如果把兄弟式人情比作人的一條腿，那么，制度就是另一條腿;把兄弟式感情比作車的一面輪子，制度就是另一面的輪子，車離開了哪一面都不行，腿離開了哪一條都會(huì)拐。

人有兩條腿，無論少了哪一條或者哪一條有問題了，路都走不快。

企業(yè)管理也是這樣。

長期以來，從全球范圍看，管理主要分為“美國式管理”和“中國式管理?！?/p>

美國式管理的特征核心是制度，說是以制度治理企業(yè)的典范。中國式管理呢，核心特征是人情，是人情治理企業(yè)的樣板。

有人說，美國式管理更有效，君不見美國出了那么多大企業(yè)，根源就是他們一直良好地運(yùn)用了美國式管理。對(duì)此，反對(duì)者認(rèn)為，還是中國式管理好，雖然由于發(fā)展起步晚，中國式管理還沒樣本，但看不見人性化管理風(fēng)靡全球?何況日本企業(yè)，雖然對(duì)美國式管理有所運(yùn)用，但透過三洋等企業(yè)，人性化還是占著重要地位。

究竟是應(yīng)該人性化占重要地位還是制度占核心?管理學(xué)界是公說公有理，婆說婆有理，至今沒有定論。

而實(shí)踐者們，卻實(shí)因管理學(xué)家們的偏見吃足了苦頭。

比如農(nóng)業(yè)企業(yè)有這樣一種現(xiàn)象，公司因?yàn)橘Y金有限，抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力更有限，創(chuàng)業(yè)可以說“全靠兄弟情誼”。不少農(nóng)業(yè)企業(yè)就是靠“心往一處使，力往一塊擰”的情感而做大，成為龍頭的。這似乎是說，人情管理是好的。但隨著公司壯大，人員的增多，問題就來了：因?yàn)榇蠹移綍r(shí)習(xí)慣了稱兄道弟，習(xí)慣了一切都商量著來，習(xí)慣了要不不睡覺要不連續(xù)睡幾天，等到公司需要規(guī)范時(shí)，發(fā)現(xiàn)文化已經(jīng)形成，兄弟除了大哥，別人誰的話都不聽，怎么也變不成部下了!兄弟犯了錯(cuò)，想起以前種種好，怎么忍心不給他面子，拿他動(dòng)刀?可不動(dòng)刀，沒規(guī)矩，難成方圓，企業(yè)以后還怎么發(fā)展下去?于是，中國的人情化管理普遍面臨難以升級(jí)的陣痛。

那么，美國式管理就沒問題嗎?也不是。一些農(nóng)業(yè)龍頭倒是也跟隨主流，積極地推行制度化管理?？梢环矫婕娂姵霈F(xiàn)了遲到扣錢加班沒費(fèi)，約束下級(jí)不約束上級(jí)等怪現(xiàn)象;另一方面，由于一切以制度說話，在企業(yè)工作感覺像生活在電網(wǎng)中，員工的積極主動(dòng)性嚴(yán)重受挫，安全感缺乏;當(dāng)然，該種管理還有一個(gè)最大的弊端是沒有文化基礎(chǔ)，在一個(gè)重人情的國度完全實(shí)行制度化管理，本身就難以科學(xué)嚴(yán)密有效地運(yùn)行。于是制度化管理直接導(dǎo)致了人才流動(dòng)快、企業(yè)運(yùn)營呆板、流程不嚴(yán)密等不得不重視的管理難題。

實(shí)行制度管理有難題，開展人情管理要升級(jí)，農(nóng)業(yè)龍頭們于是經(jīng)常問我：為什么現(xiàn)在的人這么難伺侯?企業(yè)究竟應(yīng)該實(shí)行什么樣的管理?

其實(shí)事實(shí)永遠(yuǎn)比理論更有說服力。

仔細(xì)研究一些成績卓越企業(yè)的管理，不難發(fā)現(xiàn)，美國式管理盡管制度占主導(dǎo)，但美國企業(yè)的員工也不時(shí)能感受到公司的溫情，如生日禮物，如培訓(xùn)機(jī)會(huì)等;同樣，開展人性化管理的中國企業(yè)，盡管人情很重要，但大凡優(yōu)秀者普遍制度也很嚴(yán)密，像華為基本法，像海爾的文化，其從本質(zhì)上制度都是很嚴(yán)格的。

所謂盡信書不如無書，學(xué)術(shù)永遠(yuǎn)是鮮明的，而實(shí)踐卻是綜合的。