題記：周末的一次逛街，意外地發(fā)現(xiàn)青年路護(hù)國(guó)橋路口有一小塊空置工地的圍墻上看到繪有集團(tuán)員工耳熟能詳?shù)摹靶且谟?，澤及于人”的企業(yè)精神口號(hào)，作為曾經(jīng)的星耀人，那一瞬間，我被一種莫名的感覺(jué)所沁潤(rùn)圍繞，恰如在出乎意外的地方見(jiàn)到了久違的親人，熟悉而親切，自豪而榮耀……我的直覺(jué)將這樣的感受與自己所從事的企業(yè)文化建設(shè)工作聯(lián)系在了一起，萌生借助《星窗》文化陣地動(dòng)筆寫(xiě)就在開(kāi)展企業(yè)文化工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題和體會(huì)經(jīng)驗(yàn)的想法，最終在企業(yè)文化部同事的支持鼓勵(lì)下遂成此文。
一個(gè)企業(yè)的短期發(fā)展靠領(lǐng)導(dǎo)，長(zhǎng)期發(fā)展靠制度，持續(xù)發(fā)展靠文化。企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)不是可有可無(wú)的裝飾品，而是樹(shù)立企業(yè)形象，密切企業(yè)與社會(huì)、員工之間的關(guān)系，提高員工綜合素質(zhì)，解決企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要手段。我認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)工作的關(guān)鍵在于“是否能夠使企業(yè)目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)最大限度地結(jié)合起來(lái)，是否可以在企業(yè)組織內(nèi)部形成基本統(tǒng)一的思想意識(shí)
和行為準(zhǔn)則，是否可將企業(yè)文化滲透到企業(yè)的全部生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)之中，是否能通過(guò)文化層面的統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的宏觀管理和調(diào)控，從而完成企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)所肩負(fù)的使命”。在繁亢的企業(yè)文化體系建設(shè)目標(biāo)中，與實(shí)際工作和績(jī)效實(shí)現(xiàn)最直接相關(guān)也是最重要的指標(biāo)之一就是企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度和歸屬感。
我加入集團(tuán)公司的時(shí)候正值集團(tuán)公司跳躍式大發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，也親身參與了集團(tuán)公司“重整企業(yè)文化，再造星耀精神”這一重要工作進(jìn)程。恰是這樣的工作經(jīng)歷讓我對(duì)星耀文化有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，通過(guò)在星耀體育中心這樣一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)里工作學(xué)習(xí)，我尋找到哲學(xué)意義上最彌足珍貴的自我認(rèn)同和集體歸屬感，結(jié)合自己的體會(huì)和工作實(shí)踐，我覺(jué)得有必要開(kāi)篇談?wù)勅绾螤I(yíng)造員工對(duì)企業(yè)的歸屬感這樣一個(gè)企業(yè)文化建設(shè)命題。
那么，何為員工對(duì)企業(yè)的歸屬感呢？歸屬感是一個(gè)外延廣泛、內(nèi)涵豐富的概念。從表層而言歸屬感體現(xiàn)為員工的工作滿(mǎn)意度，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是指一個(gè)人對(duì)他所從事工作的態(tài)度。工作滿(mǎn)意度高的員工會(huì)對(duì)工作保持積極的態(tài)度，表現(xiàn)為工作高度投入、主動(dòng)性強(qiáng)、工作效率較高；對(duì)工作不滿(mǎn)的員工則會(huì)對(duì)工作持消極的態(tài)度，如推卸責(zé)任，逃避承擔(dān)更多工作。而適度挑戰(zhàn)性的工作、公平的報(bào)酬、支持性的工作環(huán)境、融洽的同事關(guān)系都是影響工作滿(mǎn)意度的決定因素。
企業(yè)歸屬感更表現(xiàn)為員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)、創(chuàng)新精神的發(fā)揮以及主人翁意識(shí)、個(gè)人能動(dòng)性的體現(xiàn)，是員工價(jià)值觀和企業(yè)價(jià)值觀的高度統(tǒng)一。只有當(dāng)員工的個(gè)人價(jià)值觀和企業(yè)的價(jià)值觀得到某種程度的統(tǒng)一，員工感到個(gè)人理想抱負(fù)能與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，才能有事業(yè)成就感、有與企業(yè)一起發(fā)展的渴望，才使員工有理由相信，自己的價(jià)值會(huì)在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中得到實(shí)現(xiàn)，才能使員工決心將自己融入到企業(yè)中去，以企業(yè)的利益為自己行為的導(dǎo)向，歸屬感才會(huì)隨之產(chǎn)生。
不可否認(rèn)，這種員工強(qiáng)大的歸屬感是企業(yè)凝聚力的核心要素。那種被企業(yè)需要、尊重的感覺(jué)會(huì)不斷激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)；當(dāng)企業(yè)有經(jīng)營(yíng)困難時(shí)，對(duì)企業(yè)有強(qiáng)烈歸屬感的員工更能不離不棄、共渡難關(guān)。如果員工對(duì)企業(yè)不信任、欠缺對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感，他們就不可能會(huì)以在團(tuán)隊(duì)中工作而驕傲，工作的熱情和主觀能動(dòng)性就難以被完全激發(fā)，進(jìn)而產(chǎn)生“只是為‘工作’而工作、只會(huì)‘做完’工作而不是‘做好’工作”的消極怠工情緒；而員工在這樣的工作環(huán)境和文化氛圍下，為了避免競(jìng)爭(zhēng)能力下降和職業(yè)發(fā)展瓶頸，就會(huì)有另一種情況隨之產(chǎn)生，那就是企業(yè)的流動(dòng)性會(huì)相對(duì)增大，企業(yè)的穩(wěn)定和長(zhǎng)期發(fā)展在人才儲(chǔ)備培養(yǎng)方面將難以得到保障，整個(gè)企業(yè)的發(fā)展將受到人才短板的威脅，進(jìn)而影響企業(yè)的興衰存亡。
