月子中心促銷/活動(dòng)如何師出有名,客戶又喜歡,銷量又很好。
月子中心促銷/活動(dòng)是一把雙刃劍,沒用好,傷客戶,傷品牌,傷店員,傷錢財(cái),浪費(fèi)時(shí)間,真是勞民傷財(cái)啊。
一、在月子中心連鎖門店集客/引流/促銷/活動(dòng)中有這現(xiàn)象嗎
1、怪顧客:店員總是說“沒有人來月子中心啊”“今天人怎么這么少啊”。
2、怪天氣:天氣不好,太陽太大,又下雨、下雪不會(huì)有寶媽進(jìn)店的。
3、怪老板:沒客戶,因?yàn)槔习鍥]做廣告,沒成交,因?yàn)槔习鍥]給培訓(xùn)啊。
4、怪公司:才一家月子中心,沒廣告啊,品牌沒知名度,咱們價(jià)格太貴了。
5、怪促銷:做活動(dòng)就有寶媽來月子中心,沒活動(dòng)就沒寶媽來,還促而不銷啊。
6、怪新店:新月子中心,沒有多少人知道,沒寶媽寶爸進(jìn)店,我也著急啊。
7、怪競(jìng)店:別的月子中心總做活動(dòng),我們沒有,如何從被動(dòng)促銷到主動(dòng)活動(dòng)。
8、怪不會(huì):我們想也做活動(dòng),可是不知道怎么做,成本太高,就不劃算了。
9、怪企劃:活動(dòng)都是月子中心總部做的,我們執(zhí)行就是,好不好不關(guān)我們事。
月子會(huì)所是一個(gè)低頻高消的服務(wù)型行業(yè),客流量就是錢流量,我們需要跳出固有思維,珍惜到店的客戶,消耗客戶的時(shí)間和精力,銷售引導(dǎo)客戶體驗(yàn),促成客戶自己說服自己購買。
月子會(huì)所可以提供六大服務(wù),備孕/孕期/月子/育兒/情感/伴隨服務(wù)。
月子會(huì)所價(jià)值是客戶的價(jià)值,月子會(huì)所服務(wù)賣的是愛,品牌賣的是夢(mèng)想。
可以讓寶爸寶媽知道我們,走入會(huì)所,了解服務(wù),喜歡我們,最終購買服務(wù),一定要把客戶當(dāng)成家人,客戶對(duì)我們的服務(wù)滿意自然會(huì)幫我們做宣傳。產(chǎn)品是不是真的便宜不重要,重要的是要讓客戶“感覺”你賣的商品好且便宜,這樣客戶才愿意花錢購買。
活動(dòng)的核心就是:有多少人關(guān)注品牌---制造稀缺條件,讓客戶覺得需要珍惜---限制范圍期間,超出范圍的可額外申請(qǐng)。
月子中心拓客引流有哪些渠道?
線下渠道:
老帶新、全員營(yíng)銷、備孕期拓客、組織老客戶答謝會(huì)、醫(yī)院拓客、酒店會(huì)銷、地推宣傳、參加孕媽媽課堂宣傳、鬧市設(shè)展點(diǎn)、上門有禮促銷、節(jié)日活動(dòng)等等
1.可以在線上做宣傳品牌提高會(huì)所的知名度和口碑
2.如何拓客比如可以做促銷活動(dòng)、陳列、異業(yè)聯(lián)盟的引流,增加月子中心門店業(yè)績(jī),轉(zhuǎn)化率實(shí)現(xiàn)月子中心利潤(rùn)
3.制定年度的活動(dòng)計(jì)劃,了解行業(yè)的趨勢(shì),定期做活動(dòng)邀約寶媽到店參加課程銷售的話術(shù)找到產(chǎn)品的賣點(diǎn)做是一場(chǎng)心里戰(zhàn),而且不是一味的去介紹產(chǎn)后,認(rèn)真傾聽客戶的想法換位思考感覺對(duì)了,多溝通多交流,讓客戶體會(huì)到我們賣的是愛,是一家人的傳遞。
4.會(huì)所的服務(wù)備孕、孕期、月子、育兒、情感、伴隨服務(wù),讓客戶知道、走入、了解、喜歡、購買、主動(dòng)和別人介紹
6.感悟、顧客要的不是便宜,要的是感覺占了便宜。沒有最后的產(chǎn)品只有最適合的產(chǎn)品
對(duì)于今天的課程,我有以下幾點(diǎn)總結(jié):
一、月子會(huì)所行業(yè)特點(diǎn)是:低頻高消品,服務(wù)周期長(zhǎng)。
二、月子會(huì)所是由餐飲+酒店+醫(yī)院+美容+培訓(xùn)五個(gè)板塊組成。
