1.月子中心銷售溝通技巧，首先銷售人員最先推銷的是自己，銷售專業(yè)就會(huì)讓客戶覺(jué)得公司專業(yè)，銷售其實(shí)就是公司最好的形象代言人，所以銷售人員的需要溝通技巧是至關(guān)重要的，需要從客戶的各個(gè)方面自己各類客戶人群中去挖掘客戶的需求，從客戶的感知到客戶的感受體驗(yàn)，認(rèn)知客戶的需求，從而幫客戶選擇一款最適合客戶的產(chǎn)品，讓客戶達(dá)到較高的滿意度！其次，溝通的方式也要因人而異，沒(méi)有千篇一律的說(shuō)辭，不同的客戶銷售的方式也是不同的，但是有一點(diǎn)是相同的，就是從客戶的需求點(diǎn)出發(fā)，讓客戶覺(jué)得銷售人員是站在他的角度上考慮的，從而引起客戶的情感共鳴，也可達(dá)成情感營(yíng)銷！把客戶當(dāng)成家人進(jìn)行溝通，縮小與客戶之間的溝通距離也是達(dá)成成交的一種方式。

2.月子中心銷售客戶分類，客戶的種類特征千變?nèi)f化，十個(gè)客戶有十個(gè)客戶的不同性格特征，這個(gè)時(shí)候就需要我們銷售人員對(duì)客戶進(jìn)行分類，不能一套話術(shù)針對(duì)所有客戶，把客戶分成不同的類別一方面是方便我們維護(hù)跟蹤，另一方面就是我們?cè)谟龅讲煌目蛻魰r(shí)要知道使用什么樣的說(shuō)辭和銷售技巧，便于成交并且增加轉(zhuǎn)介紹率。

3.月子中心銷售開(kāi)場(chǎng)白的重要性，開(kāi)場(chǎng)白就相當(dāng)于是第一印象，開(kāi)場(chǎng)白做的好同時(shí)也會(huì)給銷售人員加分，增加好感度，我們可以根據(jù)天氣變化，節(jié)假日等具體情況改變自己的開(kāi)場(chǎng)方式，比如：天氣很熱吧，先坐這兒喝口水休息一下吧！這樣的方式會(huì)讓客戶覺(jué)得銷售人員不是向他推銷什么而是在關(guān)心他，會(huì)讓他增加對(duì)銷售人員的好感度，也可為以后減少客訴做鋪墊。

4.月子中心銷售拉長(zhǎng)客戶的參觀時(shí)間及動(dòng)線，客戶停留的時(shí)間長(zhǎng)短代表對(duì)產(chǎn)品認(rèn)可的程度多少，在帶參觀的過(guò)程中也要以最快的速度分辨出決策者、參謀者等不同身份人員的存在，一般決策者聲音比較大，語(yǔ)速比較堅(jiān)定并且不會(huì)提和這件事情無(wú)關(guān)的問(wèn)題，參謀者一般會(huì)問(wèn)的比較多及存在對(duì)比情況，參謀者不能決定客戶本人買哪里，但他一定能決定不買你這里，所以參謀者一定不能得罪，可以先認(rèn)可他的專業(yè)度，以一些幽默或敬佩的話語(yǔ)拉進(jìn)關(guān)系，這樣的話才可以增加成交的可能性。

通過(guò)今天李一環(huán)老師的學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到了平時(shí)銷售中的一些不足之處，對(duì)今后的銷售調(diào)整幫助很大

1、了解客戶認(rèn)知，不要用自己的認(rèn)知替客戶回答問(wèn)題，而是要弄清楚客戶真正想問(wèn)的是什么。每個(gè)客戶關(guān)注點(diǎn)，需求點(diǎn)不同，不能用同一套話術(shù)針對(duì)所有客戶，只有真正挖掘到客戶需求，才能找到銷售方法。

