職業(yè)秘書的實(shí)用技巧培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:王改云
培訓(xùn)時(shí)間:2天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定
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課程推薦:
主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述職業(yè)秘書的實(shí)用技巧培訓(xùn)的操作精髓
案例指導(dǎo):分析職業(yè)秘書的實(shí)用技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案
案例訓(xùn)練:掌握職業(yè)秘書的實(shí)用技巧培訓(xùn)的技能提升方法
行動(dòng)建議:職業(yè)秘書的實(shí)用技巧培訓(xùn)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆職業(yè)秘書的實(shí)用技巧培訓(xùn)潛力的行動(dòng)方案
培訓(xùn)大綱:
1.正確認(rèn)識(shí)秘書職業(yè),自我定位
什么是職業(yè)化秘書
您的工作和任務(wù)
職業(yè)秘書應(yīng)掌握的工作方法和必備工具
職業(yè)秘書應(yīng)具備的素質(zhì)
秘書的職業(yè)發(fā)展前景
2.職業(yè)秘書的接待禮儀
秘書的職業(yè)形象
來訪接待禮儀
3.職業(yè)秘書的溝通技巧與團(tuán)隊(duì)合作
職業(yè)秘書的溝通原則與基本渠道
確保溝通中信息傳遞與接收的準(zhǔn)確性
如何在工作中做到有效溝通
在秘書工作中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用信息傳遞工具
合理解決工作中的沖突,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作
4.時(shí)間管理
職業(yè)秘書在時(shí)間管理上的常見問題分析
制訂科學(xué)的工作計(jì)劃
任務(wù)優(yōu)先權(quán)的原則
實(shí)用有效的時(shí)間管理工具
如何“延長”您的工作時(shí)間
5.高效實(shí)用的檔案管理
什么是高效實(shí)用的檔案管理
檔案管理的基本原則
科學(xué)制定檔案管理方案
6.電話溝通技巧
電話接聽的原則和技巧
處理內(nèi)、外部來電的正確、職業(yè)的方法
學(xué)會(huì)面對(duì)棘手情況:推銷電話、投拆電話……
成功樹立企業(yè)形象