門店督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制

門店督導(dǎo)：企業(yè)政策執(zhí)行者

門店督導(dǎo)：標(biāo)準(zhǔn)化的輔導(dǎo)者

門店督導(dǎo)：業(yè)績(jī)?cè)\斷改善者

門店督導(dǎo)：發(fā)現(xiàn)問題解決者

門店督導(dǎo)：區(qū)域業(yè)績(jī)提升者

門店督導(dǎo)：門店人才培訓(xùn)師

一、門店督導(dǎo)復(fù)制背景：

門店標(biāo)準(zhǔn)化：如何檢查門店標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情況、并培訓(xùn)輔導(dǎo)門店標(biāo)準(zhǔn)化落地。

情報(bào)人員：如何調(diào)研區(qū)域市場(chǎng)，競(jìng)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并針對(duì)性做出有效市場(chǎng)計(jì)劃。

營(yíng)銷專家：如何制定促銷活動(dòng)，指導(dǎo)門店促銷活動(dòng)執(zhí)行，對(duì)促銷結(jié)果進(jìn)行分析。

培訓(xùn)輔導(dǎo)：如何定期給門店培訓(xùn)，銷售話術(shù)培訓(xùn)，新產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉及經(jīng)驗(yàn)萃取。

巡店計(jì)劃：定期巡查門店，收集門店的銷售數(shù)據(jù)，提出門店改進(jìn)專項(xiàng)建議方案。

業(yè)績(jī)?cè)\斷：如何根據(jù)門店數(shù)據(jù)，進(jìn)店率，購買率，客單價(jià)，連帶率等改善業(yè)績(jī)。

目標(biāo)計(jì)劃：根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)制定銷售目標(biāo)和計(jì)劃，分解到店，協(xié)助門店完成目標(biāo)。

督導(dǎo)角色認(rèn)知，督導(dǎo)工作流程，督導(dǎo)培訓(xùn)技能

營(yíng)銷活動(dòng)技能，門店業(yè)績(jī)?cè)\斷，溝通協(xié)調(diào)能力

有門店督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)：3大好處

1、門店標(biāo)準(zhǔn)化有效落地

公司政策，文化，門店標(biāo)準(zhǔn)化，目標(biāo)有效執(zhí)行

2、門店業(yè)績(jī)提升改善

診斷門店業(yè)績(jī)，商品暢銷滯銷，制定促銷活動(dòng)

3、門店人才培訓(xùn)輔導(dǎo)

店長(zhǎng)工作培訓(xùn)，銷售技巧培訓(xùn)，加盟商培訓(xùn)

門店運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)化，門店標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練體系，門店督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行

督導(dǎo)

督，監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題

導(dǎo)，輔導(dǎo)培訓(xùn)，解決問題

門店督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制：工具

工具1：門店督導(dǎo)巡店計(jì)劃

工具2：門店標(biāo)準(zhǔn)化督導(dǎo)表

工具3：門店督導(dǎo)每周報(bào)表

工具4：門店督導(dǎo)巡店報(bào)告表

工具5：門店督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃表

工具6：門店問題整改通知書

工具7：門店督導(dǎo)月度工作總結(jié)

工具8：連鎖店督導(dǎo)檢查處罰單

工具9：門店督導(dǎo)巡店路線計(jì)劃表

工具10：駐店督導(dǎo)檢查信息反饋表

工具11：門店督導(dǎo)月度工作績(jī)效評(píng)估考核表

門店督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制課程大綱

一、門店督導(dǎo)崗位職責(zé)

