公務(wù)員職業(yè)形象塑造與政務(wù)禮儀 授課對(duì)象：國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員 課程時(shí)間：1天 課程背景： 機(jī)關(guān)公務(wù)人員在國(guó)內(nèi)代表著黨和政府的形象，在國(guó)際上代表著國(guó)家的形象和國(guó)民素質(zhì)的水平，公務(wù)員學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，有助于規(guī)范公務(wù)員的言行舉止，提升黨的執(zhí)政能力，以便能夠更好地為群眾服務(wù)。 有禮走天下，構(gòu)建和諧社會(huì)，讓我們禮儀先行。 課程目標(biāo)： ? 樹立良好的職業(yè)形象（注重儀容儀表），訓(xùn)練有素養(yǎng)的舉止行為 ? 掌握基本禮儀常識(shí)，規(guī)范機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀 ? 提高公務(wù)員整體素質(zhì) ，樹立公眾形象 課程大綱： 第一部分 公務(wù)員儀表禮儀——外在形象的設(shè)計(jì)師 一、儀表的重要內(nèi)涵 二、穿著的禮儀哲學(xué) 三、職場(chǎng)女士著裝原則 ? 女士著裝色彩搭配 ? 女性首飾 ? 職業(yè)女性著裝注意要點(diǎn) 四、職場(chǎng)男士著裝原則 ? 男士著裝注意要點(diǎn) ? 西裝襯衫及領(lǐng)帶的搭配原則 ? 職場(chǎng)男士飾品搭配 五、個(gè)人儀容的塑造 第二部分 政務(wù)人員儀態(tài)訓(xùn)練 ? 正確站姿 ? 正確坐姿 ? 正確走姿 ? 正確蹲姿 第三部分 公務(wù)員接待禮儀 一、會(huì)面禮儀 ? 名片禮儀：接受名片的禮儀、索取名片的方法、遞交名片的順序及方法 ? 握手禮：握手方法、表情、語言，握手的順序，握手的禁忌 ? 鞠躬禮：適用場(chǎng)合、鞠躬方式 ? 稱呼禮儀：稱呼忌諱及通用性稱呼 ? 介紹禮儀：自我介紹、介紹他人 二 宴請(qǐng)禮儀 ? 宴請(qǐng)的原則 ? 宴請(qǐng)的類型 ? 宴請(qǐng)的準(zhǔn)備 ? 餐桌的禮儀 ? 茶、酒文化 第五部分 辦公禮儀 一 、請(qǐng)示匯報(bào)禮儀 ? 怎樣請(qǐng)示匯報(bào) ? 怎樣聽取匯報(bào) 二、公務(wù)文書禮儀 ? 公文寫作基本要求 ? 公文禮儀 ? 公文的遞接 三、電話禮儀 ? 如何建立電話形象 ? 建立簡(jiǎn)潔合理的內(nèi)容 ? 公務(wù)人員電話九戒 四、會(huì)議禮儀 ? 確定會(huì)議宗旨 ? 成立會(huì)務(wù)小組 ? 確定流程議程 ? 接待儀式 ? 會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議座次