店標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)，縮短店長(zhǎng)培養(yǎng)時(shí)間，降低營(yíng)運(yùn)成本；

2、明方向：

店長(zhǎng)可列舉連鎖門店具體的運(yùn)營(yíng)管理，減少摸索試錯(cuò)成本；

3、有策略：

制定連鎖門店年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，年度銷售計(jì)劃，月周日計(jì)劃；

4、會(huì)運(yùn)營(yíng)：

處理連鎖門店各種協(xié)調(diào)工作，促銷活動(dòng)、排班、例會(huì)管理；

5、能管理：

商品管理，團(tuán)隊(duì)管理，客戶管理，門店管理，高目標(biāo)管理；

6、高利潤(rùn)：

提升進(jìn)店率，客單價(jià)，成交率，會(huì)門店業(yè)績(jī)?cè)\斷提升利潤(rùn)；

【連鎖總部店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)結(jié)構(gòu)】

店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)店長(zhǎng)來說，明確了應(yīng)該：

干什么、怎么干、干到什么標(biāo)準(zhǔn)。

開多少店是公司的戰(zhàn)略

在那開店是選址的模型

合格門店是標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制

快速開店是資本的力量

門店盈利是店長(zhǎng)的能力

優(yōu)秀店長(zhǎng)來自店長(zhǎng)手冊(cè)

模塊一：店長(zhǎng)手冊(cè)是連鎖品牌發(fā)展的基石

1、店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)連鎖門店復(fù)制重要性

2、各行業(yè)連鎖品牌店長(zhǎng)手冊(cè)的區(qū)別

3、店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)復(fù)制新店長(zhǎng)的重要性

4、編寫店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)六大核心原則

5、店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)的內(nèi)容設(shè)計(jì)和框架

6、店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)的編寫方法和策略

7、單店的門店組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和方法

模塊二：店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)店長(zhǎng)工作任務(wù)的編寫

1、第一步：明確列舉出店長(zhǎng)的崗位職責(zé)

2、第二步：分解店長(zhǎng)工作目標(biāo)任務(wù)流程

3、第三步：分析店長(zhǎng)工作關(guān)鍵任務(wù)動(dòng)作

4、第四步：確定店長(zhǎng)工作職責(zé)內(nèi)容完整

5、第五步：店長(zhǎng)對(duì)每項(xiàng)工作的職責(zé)描述

6、店長(zhǎng)任務(wù)職責(zé)描述=做什么+工作成果

模塊三：店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)店長(zhǎng)工作計(jì)劃/總結(jié)的編寫

1、店長(zhǎng)計(jì)劃/總結(jié)是盈利保證

2、店長(zhǎng)的每日工作計(jì)劃/總結(jié)

3、店長(zhǎng)的每周工作計(jì)劃/總結(jié)

4、店長(zhǎng)的每月工作計(jì)劃/總結(jié)

5、店長(zhǎng)的每季工作計(jì)劃/總結(jié)

6、店長(zhǎng)的每年工作計(jì)劃/總結(jié)

模塊四：店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)門店管理表格的設(shè)計(jì)

1、門店經(jīng)營(yíng)管理表格設(shè)計(jì)方法

2、門店人員管理表格設(shè)計(jì)編寫

3、門店商品管理表格設(shè)計(jì)編寫

4、門店環(huán)境管理表格設(shè)計(jì)編寫

5、門店客戶經(jīng)營(yíng)管理表格設(shè)計(jì)

6、店長(zhǎng)工作內(nèi)容表格設(shè)計(jì)編寫

7、銷售工作內(nèi)容表格設(shè)計(jì)編寫

模塊五：店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)門店例會(huì)的設(shè)計(jì)編寫

