非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（版本A） 一、課程導(dǎo)言： 管理之“道”，“借力”也！借誰(shuí)的力量？您的下屬、同事、上司…！松下幸之助也說(shuō)：企業(yè)即人。如何充分合理發(fā)現(xiàn)和使用人才，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能？如何有效地做好人力資源管理和實(shí)施正確的管理行為？… 這些問(wèn)題始終在困擾著每位企業(yè)的管理者。 本課程綜合運(yùn)用管理心理學(xué)和人力資源管理的知識(shí)，深入有效地啟發(fā)管理實(shí)踐中的人力資源管理藝術(shù)，提升管理者人力資源管理技能，增強(qiáng)管理效能，同時(shí)本課程也是企業(yè)管理者和經(jīng)理人在企業(yè)人力資源管理實(shí)踐中諸多弊病之良藥。 二、課程對(duì)象： 1、企業(yè)中/高中層經(jīng)理 2、各團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、新任管理者 三、課程目標(biāo)： 1、認(rèn)識(shí)自身管理角色、明晰管理四作為，熟練運(yùn)用于組織人力資源管理實(shí)踐 2、準(zhǔn)確把握人性特點(diǎn)和個(gè)性心理，有效知人善任，通過(guò)人才獲得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 3、掌握人力資源管理策略與技能 - 圓潤(rùn)溝通、有效激勵(lì)等，從而增進(jìn)管理績(jī)效 4、讓管理者對(duì)自己管理風(fēng)格和管理情景正確評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)情景領(lǐng)導(dǎo)，并熟練授權(quán) 5、善于換位思考，實(shí)現(xiàn)上下管理與管理模式動(dòng)態(tài)匹配，更好地實(shí)現(xiàn)人力資源管理效能 6、注重企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性思考，從戰(zhàn)略層面陶冶人力資源管理藝術(shù)，從成功走向卓越 四、課程綱要： 開(kāi)篇詞：戰(zhàn)略視野的人力資源管理 （一）從人事管理走向人力資源管理 （二）獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理 （三）非人力資源經(jīng)理的人力資源職責(zé) 第一部分 人力資源管理的技能發(fā)展 （一）管理作為：管理作為與人際作為 1、如何建設(shè)管理班子 2、怎樣制定方略規(guī)劃 3、如何確立運(yùn)行機(jī)制 4、怎樣帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng) （二）有效輔佐：明晰管理角色定位 1、領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)在于被領(lǐng)導(dǎo) 2、被領(lǐng)導(dǎo)者的動(dòng)態(tài)角色定位 3、模式匹配的四原則七措施 （三）有效溝通：圓潤(rùn)地處理人與事 1、“同理心”與“同情心” 2、有效傾聽(tīng)與體態(tài)言語(yǔ)分析 3、PAC人際相互作用機(jī)理運(yùn)用 （四）管理激勵(lì)：讓人才在激勵(lì)中成長(zhǎng) 1、探詢(xún)激勵(lì)心理源頭 2、激勵(lì)心理機(jī)理分析 3、心理激勵(lì)統(tǒng)合模式 （五）情景領(lǐng)導(dǎo)：承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 1、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析 2、管理情景評(píng)估 3、選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 4、培養(yǎng)開(kāi)發(fā)下屬 第二部分 人力資源管理與開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù) （一）自我開(kāi)發(fā)：情緒智力開(kāi)發(fā) 1、成功者的成功是EQ的成功！ 2、如何開(kāi)發(fā)你的EQ（情商）？ （二）組織開(kāi)發(fā)：企業(yè)培訓(xùn)管理 1、企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建 2、如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)管理規(guī)劃 （三）績(jī)效輔導(dǎo)：伴隨業(yè)績(jī)成長(zhǎng) 1、建立績(jī)效主導(dǎo)的企業(yè)文化 2、發(fā)展一個(gè)持續(xù)的交流過(guò)程 （四）戰(zhàn)略保證：學(xué)習(xí)型組織建設(shè) 1、實(shí)現(xiàn)自我超越：改善心智模式 2、開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)思考 結(jié)束語(yǔ)：走向卓越：成功管理者的三個(gè)關(guān)鍵思考 五、課程特色： 1、與成功國(guó)際企業(yè)對(duì)接的管理新理念 2、人力資源管理心理分析和互動(dòng)模式 3、國(guó)內(nèi)一流企業(yè)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)與培訓(xùn)實(shí)踐 4、講授、討論、測(cè)試、案例糅合體驗(yàn) 六、課程課時(shí)：2天（標(biāo)準(zhǔn)6小時(shí)/天） 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（版本B） 一、課程導(dǎo)言： 管理之“道”，“借力”也！借誰(shuí)的力量？您的下屬、同事、上司…！松下幸之助也說(shuō)：企業(yè)即人。如何充分合理發(fā)現(xiàn)和使用人才，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能？