門店督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制

門店督導(dǎo)：企業(yè)政策執(zhí)行者

門店督導(dǎo)：標(biāo)準(zhǔn)化的輔導(dǎo)者

門店督導(dǎo)：業(yè)績(jī)?cè)\斷改善者

門店督導(dǎo)：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決者

門店督導(dǎo)：區(qū)域業(yè)績(jī)提升者

門店督導(dǎo)：門店人才培訓(xùn)師

一、門店督導(dǎo)復(fù)制背景：

門店標(biāo)準(zhǔn)化：如何檢查門店標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情況、并培訓(xùn)輔導(dǎo)門店標(biāo)準(zhǔn)化落地。

情報(bào)人員：如何調(diào)研區(qū)域市場(chǎng)，競(jìng)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并針對(duì)性做出有效市場(chǎng)計(jì)劃。

營(yíng)銷專家：如何制定促銷活動(dòng)，指導(dǎo)門店促銷活動(dòng)執(zhí)行，對(duì)促銷結(jié)果進(jìn)行分析。

培訓(xùn)輔導(dǎo)：如何定期給門店培訓(xùn)，銷售話術(shù)培訓(xùn)，新產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉及經(jīng)驗(yàn)萃取。

巡店計(jì)劃：定期巡查門店，收集門店的銷售數(shù)據(jù)，提出門店改進(jìn)專項(xiàng)建議方案。

業(yè)績(jī)?cè)\斷：如何根據(jù)門店數(shù)據(jù)，進(jìn)店率，購(gòu)買率，客單價(jià)，連帶率等改善業(yè)績(jī)。

目標(biāo)計(jì)劃：根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)制定銷售目標(biāo)和計(jì)劃，分解到店，協(xié)助門店完成目標(biāo)。

督導(dǎo)角色認(rèn)知，督導(dǎo)工作流程，督導(dǎo)培訓(xùn)技能

營(yíng)銷活動(dòng)技能，門店業(yè)績(jī)?cè)\斷，溝通協(xié)調(diào)能力

有門店督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)：3大好處

1、門店標(biāo)準(zhǔn)化有效落地

公司政策，文化，門店標(biāo)準(zhǔn)化，目標(biāo)有效執(zhí)行

2、門店業(yè)績(jī)提升改善

診斷門店業(yè)績(jī)，商品暢銷滯銷，制定促銷活動(dòng)

3、門店人才培訓(xùn)輔導(dǎo)

店長(zhǎng)工作培訓(xùn)，銷售技巧培訓(xùn)，加盟商培訓(xùn)

門店運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)化，門店標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練體系，門店督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行

督導(dǎo)

督，監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

導(dǎo)，輔導(dǎo)培訓(xùn)，解決問(wèn)題

門店督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制：工具

工具1：門店督導(dǎo)巡店計(jì)劃

工具2：門店標(biāo)準(zhǔn)化督導(dǎo)表

工具3：門店督導(dǎo)每周報(bào)表

工具4：門店督導(dǎo)巡店報(bào)告表

工具5：門店督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃表

工具6：門店問(wèn)題整改通知書

工具7：門店督導(dǎo)月度工作總結(jié)

工具8：連鎖店督導(dǎo)檢查處罰單

工具9：門店督導(dǎo)巡店路線計(jì)劃表

工具10：駐店督導(dǎo)檢查信息反饋表

工具11：門店督導(dǎo)月度工作績(jī)效評(píng)估考核表

門店督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制課程大綱

一、門店督導(dǎo)崗位職責(zé)

1、門店督導(dǎo)角色認(rèn)識(shí),

2、門店督導(dǎo)究竟做哪些工作

3、門店督導(dǎo)工作與巡店流程

4、門店督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制工具

5、協(xié)助加盟商開(kāi)業(yè)并培訓(xùn)店員

6、監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在直營(yíng)店和加盟商執(zhí)行情況

7、門店督導(dǎo)：看、聽(tīng)、查、問(wèn)、反饋的5種工作方法。

二、門店督導(dǎo)溝通能力

1、店長(zhǎng)：讓店長(zhǎng)信任合作的溝通方法

2、店員：了解店員需求談心的溝通方法

3、上司：和上司建立互信支持的溝通方法

4、加盟商：和加盟商分析利益的溝通方法

三、門店督導(dǎo)方式

1、日常督導(dǎo)：每日巡店檢查并指導(dǎo)培訓(xùn)