1、連鎖門店早會(huì)的流程內(nèi)容設(shè)計(jì)編寫

2、連鎖門店午會(huì)的流程內(nèi)容設(shè)計(jì)編寫

3、連鎖門店夕會(huì)的流程內(nèi)容設(shè)計(jì)編寫

4、連鎖門店周會(huì)的流程內(nèi)容設(shè)計(jì)編寫

5、連鎖門店月會(huì)的流程內(nèi)容設(shè)計(jì)編寫

6、門店各種會(huì)議的流程內(nèi)容設(shè)計(jì)編寫

模塊六：店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)門店日常管理的編寫

1、店長(zhǎng)一天的工作內(nèi)容

2、門店排班管理與技巧

3、門店交接班管理方法

4、每日收銀明細(xì)表管理

5、每日門店備用金管理

6、門店每日的檢查評(píng)估

模塊七：店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)商品管理的編寫

1、門店商品的進(jìn)銷存管理

2、門店滯銷商品解決方法

3、門店暢銷商品經(jīng)營(yíng)管理

4、門店商品組合銷售方法

5、門店商品促銷銷售策略

6、門店商品有效陳列方法

模塊八：店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)門店經(jīng)營(yíng)管理的編寫

1、店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)門店業(yè)績(jī)分析的編寫

2、店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)門店績(jī)效診斷的編寫

3、店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)店員輔導(dǎo)培訓(xùn)的編寫

4、店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)溝通的編寫

5、店長(zhǎng)手冊(cè)常用的溝通語言的編寫

6、店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)問題分析解決的編寫

模塊九：店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)客戶投訴及應(yīng)對(duì)策略的編寫

1、門店預(yù)防客戶投訴的工作

2、門店客戶投訴的問題收集

3、門店投訴的一般原因分析

4、處理門店顧客投訴的原則

4、和客戶同理心的溝通方法

5、門店顧客投訴處理的技巧

模塊十：連鎖總部店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)/店長(zhǎng)訓(xùn)練

1、標(biāo)桿店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制

2、店長(zhǎng)手冊(cè)課件設(shè)計(jì)開發(fā)

3、店長(zhǎng)手冊(cè)情景模擬訓(xùn)練

4、店長(zhǎng)手冊(cè)內(nèi)容筆試考核

5、標(biāo)桿店長(zhǎng)訓(xùn)練方法策略

6、店長(zhǎng)手冊(cè)迭代升級(jí)方法

《連鎖總部店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)》收獲：

一個(gè)打造連鎖品牌店長(zhǎng)復(fù)制的思維

一套復(fù)制標(biāo)桿店長(zhǎng)的店長(zhǎng)手冊(cè)

一套搭建店長(zhǎng)手冊(cè)的框架

一套設(shè)計(jì)店長(zhǎng)表格的方法論

一套門店標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)的方法論

一套從新店長(zhǎng)到標(biāo)桿店長(zhǎng)復(fù)制的方法論

一套標(biāo)桿店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制的方法論

一套標(biāo)桿店長(zhǎng)培養(yǎng)訓(xùn)練的課件開發(fā)的方法論

連鎖企業(yè)如何搭建自己的連鎖品牌商學(xué)院

賦能直營(yíng)店，賦能加盟商，賦能連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才

《連鎖總部銷售體系》《連鎖總部店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)》

《利潤(rùn)型店長(zhǎng)》《年度營(yíng)銷新增長(zhǎng)》

助力企業(yè)搭建連鎖品牌商學(xué)院

李一環(huán)：營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家， 提倡“從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”“從營(yíng)銷中學(xué)習(xí)營(yíng)銷”在營(yíng)銷過程中提煉出本公司方法論?？焖購?fù)制， 減少試錯(cuò)成本，提高企業(yè)利潤(rùn)。

他專注營(yíng)銷體系與銷售動(dòng)作和消費(fèi)者行為研究、對(duì)B2B和B2C銷售有深入的研究，是銷售行為專家、營(yíng)銷體系咨詢、銷售培訓(xùn)體系打造、企業(yè)銷售定制咨詢、大客戶銷售、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉，銷售話術(shù)提煉萃取、銷售案例經(jīng)驗(yàn)萃取，銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取，銷售經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化等。

他是《標(biāo)桿營(yíng)銷商學(xué)院》講師，《標(biāo)桿營(yíng)銷商學(xué)院》營(yíng)銷咨詢師

標(biāo)桿營(yíng)銷商學(xué)院研發(fā)：《年度營(yíng)銷新增長(zhǎng)》《連鎖總部店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)》《銷冠贏單利器》《連鎖總部銷售體系》《標(biāo)桿銷售經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制》《標(biāo)桿店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制》《賦能型銷售團(tuán)隊(duì)》《賦能型銷售教練》《連鎖門店賦能型銷售》《大客戶銷售策略》《大客戶拜訪》《賦能型月子中心銷售培訓(xùn)》《賦能新銷售》《門店新引流》《月子中心利潤(rùn)型店長(zhǎng)》《月子中心低成本營(yíng)銷》《銷售話術(shù)提煉設(shè)計(jì)》《客戶購買邏輯及心理學(xué)》《銷管領(lǐng)導(dǎo)力》《連鎖門店利潤(rùn)型店長(zhǎng)》

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