三、促銷活動(dòng)是宣傳品牌,增加業(yè)績(jī),回收現(xiàn)金流,團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)訓(xùn)練,測(cè)試產(chǎn)品,培養(yǎng)客戶的習(xí)慣,增加新客戶。
四、月子中心業(yè)績(jī)結(jié)構(gòu):邀約率,客流量,進(jìn)店率,體驗(yàn)率,停留時(shí)間,購買率,購買客單價(jià),復(fù)購轉(zhuǎn)介紹裂變宣傳率
五、月子會(huì)所六大服務(wù)內(nèi)容:備孕服務(wù)、孕期服務(wù)、月子服務(wù)、育兒服務(wù)、情感服務(wù)、伴隨服務(wù)。
六、月子會(huì)所銷售的是
月子中心價(jià)值是客戶的價(jià)值,
月子中心服務(wù)賣的是愛,
月子中心品牌賣的是夢(mèng)想。
七、拓客引流是讓寶爸寶媽知道我們,走入我們,了解我們,喜歡我們,購買我們,宣傳我們。宣傳我們有主動(dòng)的和被動(dòng)兩種
八、月子中心和客戶的關(guān)系,
銷售是引導(dǎo)客戶體驗(yàn),
客戶是主導(dǎo)銷售的流程,
客戶是自己說服自己購買
九、營(yíng)銷是一場(chǎng)心理戰(zhàn),而不是產(chǎn)品戰(zhàn)產(chǎn)品好,不代表一定能賣的好,要消費(fèi)者感覺你的產(chǎn)品好,才會(huì)花錢買??蛻艨梢跃芙^廣告,但是他無法拒絕娛樂,要會(huì)營(yíng)造一定的氣氛。營(yíng)銷人員拼的就是感覺二字
十、月子中心促銷活動(dòng)研究的是客戶分析,客戶行為,人的研究。
十一、拓客引流的渠道,線下渠道,線上渠道,異業(yè)聯(lián)盟。
十二、拓客引流的邏輯
進(jìn)店有禮,可以提高進(jìn)店率
買贈(zèng)可以提高成交率
滿減提高客單價(jià),
第二件半價(jià)提高客單量
幾件幾折提高數(shù)量和客單價(jià)
指定商品優(yōu)惠,品牌單價(jià)
充值有優(yōu)惠,現(xiàn)金流或提前鎖客
預(yù)訂批量采購,
全場(chǎng)六折,清庫存
某某優(yōu)惠制造稀缺,
限時(shí)優(yōu)惠制造緊張
加?元購買增加客單價(jià)
會(huì)員日優(yōu)惠增加會(huì)員
買一送一,購買率
十三、促銷活動(dòng)成本的計(jì)算方式, 促銷成本計(jì)算方式:盈虧平衡點(diǎn)=固定費(fèi)用/(產(chǎn)品單價(jià)-變動(dòng)成本)
促銷成本/毛利率
十四、制定合理的年度,季度,月度計(jì)劃表,各司其職執(zhí)行落實(shí)和制定有效的激勵(lì)制度,
李一環(huán):營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家, 提倡“從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”“從營(yíng)銷中學(xué)習(xí)營(yíng)銷”在營(yíng)銷過程中提煉出本公司方法論??焖購?fù)制, 減少試錯(cuò)成本,提高企業(yè)利潤(rùn)。
他專注營(yíng)銷體系與銷售動(dòng)作和消費(fèi)者行為研究、對(duì)B2B和B2C銷售有深入的研究,是銷售行為專家、營(yíng)銷體系咨詢、銷售培訓(xùn)體系打造、企業(yè)銷售定制咨詢、大客戶銷售、成交型話術(shù),產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉,銷售話術(shù)提煉萃取、銷售案例經(jīng)驗(yàn)萃取,銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取,銷售經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化等。