一個(gè)公司從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須為客戶(hù)提供產(chǎn)品或服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)公司的利潤(rùn)，才能生存進(jìn)而發(fā)展。而制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的地方就是“現(xiàn)場(chǎng)”，也就是說(shuō)“‘現(xiàn)場(chǎng)”是創(chuàng)造利潤(rùn)的地方。

然而現(xiàn)場(chǎng)也往往是最受管理部門(mén)忽略的領(lǐng)域，下面我們談?wù)劕F(xiàn)場(chǎng)管理的一些誤區(qū)和實(shí)施的方法：

一、管理誤區(qū)：【關(guān)注公眾微信號(hào)“班組建設(shè)及現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)師吳齊超”】

一個(gè)公司的人員可分成兩種:賺錢(qián)的人和不賺錢(qián)的人。事實(shí)上只有那些開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售產(chǎn)品的第一線(xiàn)人員，是為公司賺錢(qián)的。

不賺錢(qián)的人就是不能直接為公司賺錢(qián)創(chuàng)造利潤(rùn)的坐擁高薪高職位的人，諸如:主管、主任、經(jīng)理以及各間接部門(mén)的人(包括人事、財(cái)務(wù)、品質(zhì)等)。這些不賺錢(qián)的人經(jīng)常自認(rèn)為比那些賺錢(qián)的人懂得更多而且更稱(chēng)職，只因?yàn)樗麄兪苓^(guò)較好的教育。

和安靜舒適的辦公室相比，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)總顯得臟、亂、差、雜、吵，油污粉塵噪音以及各類(lèi)危險(xiǎn)，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)員工在組織體系中是最基層的人員，都是管理部門(mén)的下屬，他們的教育及素質(zhì)都相對(duì)較低，因此管理人員往往對(duì)現(xiàn)場(chǎng)敬而遠(yuǎn)之。【關(guān)注公眾微信號(hào)“班組建設(shè)及現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)師吳齊超”】

現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的發(fā)生，管理階層總是抱怨員工的素質(zhì)低、水平差，卻從不考慮很多問(wèn)題其實(shí)本身就是管理部門(mén)造成的。

大多數(shù)的管理人員，都喜歡把辦公室當(dāng)作工作的場(chǎng)所，僅是通過(guò)每天、每周、甚至每月一次的報(bào)告和會(huì)議，來(lái)接觸、了解現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)情。然而大部分從現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生的信息，經(jīng)過(guò)許多管理階層的傳達(dá)，最后才送到最高管理人員，因此在往上級(jí)呈報(bào)途中，信息就愈來(lái)愈抽象，而且還遠(yuǎn)離了事實(shí)。

一旦管理人員不尊重、不正視現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，就會(huì)經(jīng)常下達(dá)一些不適當(dāng)?shù)闹甘竞鸵蠼o現(xiàn)場(chǎng)，完全忽略了現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際需求，不僅不能解決現(xiàn)場(chǎng)間題，反而造成更多的現(xiàn)場(chǎng)困擾。

二、實(shí)施的方法【關(guān)注公眾微信號(hào)“班組建設(shè)及現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)師吳齊超”】

1、以現(xiàn)場(chǎng)為中心，是管理部門(mén)必須要建立的觀念，才能正確地了解自身的角色?，F(xiàn)場(chǎng)既然是利潤(rùn)的來(lái)源，管理部門(mén)要盡可能地解除各種限制條件，以幫助現(xiàn)場(chǎng)把工作做得更好。管理人員必須變指揮、監(jiān)控、命令的方式為協(xié)助、配合、提供資源、解決問(wèn)題。管理人員扮演著指揮現(xiàn)場(chǎng)的角色，以現(xiàn)場(chǎng)為中心，提出工作的指示，供現(xiàn)場(chǎng)人員遵行，也要給予現(xiàn)場(chǎng)充分的自由以便其自主改善，現(xiàn)場(chǎng)不但要對(duì)生產(chǎn)負(fù)責(zé)，也要對(duì)質(zhì)量及成本負(fù)責(zé)。

2、以現(xiàn)場(chǎng)為中心，領(lǐng)導(dǎo)者要做到深入現(xiàn)場(chǎng)，了解實(shí)情，貼近員工，貼近現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。通過(guò)走動(dòng)式管理，不僅了解更多的第一手的信息，而且拉近管理階層與一線(xiàn)員工的距離，消除隔膜。通過(guò)走動(dòng)管理，領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常親臨現(xiàn)場(chǎng)，重視現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行中的細(xì)節(jié)，以身作則，有意識(shí)地向現(xiàn)場(chǎng)人員傳達(dá)、貫徹企業(yè)的文化理念。通過(guò)走動(dòng)管理，可以創(chuàng)造具有建設(shè)性、緊張感的工作場(chǎng)所，以適當(dāng)?shù)?a target="_blank" style="color: black;" >壓力使得現(xiàn)場(chǎng)工作更富有挑戰(zhàn)性更富有活力。【關(guān)注公眾微信號(hào)“班組建設(shè)及現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)師吳齊超”】

