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一、對培訓及培訓師的認知 1、培訓的特點及定義 2、理性的了解培訓 3、感性的了解培訓 4、成人學習的特點 5、成人培訓金字塔 二、培訓課程設計 1、分析聽眾與場合 2、培訓分析3W1H 3、如何引
銀行面對的新挑戰(zhàn)與新機遇應對市場變化的新思維市場營銷新技術(shù)精準化營銷精細化管理培訓擅長領(lǐng)域：零售銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型理念培訓、支行經(jīng)營管理能力提升培訓、服務營銷流程規(guī)范及技巧、大堂經(jīng)理實戰(zhàn)培訓、個人客戶經(jīng)理營
1.應對目前環(huán)境銀行發(fā)展六大切入點2.需要具備的心態(tài)3.網(wǎng)點服務提升要點4.大堂經(jīng)理的核心作用5.柜員服務營銷技巧6.客戶服務營銷技巧培訓擅長領(lǐng)域：零售銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型理念培訓、支行經(jīng)營管理能力提升培訓、
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