有效溝通的藝術(shù)培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:王改云
培訓(xùn)時間:2天
培訓(xùn)地點:客戶自定
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有效溝通的藝術(shù)內(nèi)訓(xùn)專家哪位最權(quán)威?
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課程推薦:
主要特點:詳細闡述有效溝通的藝術(shù)的操作精髓
案例指導(dǎo):分析有效溝通的藝術(shù)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案
案例訓(xùn)練:掌握有效溝通的藝術(shù)的技能提升方法
行動建議:有效溝通的藝術(shù)培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆有效溝通的藝術(shù)潛力的行動方案
培訓(xùn)大綱:
第1講 引言
溝通的重要性
溝通能力提高帶來的好處
如何提高溝通技能
分析:有效溝通的藝術(shù)技巧培訓(xùn)案例!
解析:有效溝通的藝術(shù)技巧內(nèi)訓(xùn)案例!
案例:有效溝通的藝術(shù)技巧課程案例分析!
第2講 我的表現(xiàn)如何
自我評定的重要性
團隊里的“面對面”交流
提出意見,表明態(tài)度
電話的運用
書面交流
聽的技巧
協(xié)商一致
討論:有效溝通的藝術(shù)技巧經(jīng)典案例討論!
分組:有效溝通的藝術(shù)技巧培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析:有效溝通的藝術(shù)技巧學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
第3講 做得更好
交流如何進行
良好溝通的第一步
為表達信息做準備
談話方式因人而異
如何選擇溝通方式
正確傳達信息
做好輔助工作
確認對方是否準備就緒
發(fā)布信息
你的意思被完全理解了么
正常溝通的障礙
第4講 切實提高
工作中的成功溝通
團隊里的“面對面”交流
獲得有用的反饋信息
給他人反饋信息
電話溝通
書面交流
如何寫報告
協(xié)商并達成一致意見
互動:有效溝通的藝術(shù)技巧培訓(xùn)案例評估
分享:某集團有效溝通的藝術(shù)技巧培訓(xùn)案例
分享:哈佛經(jīng)典有效溝通的藝術(shù)技巧案例分析示范
第5講 自我完善
提高溝通技能
改善定期溝通的效果
制定發(fā)展計劃
明確發(fā)展需要
行動發(fā)展方案
短期行動發(fā)展方案
加強與老板的溝通
分享:企業(yè)有效溝通的藝術(shù)技巧培訓(xùn)三步走!
案例:聯(lián)想(中國)公司的有效溝通的藝術(shù)技巧培訓(xùn)案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好自信和平等的溝通技巧?
第6講 展望未來
通過團隊簡報會改善溝通狀況
“開放式”溝通和學(xué)習(xí)
普遍適用的發(fā)展建議
分享:有效溝通的藝術(shù)技巧培訓(xùn)四部曲!
分享:有效溝通的藝術(shù)技巧內(nèi)訓(xùn)五步驟!
分享:企業(yè)有效溝通的藝術(shù)技巧六技巧!
分析:某藥業(yè)集團所面臨的有效溝通的藝術(shù)技巧難題!