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商務(wù)談判

溝通的定義: 為了設(shè)定的目標(biāo),把信息,思想,情感在個(gè)人或群體之間傳遞,并達(dá)成協(xié)議的過程. 定義要素: 1）目標(biāo) 2)信息、思想、情感 30協(xié)議溝通的類型: 通過研究證明,在溝通中有65%的信息是通過

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客戶關(guān)系管理

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