今天月子中心銷(xiāo)售培訓(xùn)的學(xué)習(xí)讓我清楚的知道了營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售的區(qū)別之處，在沒(méi)有了解到客戶基本情況之前不能操之過(guò)急進(jìn)行銷(xiāo)售，否則溝通的氛圍會(huì)顯得很空曠，不容易得到客戶的認(rèn)可?？蛻舻男枨笫峭诰蚝鸵龑?dǎo)出來(lái)的，尤其是針對(duì)缺乏經(jīng)驗(yàn)的人，要知道客戶感知的利益才是利益，客戶是自己說(shuō)服自己的，作為銷(xiāo)售人員需要把客人像家人一樣對(duì)待，要換位思考從而到達(dá)優(yōu)雅簽單，真正的銷(xiāo)售服務(wù)是從簽約開(kāi)始，只有好好服務(wù)每一位客戶，讓她覺(jué)得內(nèi)心是溫暖的我們?cè)偃?chuàng)造客戶分享朋友圈內(nèi)容后期的轉(zhuǎn)介紹也會(huì)越來(lái)越多。

從前喜歡以評(píng)為的口吻去評(píng)價(jià)客戶的認(rèn)識(shí)，今天明白了不要抵觸客戶的認(rèn)知，最好的方式就是先認(rèn)同客戶再結(jié)合實(shí)際情況來(lái)做對(duì)比，讓對(duì)方去自己反思這種感知度會(huì)更高。

1：了解母嬰行業(yè)，跟客戶談單不單單講套餐、價(jià)格、服務(wù)，要懂客戶需求，真正把客戶當(dāng)家人的溝通銷(xiāo)售方法，跟客戶有共同話題并達(dá)成一致，站在同一條戰(zhàn)線。

2：月子中心銷(xiāo)售培訓(xùn)《文化墻》讓客戶能第一眼最直觀的看到圖片及文字，勾起她想深入了解你家月子會(huì)所的欲望

3:私藏型銷(xiāo)售會(huì)阻擋你的智慧大門(mén)，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是客戶，目前70-80％的客戶會(huì)選擇月嫂，轉(zhuǎn)變客戶的觀念，讓更多的人一懷孕想到的是住月子會(huì)所而不是月嫂

4:月子中心同行之間不詆毀，詆毀別人等于貶低自己，換一種說(shuō)法，我們家的優(yōu)勢(shì)是什么。

5:用自己最真誠(chéng)的一面去感動(dòng)客戶，我們面對(duì)的客戶是高端客戶，可能在學(xué)歷、認(rèn)知方面都會(huì)比我們多，只要你拿出你的真誠(chéng)，客戶能感受到

6:月子中心銷(xiāo)售《三國(guó)殺》認(rèn)知、情感、行為，穩(wěn)固金三角，缺一不可

7:讓客戶分享朋友圈，這是一個(gè)有著無(wú)窮力量的群體，也是轉(zhuǎn)介紹的重要一步。

8:月子中心銷(xiāo)售一套話術(shù)、一個(gè)賣(mài)點(diǎn)不能針對(duì)所有客戶，見(jiàn)人下菜碟，轉(zhuǎn)變?cè)捫g(shù)

月子中心服務(wù)項(xiàng)目介紹

1、媽媽服務(wù)項(xiàng)目：銷(xiāo)售話術(shù)

2、寶寶服務(wù)項(xiàng)目：銷(xiāo)售話術(shù)

3、月子中心其他：銷(xiāo)售話術(shù)

4、月子中心差異化：銷(xiāo)售話術(shù)

1、月子中心銷(xiāo)售培訓(xùn)是真正把寶媽當(dāng)家人去溝通，不論她的認(rèn)知如何，都要先肯定她的認(rèn)知，不要挑戰(zhàn)她的認(rèn)知，只有這樣，接下來(lái)的聊天才不會(huì)變成噪音。然后用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，引導(dǎo)并有效提醒她未來(lái)會(huì)發(fā)生什么。你懂我，我才會(huì)說(shuō)服自己產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。

2：月子中心銷(xiāo)售方法：針對(duì)不同客戶，要有不同的話術(shù)。真正挖掘到客戶的需求，客戶感知的利益才是利益。

3：月子中心銷(xiāo)售手冊(cè)：創(chuàng)造可以讓客戶分享的朋友圈內(nèi)容，豐富文化墻的內(nèi)容。不要一味的給客戶灌輸，多聆聽(tīng)。有些來(lái)不及或者不方便講的，用文化墻來(lái)成交客戶。

4：月子中心銷(xiāo)售顧問(wèn)用客戶去成交客戶。簽單只是服務(wù)的開(kāi)始，后續(xù)的關(guān)懷與有效提醒，讓媽媽感受到你真正在關(guān)心她，走進(jìn)她的心里。

李一環(huán)：已為月子中心開(kāi)發(fā)課程：賦能型月子中心銷(xiāo)售培訓(xùn)，月子中心拓客引流，月子中心店長(zhǎng)培訓(xùn)，月子中心增長(zhǎng)戰(zhàn)略，月子中心連鎖標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制，并已錄制月子中心銷(xiāo)售手冊(cè)之百問(wèn)百答視頻