連鎖總部店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)
店長(zhǎng)手冊(cè)是連鎖門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化的重要手冊(cè)
無(wú)店長(zhǎng),不擴(kuò)張
不要問(wèn)我店數(shù)規(guī)劃,有多少合格店長(zhǎng)
就做多大市場(chǎng)計(jì)劃:海底撈張勇
連鎖經(jīng)營(yíng)不應(yīng)以總部為主導(dǎo),而應(yīng)門(mén)店為中心
店長(zhǎng)才是公司的主角:優(yōu)衣庫(kù)柳井正
您的連鎖門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化店長(zhǎng)手冊(cè)是否遇到過(guò)以下情況:
1、店長(zhǎng)如何將連鎖企業(yè)總部的目標(biāo)與計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)、政策與行為的要求,體現(xiàn)到門(mén)店的日?;芾懋?dāng)中,落地執(zhí)行到位。
2、連鎖品牌想擴(kuò)張,沒(méi)店長(zhǎng)可派,想開(kāi)店,沒(méi)店長(zhǎng)可用,開(kāi)了店,門(mén)店不賺錢(qián)。
3、如何讓門(mén)店能快速實(shí)現(xiàn)規(guī)范運(yùn)作,降低營(yíng)運(yùn)成本,提升利潤(rùn),幫助店長(zhǎng)盡快熟悉公司的營(yíng)運(yùn)規(guī)范,店長(zhǎng)快速熟悉門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理。
4、店長(zhǎng)的具體崗位職責(zé)是什么,店長(zhǎng)的例行性工作和主題性工作是什么,門(mén)店盈利分析與業(yè)績(jī)?cè)\斷提升怎么做。
5、店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)運(yùn)管理質(zhì)量的好壞決定了門(mén)店的總體經(jīng)營(yíng)效益,可店長(zhǎng)手冊(cè)怎么編寫(xiě),店長(zhǎng)手冊(cè)的具體框架和內(nèi)容是什么。
6、從銷售/儲(chǔ)備店長(zhǎng)提升為店長(zhǎng),新店長(zhǎng)如何快速成為優(yōu)秀的店長(zhǎng)。
7、店長(zhǎng)手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程、工具、表格應(yīng)該怎么設(shè)計(jì)才有用。
8、店長(zhǎng)如何訓(xùn)練,店長(zhǎng)培訓(xùn)課程如何設(shè)計(jì),店長(zhǎng)的考核怎么做。
9、優(yōu)秀店長(zhǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)如何萃取提煉出來(lái),讓店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)成為公司可傳承的財(cái)富。
1、建標(biāo)準(zhǔn):
連鎖門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng),縮短店長(zhǎng)培養(yǎng)時(shí)間,降低營(yíng)運(yùn)成本;
2、明方向:
店長(zhǎng)可列舉連鎖門(mén)店具體的運(yùn)營(yíng)管理,減少摸索試錯(cuò)成本;
3、有策略:
制定連鎖門(mén)店年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,年度銷售計(jì)劃,月周日計(jì)劃;
4、會(huì)運(yùn)營(yíng):
處理連鎖門(mén)店各種協(xié)調(diào)工作,促銷活動(dòng)、排班、例會(huì)管理;
5、能管理:
商品管理,團(tuán)隊(duì)管理,客戶管理,門(mén)店管理,高目標(biāo)管理;
6、高利潤(rùn):
提升進(jìn)店率,客單價(jià),成交率,會(huì)門(mén)店業(yè)績(jī)?cè)\斷提升利潤(rùn);
【連鎖總部店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)結(jié)構(gòu)】
店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)店長(zhǎng)來(lái)說(shuō),明確了應(yīng)該:
干什么、怎么干、干到什么標(biāo)準(zhǔn)。
開(kāi)多少店是公司的戰(zhàn)略
在那開(kāi)店是選址的模型
合格門(mén)店是標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制
快速開(kāi)店是資本的力量
門(mén)店盈利是店長(zhǎng)的能力
優(yōu)秀店長(zhǎng)來(lái)自店長(zhǎng)手冊(cè)
模塊一:店長(zhǎng)手冊(cè)是連鎖品牌發(fā)展的基石
1、店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)連鎖門(mén)店復(fù)制重要性
2、各行業(yè)連鎖品牌店長(zhǎng)手冊(cè)的區(qū)別
3、店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)復(fù)制新店長(zhǎng)的重要性
4、編寫(xiě)店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)六大核心原則
