【課程背景】 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

管理中最大的成本就是溝通成本，很多時(shí)候，我們面臨的是溝而不通，通則不痛，痛則不通。在溝通過程中對方或許不聽、不信、不敬，花上一定的時(shí)間進(jìn)行溝通卻沒有達(dá)成任何成效，如何與對方建立溝通互信，通過溝通達(dá)成共識，讓溝通能更加順暢并取得共識，是職場人士都要去學(xué)習(xí)和掌握的一門生存技巧，古圣先賢提供了諸多方法技巧告知我們用心去揣摩必有大的收獲。

【課程大綱】 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

■1、溝通第一步：無話可說

（1）與陌生人溝通

（2）與異性溝通

（3）與上級溝通

（4）與下級溝通

■2、溝通第二步：一通亂說

（1）什么是談得來

（2）什么是無話不談

（3）什么是對牛彈琴

■3、溝通第三步：道聽途說

（1）新聞是否有新鮮感

（2）家長里短話八卦

（3）知識廣博不是隨心所欲

■4、溝通第四步：長話短說

（1）溝通要抓住重點(diǎn)，有的放矢

（2）言簡意賅，簡單明了

（3）話中有話，話外之音

■5、溝通第五步：自圓其說

（1）說錯(cuò)話如何打圓場

（2）說話要注意觀察周圍環(huán)境

（3）溝是釣語，通是共識

■6、溝通第六步：默契之說

（1）話不挑明的好處

（2）眼眨眉毛動(dòng)的溝通境界

（3）正話反說的道理

■總結(jié)：說好話，話說好，好說話