門店督導標準化復制
門店督導:企業(yè)政策執(zhí)行者
門店督導:標準化的輔導者
門店督導:業(yè)績診斷改善者
門店督導:發(fā)現(xiàn)問題解決者
門店督導:區(qū)域業(yè)績提升者
門店督導:門店人才培訓師
一、門店督導復制背景:
門店標準化:如何檢查門店標準化執(zhí)行情況、并培訓輔導門店標準化落地。
情報人員:如何調(diào)研區(qū)域市場,競品市場動態(tài),并針對性做出有效市場計劃。
營銷專家:如何制定促銷活動,指導門店促銷活動執(zhí)行,對促銷結果進行分析。
培訓輔導:如何定期給門店培訓,銷售話術培訓,新產(chǎn)品賣點提煉及經(jīng)驗萃取。
巡店計劃:定期巡查門店,收集門店的銷售數(shù)據(jù),提出門店改進專項建議方案。
業(yè)績診斷:如何根據(jù)門店數(shù)據(jù),進店率,購買率,客單價,連帶率等改善業(yè)績。
目標計劃:根據(jù)區(qū)域市場制定銷售目標和計劃,分解到店,協(xié)助門店完成目標。
督導角色認知,督導工作流程,督導培訓技能
營銷活動技能,門店業(yè)績診斷,溝通協(xié)調(diào)能力
有門店督導標準化復:3大好處
1、門店標準化有效落地
公司政策,文化,門店標準化,目標有效執(zhí)行
2、門店業(yè)績提升改善
診斷門店業(yè)績,商品暢銷滯銷,制定促銷活動
3、門店人才培訓輔導
店長工作培訓,銷售技巧培訓,加盟商培訓
門店運營管理標準化,門店標準化訓練體系,門店督導標準化執(zhí)行
督導
督,監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問題
導,輔導培訓,解決問題
門店督導標準化復制:工具
工具1:門店督導巡店計劃
工具2:門店標準化督導表
工具3:門店督導每周報表
工具4:門店督導巡店報告表
工具5:門店督導培訓計劃表
工具6:門店問題整改通知書
工具7:門店督導月度工作總結
工具8:連鎖店督導檢查處罰單
工具9:門店督導巡店路線計劃表
工具10:駐店督導檢查信息反饋表
工具11:門店督導月度工作績效評估考核表
門店督導標準化復制課程大綱
一、門店督導崗位職責
1、門店督導角色認識,
2、門店督導究竟做哪些工作
3、門店督導工作與巡店流程
4、門店督導標準化復制工具
5、協(xié)助加盟商開業(yè)并培訓店員
6、監(jiān)督公司各項政策在直營店和加盟商執(zhí)行情況
7、門店督導:看、聽、查、問、反饋的5種工作方法。
二、門店督導溝通能力
1、店長:讓店長信任合作的溝通方法
2、店員:了解店員需求談心的溝通方法
3、上司:和上司建立互信支持的溝通方法
4、加盟商:和加盟商分析利益的溝通方法
三、門店督導方式
1、日常督導:每日巡店檢查并指導培訓
2、主題督導:比如:銷售技能檢查評估
3、駐店督導:新加盟商開店指導與培訓
4、神秘顧客:門店標準化落地執(zhí)行情況
5、聲像監(jiān)控:AI巡店,智能檢測違規(guī)項
四、門店督導工作內(nèi)容
1、門店基本情況了解(商圈情況、門店形象、加盟商,店長情況,門店業(yè)績等)
2、門店品牌形象,門店陳列,門店衛(wèi)生,店員儀容儀表,庫存管理
3、發(fā)現(xiàn)門店問題,解決問題方法、效果評估、群策群力等
4、門店培訓輔導內(nèi)容(如貨品管理、員工管理、VIP管理、銷售技巧等)
5、了解門店管理者/店長思路,給予正確的管理意見(如員工招聘、員工培養(yǎng)、考核方法、銷售話術、商品進銷存,門店管理等)
6、門店工作布置內(nèi)容、責任人、完成時間(門店操作改善方法)
7、門店會議管理:早會,午會,夕會,解決問題會,業(yè)績分析會,促銷活動會
五、門店督導問題分析技能
1、門店業(yè)績:問題分析方法
2、門店運營:管理難題分析方法
3、門店客戶:維護問題分析方法
4、門店商品:管理問題分析方法
5、門店店長:管理技能問題分析方法
6、加盟商:對連鎖總部政策執(zhí)行弱,怎么辦
六、門店督導業(yè)績診斷提升
1、門店數(shù)據(jù)分析(邀約率,進店率,體驗率,成交率,客單價,連帶率,復購率,轉介紹,vip客戶,人效,平效等)
2、門店銷售成交分析表
3、商品暢銷滯銷分析
4、門店服務水平分析
5、門店銷售技能分析
(接待技巧,銷售話術,產(chǎn)品推薦,成交方法等)
6、門店人,貨,場,銷,促銷活動分析
七、門店督導培訓輔導技能
1、店長管理技能輔導
2、門店問題整改培訓
3、銷售團隊培訓方法
4、新產(chǎn)品話術賣點培訓
5、新店開業(yè)培訓輔導方法
6、門店經(jīng)驗萃取編寫標準化,并編寫培訓課件
八、門店督導促銷活動方案
1、制訂門店促銷活動:目標
2、計算門店促銷活動:預算
3、明確門店促銷活動:主題
4、選擇門店促銷活動:創(chuàng)意
5、擬定門店促銷活動:方案
6、實施門店促銷活動:方案
7、總結門店促銷活動:效果