1、門店督導(dǎo)角色認(rèn)識(shí),

2、門店督導(dǎo)究竟做哪些工作

3、門店督導(dǎo)工作與巡店流程

4、門店督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制工具

5、協(xié)助加盟商開業(yè)并培訓(xùn)店員

6、監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在直營(yíng)店和加盟商執(zhí)行情況

7、門店督導(dǎo)：看、聽、查、問、反饋的5種工作方法。

二、門店督導(dǎo)溝通能力

1、店長(zhǎng)：讓店長(zhǎng)信任合作的溝通方法

2、店員：了解店員需求談心的溝通方法

3、上司：和上司建立互信支持的溝通方法

4、加盟商：和加盟商分析利益的溝通方法

三、門店督導(dǎo)方式

1、日常督導(dǎo)：每日巡店檢查并指導(dǎo)培訓(xùn)

2、主題督導(dǎo)：比如：銷售技能檢查評(píng)估

3、駐店督導(dǎo)：新加盟商開店指導(dǎo)與培訓(xùn)

4、神秘顧客：門店標(biāo)準(zhǔn)化落地執(zhí)行情況

5、聲像監(jiān)控：AI巡店，智能檢測(cè)違規(guī)項(xiàng)

四、門店督導(dǎo)工作內(nèi)容

1、門店基本情況了解（商圈情況、門店形象、加盟商，店長(zhǎng)情況，門店業(yè)績(jī)等）

2、門店品牌形象，門店陳列，門店衛(wèi)生，店員儀容儀表，庫存管理

3、發(fā)現(xiàn)門店問題，解決問題方法、效果評(píng)估、群策群力等

4、門店培訓(xùn)輔導(dǎo)內(nèi)容（如貨品管理、員工管理、VIP管理、銷售技巧等）

5、了解門店管理者/店長(zhǎng)思路，給予正確的管理意見（如員工招聘、員工培養(yǎng)、考核方法、銷售話術(shù)、商品進(jìn)銷存，門店管理等）

6、門店工作布置內(nèi)容、責(zé)任人、完成時(shí)間（門店操作改善方法）

7、門店會(huì)議管理：早會(huì)，午會(huì)，夕會(huì)，解決問題會(huì)，業(yè)績(jī)分析會(huì)，促銷活動(dòng)會(huì)

五、門店督導(dǎo)問題分析技能

1、門店業(yè)績(jī)：?jiǎn)栴}分析方法

2、門店運(yùn)營(yíng)：管理難題分析方法

3、門店客戶：維護(hù)問題分析方法

4、門店商品：管理問題分析方法

5、門店店長(zhǎng)：管理技能問題分析方法

6、加盟商：對(duì)連鎖總部政策執(zhí)行弱，怎么辦

六、門店督導(dǎo)業(yè)績(jī)?cè)\斷提升

1、門店數(shù)據(jù)分析（邀約率，進(jìn)店率，體驗(yàn)率，成交率，客單價(jià)，連帶率，復(fù)購率，轉(zhuǎn)介紹，vip客戶，人效，平效等）

2、門店銷售成交分析表

3、商品暢銷滯銷分析

4、門店服務(wù)水平分析

5、門店銷售技能分析

（接待技巧，銷售話術(shù)，產(chǎn)品推薦，成交方法等）

6、門店人，貨，場(chǎng)，銷，促銷活動(dòng)分析

七、門店督導(dǎo)培訓(xùn)輔導(dǎo)技能

1、店長(zhǎng)管理技能輔導(dǎo)

2、門店問題整改培訓(xùn)

3、銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)方法

4、新產(chǎn)品話術(shù)賣點(diǎn)培訓(xùn)

5、新店開業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)方法

6、門店經(jīng)驗(yàn)萃取編寫標(biāo)準(zhǔn)化，并編寫培訓(xùn)課件

八、門店督導(dǎo)促銷活動(dòng)方案

1、制訂門店促銷活動(dòng)：目標(biāo)

2、計(jì)算門店促銷活動(dòng)：預(yù)算

3、明確門店促銷活動(dòng)：主題

4、選擇門店促銷活動(dòng)：創(chuàng)意

5、擬定門店促銷活動(dòng)：方案

6、實(shí)施門店促銷活動(dòng)：方案

7、總結(jié)門店促銷活動(dòng)：效果