華為公司基于BLM（業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型）的戰(zhàn)略解碼

沒(méi)有路徑和打法的戰(zhàn)略是無(wú)效的，所以戰(zhàn)略解碼的核心在于共識(shí)和可執(zhí)行。這就需要戰(zhàn)略解碼有一個(gè)非常好的框架，來(lái)保證戰(zhàn)略在整個(gè)公司達(dá)成共識(shí)和可執(zhí)行。

戰(zhàn)略解碼主要有以下幾個(gè)步驟：

第一步是確定公司的戰(zhàn)略，這一步驟包含確定公司的使命、愿景以及戰(zhàn)略目標(biāo)。

第二步是戰(zhàn)略澄清，采用戰(zhàn)略地圖工具來(lái)進(jìn)行戰(zhàn)略主題和戰(zhàn)略舉措的澄清。

第三步是建立指標(biāo)體系。在戰(zhàn)略主題和戰(zhàn)略舉措澄清之后，采用績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)工具針對(duì)戰(zhàn)略主題和戰(zhàn)略舉措導(dǎo)出相應(yīng)戰(zhàn)略度量指標(biāo)，進(jìn)行篩選并確定。這里面主要用到的工具是IPOOC和平衡計(jì)分卡。

第四步是將公司戰(zhàn)略解碼到相應(yīng)的二級(jí)部門(mén)、三級(jí)部門(mén)及員工的職責(zé)和工作計(jì)劃上，所以對(duì)應(yīng)的后面兩個(gè)步驟是指標(biāo)分解以及個(gè)人PBC的制定。在這兩個(gè)環(huán)節(jié)里面要是有大量的工作是需要做的，比如二級(jí)部門(mén)主管就要進(jìn)行對(duì)公司的戰(zhàn)略進(jìn)行學(xué)習(xí)、撰寫(xiě)部門(mén)的述職報(bào)告以及撰寫(xiě)部門(mén)的PBC；三級(jí)部門(mén)主管就要進(jìn)行公司以及二級(jí)戰(zhàn)略解碼學(xué)習(xí)，撰寫(xiě)三級(jí)部門(mén)的述職報(bào)告以及三級(jí)部門(mén)的PBC。

因此，戰(zhàn)略解碼它是自上而下進(jìn)行分解的，而且也有自下而上進(jìn)行承接整個(gè)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我們會(huì)用到大量的工具和方法，而且也會(huì)有很多實(shí)際的問(wèn)題需要我們進(jìn)行解決。比如副總裁、總監(jiān)及基層員工的量化指標(biāo)在整體考核中占比分別是多少。這就需要我們根據(jù)實(shí)際的情況和對(duì)應(yīng)的不同層級(jí)的要求進(jìn)行正確的認(rèn)識(shí)和明確。

通過(guò)前面的介紹，我們知道戰(zhàn)略解碼是一個(gè)非常系統(tǒng)而且復(fù)雜的過(guò)程，其中用到大量的工具和方法。下面我們先重點(diǎn)介紹戰(zhàn)略地圖這樣的一個(gè)工具，就是在公司使命、愿景以及戰(zhàn)略目標(biāo)確定了之后，我們就需要采用戰(zhàn)略地圖的工具來(lái)形成戰(zhàn)略主題以及相應(yīng)的戰(zhàn)略舉措。

戰(zhàn)略地圖是在2005年正式發(fā)布的，它是由平衡計(jì)分卡兩位發(fā)明者（哈佛大學(xué)的教授諾頓和卡普蘭）在總結(jié)了平衡計(jì)分卡的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行了提煉并形成的工具。所以戰(zhàn)略地圖和平衡計(jì)分卡有一脈相承的關(guān)系。

戰(zhàn)略地圖從四個(gè)方面：財(cái)務(wù)角度﹑客戶(hù)角度﹑內(nèi)部角度以及學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的角度出發(fā)，來(lái)承接整個(gè)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。戰(zhàn)略地圖是一個(gè)非常好的工具，有如下優(yōu)點(diǎn)：可以自上而下逐層分解，一直將戰(zhàn)略的目標(biāo)分解到最基礎(chǔ)的組織能力。組織能力的構(gòu)建是最基礎(chǔ)的事情，而且耗時(shí)最長(zhǎng)；戰(zhàn)略地圖給我們帶來(lái)一個(gè)全面的、系統(tǒng)化和可視化的視角。它可以將我們企業(yè)戰(zhàn)略?xún)?nèi)容完整呈現(xiàn)，而且讓團(tuán)隊(duì)圍繞著它進(jìn)行系統(tǒng)地、端到端地研討。在企業(yè)中，有不同的部門(mén)、不同環(huán)節(jié)的人員，各自對(duì)戰(zhàn)略的關(guān)注點(diǎn)不同。比如市場(chǎng)人員可能偏向客戶(hù)、市場(chǎng)層面；對(duì)供應(yīng)鏈以及研發(fā)等人員更側(cè)重于內(nèi)部運(yùn)作和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)等等方面。用戰(zhàn)略地圖可以幫助員工從全局﹑端到端角度來(lái)思考公司戰(zhàn)略，并思考戰(zhàn)略的承接以及橫向的跨部門(mén)協(xié)同。