2、熟悉并掌握產(chǎn)品內(nèi)容，關(guān)注客戶整個(gè)孕期，產(chǎn)后的身體變化，在與客戶溝通中，多引導(dǎo)客戶開(kāi)口說(shuō)話，把客戶關(guān)注的問(wèn)題具體化，形象化的講出來(lái)，這樣沉浸式引導(dǎo)，客戶會(huì)覺(jué)得你很專業(yè)，從而認(rèn)可會(huì)所專業(yè)

3、做好客戶分析。在整個(gè)參觀以及溝通過(guò)程中，分清楚客戶角色，才能針對(duì)性的采用不同話術(shù)。并且客戶類型不同，也要用不同的方法去引導(dǎo)，找到客戶最看中的方面，重點(diǎn)講解

4、一定要做客戶分類

不同類型客戶，用不同的銷售策略，在溝通中利用好墊子清單工具，認(rèn)可客戶，贊美客戶，引起共頻，后面的銷售才會(huì)順利

5、月子會(huì)所銷售不單只是單純介紹產(chǎn)品，而是要告訴客戶我們能幫她解決什么問(wèn)題，月子會(huì)所的價(jià)值所在，不光是簡(jiǎn)單的坐月子，而是一家人的愛(ài)在傳遞，我們是一個(gè)非常有愛(ài)心的團(tuán)隊(duì)

月子中心銷售培訓(xùn)心得：

1、把客戶當(dāng)家人去溝通，不同的客戶要有不同的溝通話術(shù)，多以客戶角度分析問(wèn)題，感同身受找共鳴，幫客戶制定合適的方案，銷售是讓你買貴的，而母嬰顧問(wèn)讓你買到最合適的

2、掌握和孕期相關(guān)的各種知識(shí)以及產(chǎn)后的相關(guān)身體變化和調(diào)理項(xiàng)目，如不同月份的孕期變化，身體變化以及孕期注意事項(xiàng)，了解每個(gè)月份應(yīng)該做的相關(guān)檢查，做到“你懂我”，真正的去關(guān)心客戶

3、月子病不是病而是一種現(xiàn)狀，要通過(guò)第三方案例形象說(shuō)明，寶媽為什么要選月子中心坐月子，坐好月子的重要性

4、傳統(tǒng)月子和科學(xué)月子的不同之處：以前沒(méi)暖氣沒(méi)空調(diào)也沒(méi)吹風(fēng)機(jī)，衛(wèi)生間不獨(dú)立還四處透風(fēng)，現(xiàn)在生活條件達(dá)到了，月子期間是可以洗頭洗澡的，包括飲食的科學(xué)化，營(yíng)養(yǎng)搭配化，充分的讓身體全面的恢復(fù)元?dú)?/span>

5、帶客戶過(guò)程中要分辨出決策者，參謀長(zhǎng)和反對(duì)者，決策者聲音一般比較大，語(yǔ)氣堅(jiān)定，很少提不相關(guān)的問(wèn)題，參謀長(zhǎng)一般問(wèn)的多，或問(wèn)有什么區(qū)別，聲音沒(méi)那么大，參謀長(zhǎng)一定不要得罪，參謀長(zhǎng)不能決定買，但可以決定不買

6、帶客戶的參觀時(shí)間不同效果不同，如果客戶參觀時(shí)間短，就要考慮參觀路線是否合適，要學(xué)會(huì)根據(jù)不同的客戶設(shè)計(jì)不同的參觀方案

李一環(huán)賦能型月子中心銷售技巧

1、提煉您月子中心的差異化

2、尋找您月子中心的大賣點(diǎn)

3、設(shè)計(jì)您月子中心的銷售話術(shù)

4、梳理您月子中心的銷售流程

5、分析您月子中心的月子套餐

6、整理您月子中心的客戶疑問(wèn)

7、引導(dǎo)您月子中心的客戶體驗(yàn)

8、設(shè)計(jì)您月子中心的客戶案例

9、打造您月子中心的成交方法