連鎖門店運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)編寫

門店標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制方法論

門店運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)：五步法

門店標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)：提煉標(biāo)準(zhǔn)

門店標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)：編寫標(biāo)準(zhǔn)

門店標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)：訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)

門店標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

門店標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)：迭代標(biāo)準(zhǔn)

一、門店盈利和連鎖擴(kuò)張的困惑

1、單店盈利：樣板店打造從選址，裝修，開業(yè)，商品，門店培訓(xùn)等

2、店長(zhǎng)復(fù)制：從新店長(zhǎng)摸索成長(zhǎng)到店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制，門店持續(xù)盈利

3、銷售復(fù)制：銷售流程、銷售話術(shù)設(shè)計(jì)、銷售百問百答、成交方法

4、門店選址：選址如何規(guī)劃、門店數(shù)量如何布局、選址陷阱有那些

5、商品管理：商品進(jìn)銷存，商品陳列，商品暢銷滯銷，商品組合等

6、招商加盟：如何讓加盟商快速加盟，如何讓加盟商盈利，開多店

7、促銷活動(dòng)：活動(dòng)如何設(shè)計(jì)，那些活動(dòng)有效，營(yíng)銷活動(dòng)方案設(shè)計(jì)等

8、內(nèi)部講師：將門店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化落地執(zhí)行，課程開發(fā)及人才復(fù)制等

門店標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)

對(duì)員工三大明確

應(yīng)該干什么

怎么干

干到什么標(biāo)準(zhǔn)

萃取門店成功運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

沉淀門店運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)

批量復(fù)制門店經(jīng)營(yíng)人才

增加企業(yè)利潤(rùn)持續(xù)發(fā)展

門店運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)對(duì)企業(yè)好處

減少擴(kuò)張失敗

減少試錯(cuò)成本

減少員工流失

二、門店運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)編寫好處

批量復(fù)制銷售

批量復(fù)制店長(zhǎng)

批量復(fù)制門店

批量復(fù)制盈利

門店標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)：解決二大難題

縮短員工培訓(xùn)周期，減少員工的犯錯(cuò)成本

讓員工沒有犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，讓門店持續(xù)盈利

一、門店運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)：編寫

1、門店運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)：人的標(biāo)準(zhǔn)化

2、門店運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)：貨的標(biāo)準(zhǔn)化

3、門店運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)：場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化

4、門店運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)：銷的標(biāo)準(zhǔn)化

5、門店運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)：編寫框架和方法

二、門店運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)：標(biāo)準(zhǔn)提煉

1、門店運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)：標(biāo)準(zhǔn)化

2、門店運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)：簡(jiǎn)單化

3、門店運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)：專業(yè)化

4、門店運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)：獨(dú)特化

5、門店運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)：復(fù)制化

三、門店標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)： 名稱

1、門店選址手冊(cè)，2、督導(dǎo)工作手冊(cè)

3、門店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)，4、店長(zhǎng)工作手冊(cè)

5、收銀規(guī)范手冊(cè)，6、商品管理手冊(cè)

7、銷售話術(shù)手冊(cè)，8、促銷活動(dòng)手冊(cè)

9、客戶管理手冊(cè)，10、安全衛(wèi)生手冊(cè)

店長(zhǎng)手冊(cè)

提煉店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化、輸出店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化、縮短店長(zhǎng)培養(yǎng)周期，減少店長(zhǎng)的犯錯(cuò)成本。

員工手冊(cè)

讓店員有標(biāo)準(zhǔn)，就有執(zhí)行力，知道應(yīng)該做什么，干到什么標(biāo)準(zhǔn)，什么不應(yīng)該做。

銷售手冊(cè)

讓銷售不再摸索成長(zhǎng)，減少拿客戶練手，錯(cuò)誤銷售方法，只會(huì)更快將客戶趕出門店

商品手冊(cè)

商品進(jìn)銷存、商品安全庫(kù)存、商品捆綁銷售、商品暢銷、滯銷處理方法。

促銷手冊(cè)

根據(jù)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、門店、商品、客戶、制定有效促銷活動(dòng)方案，引流、裂變等。

陳列手冊(cè)

根據(jù)商品色彩、大小、櫥窗、季節(jié)、系列陳列、關(guān)聯(lián)陳列等等。

收銀手冊(cè)

收銀工作的服務(wù)規(guī)范、崗位職責(zé)、行為規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言、連帶銷售等等。

衛(wèi)生手冊(cè)

衛(wèi)生制度、衛(wèi)生清潔操作程序及標(biāo)準(zhǔn)，不同區(qū)域，不同材料的清潔方法。

百問百答手冊(cè)

提高銷售成交率，讓銷售不會(huì)冷場(chǎng)，準(zhǔn)確表示產(chǎn)品價(jià)值，公司價(jià)值，解除客戶疑問

訓(xùn)練手冊(cè)

講師訓(xùn)練手冊(cè)，將連鎖標(biāo)準(zhǔn)化有效的訓(xùn)練、執(zhí)行、落地，形成電子版PPT講師手冊(cè)。

三、店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制手冊(cè)：案例

1、第一步：明確列舉出店長(zhǎng)的崗位職責(zé)

2、第二步：分解店長(zhǎng)工作目標(biāo)任務(wù)流程

3、第三步：分析店長(zhǎng)工作關(guān)鍵任務(wù)動(dòng)作

4、第四步：確定店長(zhǎng)工作職責(zé)內(nèi)容完整

5、第五步：店長(zhǎng)對(duì)每項(xiàng)工作的職責(zé)描述

6、店長(zhǎng)任務(wù)職責(zé)描述=做什么+工作成果

四、銷售標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制手冊(cè)：案例

1、門店銷售流程設(shè)計(jì)

2、產(chǎn)品賣點(diǎn)銷售話術(shù)

3、銷售百問百答手冊(cè)

4、踢單連單成交方法

5、客戶回訪服務(wù)技巧

五、促銷活動(dòng)手冊(cè)：案例

1、拓客引流（拓客）

2、進(jìn)店體驗(yàn)（鎖客）

3、銷售促單（留客）

4、客戶購(gòu)買（養(yǎng)客）

5、加客微信（私域流量）

6、進(jìn)微信群（社群營(yíng)銷）

7、客戶購(gòu)買（再次復(fù)購(gòu)）

8、客戶裂變（客帶客來）

七、門店標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制：人才復(fù)制

1、門店課程設(shè)計(jì)開發(fā)

2、內(nèi)部講師體系搭建

3、店長(zhǎng)培訓(xùn)復(fù)制方法

4、銷售培訓(xùn)復(fù)制方法

5、督導(dǎo)培訓(xùn)復(fù)制方法

用標(biāo)準(zhǔn)的力量來：復(fù)制人才

用標(biāo)準(zhǔn)的力量來：擴(kuò)張門店

用標(biāo)準(zhǔn)的力量來：招商加盟

用標(biāo)準(zhǔn)的力量來：提升利潤(rùn)