下面我們介紹戰(zhàn)略地圖的主要內(nèi)容：在財(cái)務(wù)方面，一般分為兩塊：增長(zhǎng)型的戰(zhàn)略和生產(chǎn)效率戰(zhàn)略；在客戶(hù)方面，需要圍繞著客戶(hù)價(jià)值主張，在價(jià)格、質(zhì)量、可用性﹑選擇﹑功能﹑服務(wù)、合作以及品牌等方面，來(lái)思考戰(zhàn)略舉措。在這里面，需要注意一個(gè)詞語(yǔ)叫做客戶(hù)的價(jià)值主張，價(jià)值主張往往會(huì)和我們的企業(yè)的使命愿景會(huì)有所混淆。在內(nèi)部運(yùn)作方面，一般包含運(yùn)營(yíng)（資本效率）、客戶(hù)管理、創(chuàng)新及規(guī)章和社會(huì)等方面；在學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面，一般包含人力資本、信息資本、組織資本等內(nèi)容；戰(zhàn)略地圖對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)及資源整合能力，組織管理團(tuán)隊(duì)及業(yè)務(wù)骨干研討，輸出戰(zhàn)略地圖。

在形成戰(zhàn)略主題和戰(zhàn)略舉措之后，我們應(yīng)該針對(duì)其中內(nèi)容提煉出衡量指標(biāo)，在很多公司我們發(fā)現(xiàn)，戰(zhàn)略解碼僅僅是提出了一些行動(dòng)口號(hào)，比如加快產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的周期。這樣的一個(gè)口號(hào)或要求，是不能夠衡量的，因此戰(zhàn)略就難以落地。關(guān)于衡量指標(biāo)及績(jī)效管理，有人可能會(huì)提出疑問(wèn)：索尼公司的衰落就是因?yàn)榭?jī)效KPI導(dǎo)致的。這里存在著很大的誤解，索尼的衰落絕對(duì)不是因?yàn)榭?jī)效考核導(dǎo)致的。

我們需要將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為年度、季度、月度乃至每周的工作計(jì)劃，計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)展情況是怎樣的，需要有一個(gè)量化的對(duì)比來(lái)發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的差距，而且還會(huì)為后續(xù)的糾正、糾偏提供數(shù)據(jù)來(lái)源。

一般來(lái)說(shuō)，衡量指標(biāo)是從財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)這四個(gè)方面進(jìn)行提煉，同時(shí)還要結(jié)合流程客戶(hù)導(dǎo)向等指標(biāo)設(shè)計(jì)方法。提煉出來(lái)之后，針對(duì)衡量指標(biāo)從戰(zhàn)略相關(guān)性、可測(cè)量性、可控性和可激發(fā)性等維度進(jìn)行檢查，進(jìn)一步進(jìn)行篩選合理的指標(biāo)。

在我給企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)的時(shí)候，衡量指標(biāo)提出是重點(diǎn)內(nèi)容之一，一般會(huì)通過(guò)介紹曾經(jīng)做過(guò)的企業(yè)咨詢(xún)案例，演繹將公司級(jí)的度量指標(biāo)如何分解到二級(jí)部門(mén)乃至三級(jí)部門(mén)的全部過(guò)程，讓學(xué)員親身感受指標(biāo)提煉的技巧，尤其是其中難點(diǎn)及注意點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，學(xué)員可以結(jié)合自己企業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)行研討和梳理相應(yīng)度量指標(biāo)。

公司的戰(zhàn)略目標(biāo)及度量指標(biāo)需要進(jìn)一步分解到二級(jí)部門(mén)（例如研發(fā)部）、三級(jí)部門(mén)等，這個(gè)過(guò)程一般有三個(gè)步驟，下面通過(guò)舉例研發(fā)部的戰(zhàn)略解碼過(guò)程進(jìn)行介紹：

第一步，研發(fā)部需要對(duì)公司級(jí)的戰(zhàn)略解碼內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)；

第二步，撰寫(xiě)研發(fā)部門(mén)的述職報(bào)告；

第三步，撰寫(xiě)研發(fā)部的PBC（績(jī)效承諾書(shū)）。

同樣，對(duì)于研發(fā)部下屬的硬件開(kāi)發(fā)部，也需要按照這三個(gè)步驟來(lái)輸出相應(yīng)的戰(zhàn)略解碼材料。研發(fā)部/硬件開(kāi)發(fā)部的戰(zhàn)略解碼及PBC制定下面介紹個(gè)人績(jī)效承諾PBC，主要由三個(gè)部分構(gòu)成：

第一部分：結(jié)果目標(biāo)承諾Win。一般來(lái)說(shuō)，高層的結(jié)果承諾主要是業(yè)務(wù)衡量指標(biāo)的量化要求，而基層在結(jié)果部分中的定性工作要求會(huì)比較多一點(diǎn)。高層的結(jié)果承諾在考核的占比比較大，基層的占比相對(duì)小些。

第二部分：執(zhí)行措施承諾（Execute）。一般從重點(diǎn)工作和例行化工作兩個(gè)方面梳理。

第三部分：團(tuán)隊(duì)合作承諾（Team）。對(duì)于高層以及中層管理者來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)合作承諾是非常重要的，一般會(huì)從干部培養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能提升，組織建設(shè)，知識(shí)共享等方面進(jìn)行闡述。在整個(gè)內(nèi)訓(xùn)的培訓(xùn)當(dāng)中，執(zhí)行措施承諾和團(tuán)隊(duì)合作承諾，也是我們研討的重點(diǎn)之一。我們會(huì)通過(guò)例如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部、產(chǎn)品管理部，銷(xiāo)售部等核心部門(mén)實(shí)際案例，讓各位學(xué)員感同身受。PBC小結(jié)