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王建華:職場(chǎng)禮儀與職業(yè)化素養(yǎng)
2016-07-12 3030
對(duì)象
新人入職培訓(xùn)
目的
意識(shí)到自己的角色轉(zhuǎn)換,初步樹立職場(chǎng)意識(shí),擁有良好的心態(tài)面對(duì)新的開(kāi)始。
內(nèi)容

職場(chǎng)禮儀與職業(yè)化素養(yǎng)


1、職場(chǎng)禮儀

1.1打理自己的個(gè)人形象

1.1.1儀表形象

1.1.2服飾禮儀

1.1.3儀容禮儀

1.1.4儀態(tài)禮儀

1.2商務(wù)禮儀——接待預(yù)約和臨時(shí)訪客

1.3職場(chǎng)常用禮儀

1.3.1電話禮儀;

1.3.2握手禮儀;

1.3.3交換名片;

1.3.4進(jìn)出門;

1.3.5上下樓梯、電梯禮儀;

1.3.6位次禮儀;

2、職業(yè)化素養(yǎng)

2.1職業(yè)素養(yǎng)的概念

2.2職業(yè)素養(yǎng)包含的內(nèi)容

2.3態(tài)度決定一切

2.4員工必備的基本心態(tài)

2.4.1感恩忠誠(chéng)

2.4.2愛(ài)崗敬業(yè)

2.4.3陽(yáng)光心態(tài)

2.4.4積極進(jìn)取

2.4.5合作

2.4.6自律

2.5優(yōu)秀職業(yè)化素養(yǎng)的基本要求

2.5.1成熟的職業(yè)道德

2.5.2明確的職業(yè)目標(biāo)

2.5.3專供的職業(yè)學(xué)養(yǎng)

2.5.4得體的職業(yè)行為

2.6提升職業(yè)化素養(yǎng)

2.6.1轉(zhuǎn)變職業(yè)觀念

2.6.2優(yōu)化思維方式

2.6.3注重持續(xù)改進(jìn)

2.6.4強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)

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