5、店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)的內(nèi)容設(shè)計(jì)和框架
6、店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)的編寫(xiě)方法和策略
7、單店的門(mén)店組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和方法
模塊二:店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)店長(zhǎng)工作任務(wù)的編寫(xiě)
1、第一步:明確列舉出店長(zhǎng)的崗位職責(zé)
2、第二步:分解店長(zhǎng)工作目標(biāo)任務(wù)流程
3、第三步:分析店長(zhǎng)工作關(guān)鍵任務(wù)動(dòng)作
4、第四步:確定店長(zhǎng)工作職責(zé)內(nèi)容完整
5、第五步:店長(zhǎng)對(duì)每項(xiàng)工作的職責(zé)描述
6、店長(zhǎng)任務(wù)職責(zé)描述=做什么+工作成果
模塊三:店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)店長(zhǎng)工作計(jì)劃/總結(jié)的編寫(xiě)
1、店長(zhǎng)計(jì)劃/總結(jié)是盈利保證
2、店長(zhǎng)的每日工作計(jì)劃/總結(jié)
3、店長(zhǎng)的每周工作計(jì)劃/總結(jié)
4、店長(zhǎng)的每月工作計(jì)劃/總結(jié)
5、店長(zhǎng)的每季工作計(jì)劃/總結(jié)
6、店長(zhǎng)的每年工作計(jì)劃/總結(jié)
模塊四:店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)門(mén)店管理表格的設(shè)計(jì)
1、門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理表格設(shè)計(jì)方法
2、門(mén)店人員管理表格設(shè)計(jì)編寫(xiě)
3、門(mén)店商品管理表格設(shè)計(jì)編寫(xiě)
4、門(mén)店環(huán)境管理表格設(shè)計(jì)編寫(xiě)
5、門(mén)店客戶經(jīng)營(yíng)管理表格設(shè)計(jì)
6、店長(zhǎng)工作內(nèi)容表格設(shè)計(jì)編寫(xiě)
7、銷售工作內(nèi)容表格設(shè)計(jì)編寫(xiě)
模塊五:店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)門(mén)店例會(huì)的設(shè)計(jì)編寫(xiě)
1、連鎖門(mén)店早會(huì)的流程內(nèi)容設(shè)計(jì)編寫(xiě)
2、連鎖門(mén)店午會(huì)的流程內(nèi)容設(shè)計(jì)編寫(xiě)
3、連鎖門(mén)店夕會(huì)的流程內(nèi)容設(shè)計(jì)編寫(xiě)
4、連鎖門(mén)店周會(huì)的流程內(nèi)容設(shè)計(jì)編寫(xiě)
5、連鎖門(mén)店月會(huì)的流程內(nèi)容設(shè)計(jì)編寫(xiě)
6、門(mén)店各種會(huì)議的流程內(nèi)容設(shè)計(jì)編寫(xiě)
模塊六:店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)門(mén)店日常管理的編寫(xiě)
1、店長(zhǎng)一天的工作內(nèi)容
2、門(mén)店排班管理與技巧
3、門(mén)店交接班管理方法
4、每日收銀明細(xì)表管理
5、每日門(mén)店備用金管理
6、門(mén)店每日的檢查評(píng)估
模塊七:店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)商品管理的編寫(xiě)
1、門(mén)店商品的進(jìn)銷存管理
2、門(mén)店滯銷商品解決方法
3、門(mén)店暢銷商品經(jīng)營(yíng)管理
4、門(mén)店商品組合銷售方法
5、門(mén)店商品促銷銷售策略
6、門(mén)店商品有效陳列方法
模塊八:店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理的編寫(xiě)
1、店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)門(mén)店業(yè)績(jī)分析的編寫(xiě)
2、店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)門(mén)店績(jī)效診斷的編寫(xiě)
3、店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)店員輔導(dǎo)培訓(xùn)的編寫(xiě)
4、店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)溝通的編寫(xiě)
5、店長(zhǎng)手冊(cè)常用的溝通語(yǔ)言的編寫(xiě)
6、店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)問(wèn)題分析解決的編寫(xiě)
模塊九:店長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)客戶投訴及應(yīng)對(duì)策略的編寫(xiě)
1、門(mén)店預(yù)防客戶投訴的工作
2、門(mén)店客戶投訴的問(wèn)題收集
3、門(mén)店投訴的一般原因分析
4、處理門(mén)店顧客投訴的原則