如何有效地做好人力資源管理和實(shí)施正確的管理行為？… 這些問(wèn)題始終在困擾著每位企業(yè)的管理者。 本課程綜合運(yùn)用管理心理學(xué)和人力資源管理的知識(shí)，深入有效地啟發(fā)管理實(shí)踐中的人力資源管理藝術(shù)，提升管理者人力資源管理技能，增強(qiáng)管理效能，同時(shí)本課程也是企業(yè)管理者和經(jīng)理人在企業(yè)人力資源管理實(shí)踐中諸多弊病之良藥。 二、課程對(duì)象： 1、企業(yè)中/高中層經(jīng)理、 2、各團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者 三、課程目標(biāo)： 1、認(rèn)識(shí)自身管理角色、明晰管理四作為，熟練運(yùn)用于組織人力資源管理實(shí)踐 2、準(zhǔn)確把握人性特點(diǎn)和個(gè)性心理，有效知人善任，通過(guò)人才獲得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 3、掌握人力資源管理策略與技能 - 圓潤(rùn)溝通、有效激勵(lì)等，從而增進(jìn)管理績(jī)效 4、讓管理者對(duì)自己管理風(fēng)格和管理情景正確評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)情景領(lǐng)導(dǎo)，并熟練授權(quán) 5、善于換位思考，實(shí)現(xiàn)上下管理與管理模式動(dòng)態(tài)匹配，更好地實(shí)現(xiàn)人力資源管理效能 6、注重企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性思考，從戰(zhàn)略層面陶冶人力資源管理藝術(shù)，從成功走向卓越 7、通過(guò)學(xué)習(xí)，使企業(yè)管理者掌握科學(xué)的人力資源管理方法和技能，增進(jìn)管理實(shí)施能力 四、課程綱要： 導(dǎo)入：全球總裁調(diào)查：當(dāng)前面臨最緊迫商務(wù)問(wèn)題？ （一）經(jīng)理的職責(zé)與角色 1、經(jīng)理的職責(zé) （1）經(jīng)理首先是人力資源管理者 （2）經(jīng)理是上級(jí)決策的推進(jìn)者 （3）員工的成功是經(jīng)理成功的保證 （4）經(jīng)理的素質(zhì)與風(fēng)格決定（單位）部門(mén)文化 2、經(jīng)理的角色 （1）管理作為：建班子、定方略、立機(jī)制、帶隊(duì)伍 （2）人際作為：輔佐、協(xié)調(diào)、激勵(lì) （二）企業(yè)的HR功能與定位 1、企業(yè)的HRM主要干什么？ （1）人力資源規(guī)劃 （2）工作職位分析 （3）招錄選任匹配 （4）培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系 （5）績(jī)效管理溝通 （6）新酬激勵(lì)系統(tǒng) （7）創(chuàng)新文化建設(shè) 2、非HR經(jīng)理在企業(yè)HRM中的定位 （1）非HR經(jīng)理是組織的戰(zhàn)略伙伴 （2）非HR經(jīng)理是組織變革活動(dòng)的推進(jìn)劑 （3）非HR經(jīng)理才是真正的企業(yè)HRM專(zhuān)家 （4）非HR經(jīng)理是聯(lián)系企業(yè)和員工的橋梁和紐帶 （5）非HR經(jīng)理的HRM體現(xiàn):選、用、育、留 （三）如何選好人？ 1、選人的原則與前提 （1）人-職-組織匹配 （2）勝任力模型構(gòu)建 2、非HR經(jīng)理選人職責(zé) （1）提供錄用專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn) （2）參與試題設(shè)計(jì) （3）參與筆試面試和情景模擬測(cè)驗(yàn) （4）職責(zé)內(nèi)錄用決定權(quán) 3、選人的方法技巧 （1）筆試-面試-情景模擬 （2）結(jié)構(gòu)化面試技能 （三）如何用好人？ 1、為什么用不好人？ （1）主管兩大毛病 （2）下屬的矛盾心態(tài) 2、基于情景的管理策略 （1）管理風(fēng)格分析 （2）部屬情景評(píng)估 （3）管理風(fēng)格匹配 3、領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)在于被領(lǐng)導(dǎo) （1）明晰：上級(jí)工作意圖 （2）執(zhí)行：表現(xiàn)你的支持 （3）積極：主動(dòng)尋求反饋 （4）調(diào)適：匹配領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 （四）如何育好人？ 1、組織層面：培訓(xùn)體系建設(shè)與管理 （1）培訓(xùn)體系建設(shè) （2）培訓(xùn)項(xiàng)目管理 （3）經(jīng)理在組織培訓(xùn)中職責(zé) 2、經(jīng)理層面：主管承當(dāng)輔導(dǎo)責(zé)任 （1）轉(zhuǎn)換心態(tài)，做好服務(wù) （2）給予信心與期望 （3）有效授權(quán) （4）管理輔導(dǎo)與促進(jìn) 3、自我層面：個(gè)體情緒智力開(kāi)發(fā) （1）自我認(rèn)知 （2）人際技能 （3）適 應(yīng) 力 （4）壓力管理 （5）情緒狀態(tài) （五）如何留好人？ 1、企業(yè)員工激勵(lì)管理 （1）探詢(xún)激勵(lì)源頭 （2）激勵(lì)機(jī)理分析 （3）綜合激勵(lì)模式 2、良好的員工關(guān)系 （1）員工人際關(guān)系管理 （2）員工績(jī)效溝通管理 五、課程特色： 1、與成功國(guó)際企業(yè)對(duì)接的管理新理念 2、人力資源管理選育用留之實(shí)操互動(dòng) 3、國(guó)內(nèi)一流企業(yè)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)與培訓(xùn)實(shí)踐 4、講授、討論、測(cè)試、案例糅合體驗(yàn) 六、課程課時(shí)：2天（標(biāo)準(zhǔn)6小時(shí)/天）