客戶：大印商學(xué)院 地點：廣東省 - 廣州 時間：2014/7/14 0:00:00 課程大綱 第一篇 角色認(rèn)知與概述 (一) 我是誰?——認(rèn)識自我 (二) 我為什么要工作 (三) 我和企業(yè)的關(guān)系 (四) 企業(yè)需要什么樣的員工 (五) 做企業(yè)的“人財”不做“人債” (六) 什么是職業(yè)化？如何走向職業(yè)化？ 案例分享： 比賽爾的啟示 兩匹馬的命運 第二篇 職業(yè)化心態(tài)建設(shè) (一) 你在為誰工作 ？ (二) 心態(tài)影響生理 心態(tài)影響能力 (三) 如何塑造職業(yè)化心態(tài) (四) 成就職業(yè)化的8大心態(tài) (五) 把你的職業(yè)當(dāng)事業(yè) 案例分享： ? 棺材故事 ? 兩個皮鞋推銷員 ? 從前臺到身家百億的阿里巴巴合伙人 視頻分享： ? 沒有不可能 第三篇 職業(yè)化精神建設(shè) (一) 做事先做人，培養(yǎng)誠信敬業(yè)的職業(yè)精神 (二) 從小事做起，對工作負(fù)責(zé) (三) 廉潔自律，嚴(yán)格遵守職業(yè)規(guī)范和公司制度 (四) 永遠忠誠于你的公司 (五) 一切以公司利益為重 (六) 做公司品牌的代言人 (七) 節(jié)約就是創(chuàng)造利潤——節(jié)省一元錢等于凈賺一元錢 案例分享： ? 馬云教書的承諾 ? 一枚硬幣的故事 ? 從洗廁所到麥當(dāng)勞的CEO ? 福特與思坦因曼思 ? 每桶四美元 ? 豐田的“小家子氣” ? “吝嗇”的山姆?沃爾頓 第四篇 職業(yè)化技能提升 (一) 目標(biāo)管理能力 1. 目標(biāo)制定的“SMART”原則 2. 卓越績效的“OEC”法則 3. 沒有任何借口，堅決完成任務(wù) (二) 時間管理能力 1. 堅持“二八法則” 2. 運用“六點優(yōu)先工作法” 3. 提高工作效率的10大方法 (三) 高效溝通能力 1. 有效溝通的3A法則 2. 有效溝通的4大法寶 3. 私人交往五不問 4. 言談禮儀四大禁忌 案例分享： ? 張大千祝酒故事 ? 張紹剛與劉莉莉的溝通沖突分析 培訓(xùn)游戲：你會贊美嗎？ 5. 與不同層級人的溝通禮儀 ? 與上級的溝通技巧 ? 與下級的溝通技巧 ? 與同級的溝通技巧 (四) 自我突破與創(chuàng)新能力 1. 人的潛能是無限的 2. 突破舊有的思維模式 3. 有突破才能有創(chuàng)新 4. 創(chuàng)新思維品質(zhì)的八大屬性 5. 培養(yǎng)創(chuàng)新思維習(xí)慣的五種方法 案例分享： ? 微軟公司高級人才面試題 ? 做一個賣豆子的人 ? 美國總統(tǒng)林肯化敵為友 ? 周恩來總理巧答外國記者 ? 如何成為洛克菲勒的女婿 培訓(xùn)游戲：神秘的九子圖 (五) 團隊協(xié)作能力 1. 團隊是個人職業(yè)成功的前提 2. 個人因團隊而更加強大 3. 學(xué)會借力與合作 4. 幫助別人就是幫助自己 5. 顧全大局，甘當(dāng)配角 案例分享：大雁的啟示 培訓(xùn)游戲：人椅 第五篇 職業(yè)化的形象塑造 (一) 你的形象價值百萬 (二) 重視“首因效應(yīng)” (三) 職業(yè)人員的儀容、儀表、儀態(tài)禮儀 (四) 握手的禮儀與要領(lǐng) (五) 微笑服務(wù)的技巧與禮儀 (六) 眼神的運用與注意事項 (七) 服務(wù)語言禮儀規(guī)范 (八) 商務(wù)接待拜訪禮儀規(guī)范 　 1、商務(wù)介紹　 2、商務(wù)陪同　 3、商務(wù)會見　 4、商務(wù)乘車 ? 示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)：如何“提升”你的職業(yè)形象魅力指數(shù) ? 就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評