3、以現(xiàn)場(chǎng)為中心，可以使管理人員與作業(yè)人員之間的溝通更密切，彼此間的信息也能更有效的雙向流通。作業(yè)人員因而更清楚地了解管理階層的期望，以及他們自己在整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程中的職責(zé)。管理階層須逐漸灌輸員工的使命感及成就感，必須要激勵(lì)作業(yè)員工去完成他們的任務(wù)，去感受到以其工作為自豪，以及珍視他們對(duì)公司和社會(huì)所做的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)自主管理。以現(xiàn)場(chǎng)為中心，管理階層必須經(jīng)常保持設(shè)定更高的質(zhì)量成本交貨期目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)屬下人員從事這種永無(wú)止境的改善，提高現(xiàn)場(chǎng)對(duì)挑戰(zhàn)的熱忱，從而建立富有挑戰(zhàn)的企業(yè)文化，使公司持續(xù)不斷地成功、發(fā)展。

以現(xiàn)場(chǎng)為中心，現(xiàn)場(chǎng)員工為主導(dǎo)，以各種活動(dòng)方式創(chuàng)建自律自主的現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)貌，提高員工的素養(yǎng)，發(fā)掘員工的才華，真正實(shí)現(xiàn)6S的最后一個(gè)S--一一素養(yǎng)。一個(gè)有自律的員工是能夠充分信任的，他們準(zhǔn)時(shí)上班、維持干凈整潔有秩序及安全的作業(yè)環(huán)境、遵守現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)到質(zhì)量成本交貨期等目標(biāo)。駕一線(xiàn)員工參與現(xiàn)場(chǎng)管理，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改善，并且提高了新的工作標(biāo)準(zhǔn)，自然就會(huì)形成我是這些標(biāo)準(zhǔn)的“所有者”的意識(shí)，并且愿意遵行這些新的標(biāo)準(zhǔn)。相反，假如這些標(biāo)準(zhǔn)是由上級(jí)管理階層強(qiáng)制要求下來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)員工心理上，會(huì)表現(xiàn)出抗拒不遵守的行為，變成“他們對(duì)我們”的對(duì)立問(wèn)題。因此，以現(xiàn)場(chǎng)為中心。現(xiàn)場(chǎng)的需求很容易被現(xiàn)場(chǎng)人員所認(rèn)同，人們總會(huì)去思考各式各樣的問(wèn)題及其解答，員工樂(lè)于改善也自覺(jué)改善而不必經(jīng)常向上級(jí)管理階層取得核準(zhǔn).工作執(zhí)行的阻力將變得最小化。

以現(xiàn)場(chǎng)為中心，創(chuàng)立健全可靠的現(xiàn)場(chǎng)，以符合今天苛刻的顧客對(duì)高質(zhì)量、低成本和及時(shí)交貨的需求。良好的現(xiàn)場(chǎng)有助于暴露出各支援部門(mén)的缺陷(如開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、技術(shù)、銷(xiāo)售)?，F(xiàn)場(chǎng)變成一面鏡子，可以反映出公司管理制度的質(zhì)量。現(xiàn)場(chǎng)也是一個(gè)窗目，使我們可以看到管理的真正實(shí)力。

要實(shí)現(xiàn)以現(xiàn)場(chǎng)為中心，管理部門(mén)必須執(zhí)行“三現(xiàn)主義”，即現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)處理。當(dāng)問(wèn)題發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場(chǎng);檢查現(xiàn)物及有關(guān)的物件;現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)采取臨時(shí)處置措施。【關(guān)注公眾微信號(hào)“班組建設(shè)及現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)師吳齊超”】

當(dāng)你在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，甚至用不著他人提供的資料報(bào)告，因?yàn)槟闼吹降?、所感覺(jué)到的，就是原始的第一手資料。因此，管理人員必須培養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)的人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的敏感性，擔(dān)負(fù)起質(zhì)量的責(zé)任，因?yàn)樗麄兪墙?jīng)?？梢越佑|到實(shí)情的人，是更好的質(zhì)量維護(hù)者。管理人員也必須創(chuàng)建可視化的現(xiàn)場(chǎng)管理，管理人員只要一走人現(xiàn)場(chǎng)，一眼即可看出問(wèn)題的所在，而且可以在當(dāng)時(shí)、當(dāng)場(chǎng)下達(dá)指示。

當(dāng)然，管理人員出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，并不代表真正了解現(xiàn)場(chǎng)，單純地走到現(xiàn)場(chǎng)東看看、西看看是不夠的。真正的了解現(xiàn)場(chǎng)必須能夠以明確的詞匯和數(shù)字來(lái)表達(dá)所看到的現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)象。如這臺(tái)機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)率是60%，應(yīng)該可以提高到80%。當(dāng)管理人員走人現(xiàn)場(chǎng)，觀察員工的工作、物料搬運(yùn)的方式、設(shè)備布置的方式.必須要有這樣的想法，現(xiàn)在所做的工作，是最差勁的方法。如此不僅可以看出許多問(wèn)題，也能發(fā)掘出更多的改善機(jī)會(huì)。【關(guān)注公眾微信號(hào)“班組建設(shè)及現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)師吳齊超”】

吳老師2015年主要課程：

生產(chǎn)系列：《現(xiàn)場(chǎng)管理》《安全生產(chǎn)》《全能班組長(zhǎng)》

通用管理：《管理概論》《卓越執(zhí)行力》《高效績(jī)團(tuán)隊(duì)建設(shè)》