企業(yè)需要員工的歸屬感來(lái)積聚向心力，同樣對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，他們也需要通過(guò)“歸屬感”來(lái)滿(mǎn)足自身對(duì)“安全感”的追求。眾所周知，人社會(huì)性的基本需求中總有安全的需要，而這必須要以加入到某一集體當(dāng)中，通過(guò)集體成員之間的相互作用，實(shí)現(xiàn)被這個(gè)集體的其他成員所認(rèn)同，進(jìn)而產(chǎn)生一種被社會(huì)認(rèn)同的感覺(jué)來(lái)實(shí)現(xiàn)。人在這種情況下才可以消除無(wú)助感和孤獨(dú)感，減少自我懷疑，覺(jué)得自己更有力量，面對(duì)復(fù)雜的社會(huì)生活能夠感覺(jué)到是安全的、有依托的、被信任的。員工在安全感的基礎(chǔ)上，更能夠滿(mǎn)足地位感的需要、自尊的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要，從而產(chǎn)生了更加強(qiáng)烈的對(duì)該集體的歸屬感。
正因?yàn)槿绱耍诂F(xiàn)代企業(yè)管理中，營(yíng)造一個(gè)融洽、穩(wěn)固的合作關(guān)系就變得越來(lái)越重要。一個(gè)讓員工有強(qiáng)大歸屬感的企業(yè)，必定有著科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制和優(yōu)秀卓越的企業(yè)文化。
雖說(shuō)歸屬感最終表現(xiàn)為感情的依戀和融入，但任何感情都有其物質(zhì)基礎(chǔ)，員工對(duì)企業(yè)的感情尤其如此。如果沒(méi)有現(xiàn)實(shí)的、穩(wěn)定的物質(zhì)待遇，就去談員工的歸屬感，多少顯得有些奢侈。薪酬當(dāng)然是最直接的現(xiàn)實(shí)回報(bào)，然而合理的薪酬待遇僅僅只是留住人才的基本方法。事實(shí)上，良好的發(fā)展前景、合理的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、可融合認(rèn)同的核心價(jià)值觀和企業(yè)文化氛圍有時(shí)往往比薪酬待遇更能留住人才。在前程無(wú)憂招聘網(wǎng)站關(guān)于人才離職原因的調(diào)查報(bào)告中顯示，在眾多的離職原因中，位居榜首的不是薪酬待遇滿(mǎn)意度，而是個(gè)人職業(yè)前途和對(duì)企業(yè)發(fā)展的期望值。有學(xué)者預(yù)言，21世紀(jì)是人才激烈競(jìng)爭(zhēng)和機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的世紀(jì)，沒(méi)有人會(huì)喜歡平庸，尤其對(duì)于那些年紀(jì)輕、干勁足的員工來(lái)說(shuō)，富有挑戰(zhàn)性的工作和獲得成功的滿(mǎn)足感，比實(shí)際拿多少薪水更有激勵(lì)作用。
同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)努力在文化和精神層面感化員工，使他們感受到企業(yè)的關(guān)懷、信任、尊重，以及企業(yè)努力為他們營(yíng)造的公平、融洽的工作環(huán)境；要讓員工看到身處積極向上的工作環(huán)境，通過(guò)管理層與普通員工的廣泛交流溝通，融合成一個(gè)共同追求、共同發(fā)展的團(tuán)隊(duì)，從而使員工感受到整個(gè)企業(yè)就如同一個(gè)大家庭一樣，充溢著家庭式的溫暖感和歸屬感。員工總是渴望了解公司的營(yíng)運(yùn)狀況，管理者可以告訴員工公司利益來(lái)源，提供許多溝通渠道讓員工得到資訊，并鼓勵(lì)員工提問(wèn)及分享資訊；讓員工參與對(duì)他們有利害關(guān)系的重大決策中去，這種做法表示對(duì)他們的尊重及處理問(wèn)題的務(wù)實(shí)態(tài)度；員工往往最了解問(wèn)題的狀況、如何改進(jìn)的方式，以及顧客心中的想法，當(dāng)員工有參與感時(shí)，對(duì)工作的責(zé)任感將會(huì)隨之增加，也會(huì)更加愿意接受新的工作方式及變革；最后企業(yè)應(yīng)盡可能地使員工了解本企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，讓員工明確自己的職責(zé)，使員工認(rèn)識(shí)到自己能在多大程度上影響企業(yè)的成功，這樣會(huì)使員工感覺(jué)受到尊重和信任，有利于員工增強(qiáng)歸屬意識(shí)，積極地履行自己的職責(zé)。企業(yè)文化的特點(diǎn)正是以積極正確的價(jià)值觀念引導(dǎo)企業(yè)員工的行為，引導(dǎo)員工在企業(yè)運(yùn)營(yíng)和工作中沿著正確的軌道前進(jìn)，充分發(fā)揮企業(yè)員工的主人翁精神，在集體智慧中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，體現(xiàn)企業(yè)文化的系統(tǒng)性，全員參與、全員受益，從而促進(jìn)企業(yè)健康快速的向前發(fā)展。
試想，當(dāng)每名員工都對(duì)企業(yè)有了強(qiáng)烈的歸屬感，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生高度的信任，將個(gè)人理想抱負(fù)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，進(jìn)而把企業(yè)的事業(yè)當(dāng)成自己的終身事業(yè)，心往一處想，勁往一處使，抱團(tuán)打天下，打造百年企業(yè)何愁，實(shí)現(xiàn)永續(xù)發(fā)展何憂，耀宇及人何難！