移動互聯(lián)網(wǎng)時代，實體店的如何經(jīng)營呢？

過去十年，實體企業(yè)高舉“終端為王”的旗幟，各大品牌全國搶占市場，大量開店，開大店，企業(yè)發(fā)展極速膨脹。

“中國鞋王關(guān)店169家”，這，已經(jīng)不是新聞了，這兩年，實體店企業(yè)出現(xiàn)大量關(guān)店。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，“終端為王”思路錯了嗎？實體店的經(jīng)營思路應(yīng)該是怎樣呢？

我是一個70后，1994年，我剛剛畢業(yè)，進入了APPLE SHOP 做了一個導(dǎo)購員，到現(xiàn)在，經(jīng)歷了中國零售業(yè)快速發(fā)展的30年，我把它分為“中國零售業(yè)三個階段”：

第一個階段：從計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)?a target="_blank" style="color: black;" >市場經(jīng)濟，國內(nèi)物資缺乏，改革開放后，有貨就能賣，有貨，就有錢賺，這個時候是需求大過供給；

第二個階段：打造品牌，開始從雜牌軍向正規(guī)軍發(fā)展，同時，銷售渠道豐富多樣，市場細(xì)分；

第三個階段：網(wǎng)商的崛起，通過互聯(lián)網(wǎng)和手機移動互聯(lián)網(wǎng)，引發(fā)零售市場格局變化，不少實體企業(yè)試水電商，大多數(shù)企業(yè)觸電后，不適應(yīng)，兵敗電商；

【案例】

小米不一定能成功，但小米模式一定能成功。

---雷軍

小米模式的核心：

• 粉絲模式

• 打造一款爆款產(chǎn)品

• 參與感

• 扁平化、小團隊

• 定制化生產(chǎn)、低成本營運

• 全員持股高額度激勵

【解析】

一、傳統(tǒng)行業(yè)都是先有產(chǎn)品后有銷售，而小米卻是先用戶后產(chǎn)品，是在粉絲基礎(chǔ)上建立起來的“巨人王朝”。

二、小米的成功，是基于“粉絲為王”的觀點。

三、小米通過：“論壇”、“微信”、“QQ空間”等新媒體來做粉絲積累，小米做新媒體不是蜻蜓點水，而是放在戰(zhàn)略層面來做，這個戰(zhàn)略就是“新媒體是主戰(zhàn)場，不是試驗田”。截止目前，小米公司百人團隊在負(fù)責(zé)新媒體運營，包括：論壇30人、微博30人、微信20人、百度知道10人、QQ空間5人（數(shù)據(jù)來源于網(wǎng)絡(luò)）。

傳統(tǒng)實體店企業(yè)關(guān)注重心還是：產(chǎn)品、渠道和優(yōu)秀的銷售人員，雖然知道粉絲重要，也會給VIP客戶發(fā)短信和打電話，但是，像小米公司這樣認(rèn)真去經(jīng)營粉絲的公司，較少。

實體店企業(yè)在提倡“終端為王”的基礎(chǔ)上，細(xì)化““粉絲為王”，將會帶動實體店的業(yè)績提升。