今天月子中心銷售培訓的學習讓我清楚的知道了營銷和銷售的區(qū)別之處，在沒有了解到客戶基本情況之前不能操之過急進行銷售，否則溝通的氛圍會顯得很空曠，不容易得到客戶的認可?？蛻舻男枨笫峭诰蚝鸵龑С鰜淼?，尤其是針對缺乏經(jīng)驗的人，要知道客戶感知的利益才是利益，客戶是自己說服自己的，作為銷售人員需要把客人像家人一樣對待，要換位思考從而到達優(yōu)雅簽單，真正的銷售服務(wù)是從簽約開始，只有好好服務(wù)每一位客戶，讓她覺得內(nèi)心是溫暖的我們再去創(chuàng)造客戶分享朋友圈內(nèi)容后期的轉(zhuǎn)介紹也會越來越多。

從前喜歡以評為的口吻去評價客戶的認識，今天明白了不要抵觸客戶的認知，最好的方式就是先認同客戶再結(jié)合實際情況來做對比，讓對方去自己反思這種感知度會更高。

1：了解母嬰行業(yè)，跟客戶談單不單單講套餐、價格、服務(wù)，要懂客戶需求，真正把客戶當家人的溝通銷售方法，跟客戶有共同話題并達成一致，站在同一條戰(zhàn)線。

2：月子中心銷售培訓《文化墻》讓客戶能第一眼最直觀的看到圖片及文字，勾起她想深入了解你家月子會所的欲望

3:私藏型銷售會阻擋你的智慧大門，我們的競爭對手是客戶，目前70-80％的客戶會選擇月嫂，轉(zhuǎn)變客戶的觀念，讓更多的人一懷孕想到的是住月子會所而不是月嫂

4:月子中心同行之間不詆毀，詆毀別人等于貶低自己，換一種說法，我們家的優(yōu)勢是什么。

5:用自己最真誠的一面去感動客戶，我們面對的客戶是高端客戶，可能在學歷、認知方面都會比我們多，只要你拿出你的真誠，客戶能感受到

6:月子中心銷售《三國殺》認知、情感、行為，穩(wěn)固金三角，缺一不可

7:讓客戶分享朋友圈，這是一個有著無窮力量的群體，也是轉(zhuǎn)介紹的重要一步。

8:月子中心銷售一套話術(shù)、一個賣點不能針對所有客戶，見人下菜碟，轉(zhuǎn)變話術(shù)

月子中心服務(wù)項目介紹

1、媽媽服務(wù)項目：銷售話術(shù)

2、寶寶服務(wù)項目：銷售話術(shù)

3、月子中心其他：銷售話術(shù)

4、月子中心差異化：銷售話術(shù)

1、月子中心銷售培訓是真正把寶媽當家人去溝通，不論她的認知如何，都要先肯定她的認知，不要挑戰(zhàn)她的認知，只有這樣，接下來的聊天才不會變成噪音。然后用自己的專業(yè)知識，引導并有效提醒她未來會發(fā)生什么。你懂我，我才會說服自己產(chǎn)生購買行為。

2：月子中心銷售方法：針對不同客戶，要有不同的話術(shù)。真正挖掘到客戶的需求，客戶感知的利益才是利益。

3：月子中心銷售手冊：創(chuàng)造可以讓客戶分享的朋友圈內(nèi)容，豐富文化墻的內(nèi)容。不要一味的給客戶灌輸，多聆聽。有些來不及或者不方便講的，用文化墻來成交客戶。

4：月子中心銷售顧問用客戶去成交客戶。簽單只是服務(wù)的開始，后續(xù)的關(guān)懷與有效提醒，讓媽媽感受到你真正在關(guān)心她，走進她的心里。

李一環(huán)：已為月子中心開發(fā)課程：賦能型月子中心銷售培訓，月子中心拓客引流，月子中心店長培訓，月子中心增長戰(zhàn)略，月子中心連鎖標準化復制，并已錄制月子中心銷售手冊之百問百答視頻