TCS 豐田溝通技巧(6個(gè)課時(shí)) 1. 督導(dǎo)者的職責(zé) 2. 督導(dǎo)者必備的知識(shí)和技能 3. 打造明快的職場 4. 溝通的六大技巧 5. 如何看待部下•督導(dǎo)者的視角 ⑴處理好人際關(guān)系的基本心得 ⑵人類四種性格類型的分析及溝通方法 6. 問題的發(fā)生情況 7. 處理職場問題的四階段法 ⑴把握事實(shí) ⑵仔細(xì)思考再?zèng)Q定 ⑶解決處理 ⑷對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)