4、和客戶同理心的溝通方法
5、門(mén)店顧客投訴處理的技巧
模塊十:連鎖總部店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)/店長(zhǎng)訓(xùn)練
1、標(biāo)桿店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制
2、店長(zhǎng)手冊(cè)課件設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)
3、店長(zhǎng)手冊(cè)情景模擬訓(xùn)練
4、店長(zhǎng)手冊(cè)內(nèi)容筆試考核
5、標(biāo)桿店長(zhǎng)訓(xùn)練方法策略
6、店長(zhǎng)手冊(cè)迭代升級(jí)方法
《連鎖總部店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)》收獲:
一個(gè)打造連鎖品牌店長(zhǎng)復(fù)制的思維
一套復(fù)制標(biāo)桿店長(zhǎng)的店長(zhǎng)手冊(cè)
一套搭建店長(zhǎng)手冊(cè)的框架
一套設(shè)計(jì)店長(zhǎng)表格的方法論
一套門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)的方法論
一套從新店長(zhǎng)到標(biāo)桿店長(zhǎng)復(fù)制的方法論
一套標(biāo)桿店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制的方法論
一套標(biāo)桿店長(zhǎng)培養(yǎng)訓(xùn)練的課件開(kāi)發(fā)的方法論
連鎖企業(yè)如何搭建自己的連鎖品牌商學(xué)院
賦能直營(yíng)店,賦能加盟商,賦能連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才
《連鎖總部銷售體系》《連鎖總部店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)》
《利潤(rùn)型店長(zhǎng)》《年度營(yíng)銷新增長(zhǎng)》
助力企業(yè)搭建連鎖品牌商學(xué)院
李一環(huán):營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家, 提倡“從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”“從營(yíng)銷中學(xué)習(xí)營(yíng)銷”在營(yíng)銷過(guò)程中提煉出本公司方法論??焖?gòu)?fù)制, 減少試錯(cuò)成本,提高企業(yè)利潤(rùn)。
他專注營(yíng)銷體系與銷售動(dòng)作和消費(fèi)者行為研究、對(duì)B2B和B2C銷售有深入的研究,是銷售行為專家、營(yíng)銷體系咨詢、銷售培訓(xùn)體系打造、企業(yè)銷售定制咨詢、大客戶銷售、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉,銷售話術(shù)提煉萃取、銷售案例經(jīng)驗(yàn)萃取,銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取,銷售經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化等。
他是《標(biāo)桿營(yíng)銷商學(xué)院》講師,《標(biāo)桿營(yíng)銷商學(xué)院》營(yíng)銷咨詢師
標(biāo)桿營(yíng)銷商學(xué)院研發(fā):《年度營(yíng)銷新增長(zhǎng)》《連鎖總部店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)》《銷冠贏單利器》《連鎖總部銷售體系》《標(biāo)桿銷售經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制》《標(biāo)桿店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制》《賦能型銷售團(tuán)隊(duì)》《賦能型銷售教練》《連鎖門(mén)店賦能型銷售》《大客戶銷售策略》《大客戶拜訪》《賦能型月子中心銷售培訓(xùn)》《賦能新銷售》《門(mén)店新引流》《月子中心利潤(rùn)型店長(zhǎng)》《月子中心低成本營(yíng)銷》《銷售話術(shù)提煉設(shè)計(jì)》《客戶購(gòu)買邏輯及心理學(xué)》《銷管領(lǐng)導(dǎo)力》《連鎖門(mén)店利潤(rùn)型店長(zhǎng)》
標(biāo)桿營(yíng)銷商學(xué)院課程定制開(kāi)發(fā):《店長(zhǎng)手冊(cè)》《導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)》《營(yíng)銷課程定制開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》《銷售課程定制開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》《店長(zhǎng)課程定制開(kāi)發(fā)》《銷售內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》《店長(zhǎng)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》《產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉與銷售話術(shù)設(shè)計(jì)》