行政人員職業(yè)化實(shí)務(wù)技能培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：王改云 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 行政人員職業(yè)化實(shí)務(wù)技能培訓(xùn)課程有哪些？ 行政人員職業(yè)化實(shí)務(wù)技能培訓(xùn)培訓(xùn)講師有哪些？ 行政人員職業(yè)化實(shí)務(wù)技能培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)專家哪位最權(quán)威？ 行政人員職業(yè)化實(shí)務(wù)技能培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的行政人員職業(yè)化實(shí)務(wù)技能培訓(xùn)培訓(xùn)專家是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名行政人員職業(yè)化實(shí)務(wù)技能培訓(xùn)專家王改云老師課程《行政人員職業(yè)化實(shí)務(wù)技能培訓(xùn)》！ 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述行政人員職業(yè)化實(shí)務(wù)技能培訓(xùn)的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析行政人員職業(yè)化實(shí)務(wù)技能培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握行政人員職業(yè)化實(shí)務(wù)技能培訓(xùn)的技能提升方法 行動(dòng)建議：行政人員職業(yè)化實(shí)務(wù)技能培訓(xùn)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆行政人員職業(yè)化實(shí)務(wù)技能培訓(xùn)潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)大綱： 一、行政管理部門(mén)和行政人員　 1、行政工作在企業(yè)中的價(jià)值 2、行政管理部門(mén)的職責(zé)范圍 3、行政工作的特點(diǎn)　 4、行政人員所扮演的角色和職責(zé) 5、行政人員應(yīng)具備的素質(zhì)和應(yīng)有的心態(tài) 二、行政人員的自我管理 1、自我定位與職業(yè)發(fā)展 2、事務(wù)管理 ? 日常事務(wù): 辦公用品采購(gòu)、維護(hù)及供應(yīng)商的協(xié)調(diào) 員工食堂、公司班車(chē)等 ? 項(xiàng)目事務(wù)：（1）有效地組織安排員工活動(dòng)的流程及方法 ? （如何組織安排員工活動(dòng)、公司年會(huì)等） （2）高效地完成辦公地點(diǎn)搬遷或辦公室改建/擴(kuò)建項(xiàng)目 ? 突發(fā)事務(wù)的處理的方式與思路 3、辦公室設(shè)備和環(huán)境管理： ? 如何確保辦公設(shè)備正常運(yùn)作 ? 讓會(huì)議室安排和有關(guān)后勤支持工作井井有條 ? 讓辦公區(qū)域的安全、整潔和綠化管理落到實(shí)處 4、時(shí)間管理 ? 分析自我時(shí)間管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出解決方法 ? 任務(wù)優(yōu)先權(quán)的分配原則 ? 有效的時(shí)間管理工具 5、溝通與協(xié)調(diào)的藝術(shù) ? 有效溝通的基礎(chǔ) ? 了解影響溝通的因素 ? 溝通風(fēng)格及有效溝通的技巧 ? 求同存異的沖突處理 ? 建立互動(dòng)性的人際關(guān)系 與同事的關(guān)系 與上司的關(guān)系 與其他部門(mén)人員的關(guān)系 三、做一個(gè)專業(yè)的、合格的行政人員 ? 塑造自己專業(yè)形象：職業(yè)儀表、儀容 ? 基本商務(wù)禮儀：電話上的禮儀、接待公司訪客的禮儀等 ? 書(shū)面溝通技巧：規(guī)范的文書(shū)、行文技能