2、主題督導(dǎo)：比如：銷售技能檢查評(píng)估

3、駐店督導(dǎo)：新加盟商開(kāi)店指導(dǎo)與培訓(xùn)

4、神秘顧客：門店標(biāo)準(zhǔn)化落地執(zhí)行情況

5、聲像監(jiān)控：AI巡店，智能檢測(cè)違規(guī)項(xiàng)

四、門店督導(dǎo)工作內(nèi)容

1、門店基本情況了解（商圈情況、門店形象、加盟商，店長(zhǎng)情況，門店業(yè)績(jī)等）

2、門店品牌形象，門店陳列，門店衛(wèi)生，店員儀容儀表，庫(kù)存管理

3、發(fā)現(xiàn)門店問(wèn)題，解決問(wèn)題方法、效果評(píng)估、群策群力等

4、門店培訓(xùn)輔導(dǎo)內(nèi)容（如貨品管理、員工管理、VIP管理、銷售技巧等）

5、了解門店管理者/店長(zhǎng)思路，給予正確的管理意見(jiàn)（如員工招聘、員工培養(yǎng)、考核方法、銷售話術(shù)、商品進(jìn)銷存，門店管理等）

6、門店工作布置內(nèi)容、責(zé)任人、完成時(shí)間（門店操作改善方法）

7、門店會(huì)議管理：早會(huì)，午會(huì)，夕會(huì)，解決問(wèn)題會(huì)，業(yè)績(jī)分析會(huì)，促銷活動(dòng)會(huì)

五、門店督導(dǎo)問(wèn)題分析技能

1、門店業(yè)績(jī)：?jiǎn)栴}分析方法

2、門店運(yùn)營(yíng)：管理難題分析方法

3、門店客戶：維護(hù)問(wèn)題分析方法

4、門店商品：管理問(wèn)題分析方法

5、門店店長(zhǎng)：管理技能問(wèn)題分析方法

6、加盟商：對(duì)連鎖總部政策執(zhí)行弱，怎么辦

六、門店督導(dǎo)業(yè)績(jī)?cè)\斷提升

1、門店數(shù)據(jù)分析（邀約率，進(jìn)店率，體驗(yàn)率，成交率，客單價(jià)，連帶率，復(fù)購(gòu)率，轉(zhuǎn)介紹，vip客戶，人效，平效等）

2、門店銷售成交分析表

3、商品暢銷滯銷分析

4、門店服務(wù)水平分析

5、門店銷售技能分析

（接待技巧，銷售話術(shù)，產(chǎn)品推薦，成交方法等）

6、門店人，貨，場(chǎng)，銷，促銷活動(dòng)分析

七、門店督導(dǎo)培訓(xùn)輔導(dǎo)技能

1、店長(zhǎng)管理技能輔導(dǎo)

2、門店問(wèn)題整改培訓(xùn)

3、銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)方法

4、新產(chǎn)品話術(shù)賣點(diǎn)培訓(xùn)

5、新店開(kāi)業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)方法

6、門店經(jīng)驗(yàn)萃取編寫標(biāo)準(zhǔn)化，并編寫培訓(xùn)課件

八、門店督導(dǎo)促銷活動(dòng)方案

1、制訂門店促銷活動(dòng)：目標(biāo)

2、計(jì)算門店促銷活動(dòng)：預(yù)算

3、明確門店促銷活動(dòng)：主題

4、選擇門店促銷活動(dòng)：創(chuàng)意

5、擬定門店促銷活動(dòng)：方案

6、實(shí)施門店促銷活動(dòng)：方案

7、總結(jié)門店促銷活動(dòng)：效果