門店銷售話術(shù)手冊(cè)：

連鎖總部銷售體系分析各客戶認(rèn)知與期望，挖掘痛點(diǎn)設(shè)計(jì)話術(shù)

1、 從小問(wèn)題提問(wèn)讓客人習(xí)慣性的開(kāi)口回答，同時(shí)營(yíng)造輕松愉悅的聊天氛圍，然后逐漸了解顧客認(rèn)知和內(nèi)在需求，找出顧客最關(guān)心的問(wèn)題，根據(jù)客人關(guān)心的問(wèn)題讓危機(jī)提前到來(lái)，放大痛苦，然后在針對(duì)最大的痛苦給予方案讓未來(lái)愉悅場(chǎng)景提前到來(lái)。

2、為了更好的回答客人提出的問(wèn)題，我們需要用墊子緩和氣氛，建立起雙方的初步信任，為進(jìn)一步的溝通做好準(zhǔn)備，讓顧客認(rèn)為不重要的東西變的認(rèn)真,重組認(rèn)知

3、傾聽(tīng)黃金靜默，通過(guò)提問(wèn)讓顧客的反饋次數(shù)和長(zhǎng)度信息增加，并做出記錄的動(dòng)作讓客人知道認(rèn)真傾聽(tīng)，更深入的了解客人的內(nèi)心想法

銷售直接關(guān)系到公司利潤(rùn)多少

利潤(rùn)直接關(guān)系到公司生死存亡

銷售體系是連鎖品牌的印鈔機(jī)

銷售體系是連鎖品牌攻城略地，搶占市場(chǎng)的九陽(yáng)真經(jīng)

一、連鎖總部的銷售體系搭建核心

1、建連鎖總部銷售體系6個(gè)利益

2、連鎖品牌的銷售體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

3、門店銷售體系打造的3個(gè)步驟

4、打造獨(dú)一無(wú)二的銷售復(fù)制體系

5、賣產(chǎn)品功能到賣客戶場(chǎng)景設(shè)計(jì)

6、支撐連鎖品牌持續(xù)盈利的銷售體系

1.我們所銷售的外用形產(chǎn)品要介紹價(jià)值觀?體驗(yàn)?產(chǎn)品功能，然后發(fā)現(xiàn)顧客的需求并表達(dá)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

2.有效的提問(wèn)是讓顧客的未來(lái)場(chǎng)景提前到來(lái)，讓顧客進(jìn)入反思

3.不要問(wèn)對(duì)你產(chǎn)品不利的問(wèn)題，要問(wèn)對(duì)你產(chǎn)品有利的問(wèn)題，問(wèn)比說(shuō)更重要

4.銷售不要總是自己一直在說(shuō)，要建立輕松愉悅的氛圍，說(shuō)話要簡(jiǎn)潔，主導(dǎo)顧客的思維會(huì)迎合顧客并最后制約他，主導(dǎo)話題說(shuō)三個(gè)讓客戶的大腦建模讓客戶記住

5.一定要把賣點(diǎn)轉(zhuǎn)換成買點(diǎn)

6.傾聽(tīng)原則：為理解而傾聽(tīng)而不是為了回答，讓客戶知道你知道了，讓客戶把話說(shuō)完

連鎖門店銷售話術(shù)的設(shè)計(jì)

1、新/老客戶銷售話術(shù)設(shè)計(jì)

2、解除客戶警惕話術(shù)設(shè)計(jì)

3、客戶利益買點(diǎn)話術(shù)設(shè)計(jì)

4、屏蔽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手話術(shù)設(shè)計(jì)

5、客戶認(rèn)知成交話術(shù)設(shè)計(jì)

6、鏈接顧客感性話術(shù)設(shè)計(jì)

7、提問(wèn)銷售策略話術(shù)設(shè)計(jì)

李一環(huán)：營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家， 提倡“從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”“從營(yíng)銷中學(xué)習(xí)營(yíng)銷”在營(yíng)銷過(guò)程中提煉出本公司方法論?？焖?gòu)?fù)制， 減少試錯(cuò)成本，提高企業(yè)利潤(rùn)。

他專注營(yíng)銷體系與銷售動(dòng)作和消費(fèi)者行為研究、對(duì)B2B和B2C銷售有深入的研究，是銷售行為專家、營(yíng)銷體系咨詢、銷售培訓(xùn)體系打造、企業(yè)銷售定制咨詢、大客戶銷售、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉，銷售話術(shù)提煉萃取、銷售案例經(jīng)驗(yàn)萃取，銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取，銷售經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化等。

他是《標(biāo)桿營(yíng)銷商學(xué)院》講師，《標(biāo)桿營(yíng)銷商學(xué)院》營(yíng)銷咨詢師

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