周一老師 會銷講師 銷售這樣逼單,收入漲五倍
一、客戶下定原因總結(jié)
1、喜歡推薦的產(chǎn)品,而且產(chǎn)品合乎他的要求
2、對銷售人員產(chǎn)生依賴感、親切感、好感
3、認(rèn)為各方面合理(合理利潤+成本+附加價(jià)值)甚至物超所值
4、在成交的關(guān)鍵上,認(rèn)為必須立即采取購買行動,否則會被人捷足先登。
二、戰(zhàn)略高招逼定方式
1、正面進(jìn)攻,反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),復(fù)購、步驟,逼其下定
注:這是逼單永不改變的法則,體現(xiàn)出一個業(yè)務(wù)員的實(shí)力、信心。下定的基礎(chǔ)是顧客喜歡你的產(chǎn)品,引起欲望。
2、若不成功就追根究底,找出問題所在,擊破之
注:也許他只是編一個善意謊言,也許是真正的原因;但不要輕易放棄,用你的信心、膽略擊破它。
3、一再保證,現(xiàn)在下單是對他最有利的,告訴顧客不訂而可能發(fā)生的利潤損失
“下周我們的價(jià)格漲了,您既然很中意我們產(chǎn)品,若一猶豫可能就會喪失一個很好的機(jī)會。”
4、提供某項(xiàng)特殊的優(yōu)惠作為簽約的鼓勵
注:即為利誘。例如價(jià)格,價(jià)格是一個漩渦,顧客可以把你套在其中,你也同樣可以讓顧客陷入價(jià)格的漩渦,當(dāng)他達(dá)到一個平衡點(diǎn)時,然后放價(jià)讓他達(dá)到另一個平衡點(diǎn)而下定,或者給他一個優(yōu)惠的機(jī)會請他先訂再說,套入網(wǎng)中。
5、假設(shè)一切已解決,草擬付款、合同、交房日期等
注:即渲染一種濃烈的成交氣氛,讓客戶充分想象解決問題后的美好情景并下定。
6、商議細(xì)節(jié)問題,多投入、了解,彼此付出
注:付出就會有回報(bào),細(xì)節(jié)問題的探討會讓客戶感覺貼切、放心、感動并增加其下定的信心。
7、采取一種實(shí)際行動
注:如填寫訂單,起身握手引導(dǎo)客戶,不給其猶豫、反應(yīng)之機(jī)會。
8、誘發(fā)客戶惰性
顧客訂單時需要勇氣。銷售員希望成交,其實(shí)顧客也希望成交,誘發(fā)他惰性,“產(chǎn)品種類雖多,合適自己的產(chǎn)品其實(shí)并不多,比較下去,累,算了吧!訂下來,了卻一件心事?!?
9、舉一實(shí)例,暗示××客戶錯過機(jī)會的遺憾
意味深長的告訴他:“失去這次機(jī)會你會后悔的?!?
逼訂有很多技巧,其實(shí)是一種心理和實(shí)力的較量。最主要的是業(yè)務(wù)員應(yīng)該以一種更成熟的心態(tài)來對待它。應(yīng)從客戶角度去分析,要掌握時機(jī),使客戶了解產(chǎn)品,喜歡產(chǎn)品,切勿操之過急。不要盲目逼定,做到心急而口不急,語速節(jié)奏沉穩(wěn)而有力度,攻其弱點(diǎn)。
10、充分認(rèn)識產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn),對于某些能夠控制的缺點(diǎn)盡量美化或掩飾,否則轉(zhuǎn)移注意力
11、采用堅(jiān)定語氣,充滿自信地扼要介紹優(yōu)點(diǎn)
12、不要主動暴露產(chǎn)品缺點(diǎn),當(dāng)顧客提出缺點(diǎn),必須采用堅(jiān)定語氣將缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化為優(yōu)點(diǎn)或淡化
13、介紹過程應(yīng)使用“一聽、二問、三說”的技巧,來挖掘顧客需求,個人偏好及其個性
14、透過與產(chǎn)品有關(guān)的聊天話題,來引導(dǎo)顧客發(fā)表意見,往往可以了解顧客個性,購買誠意度,購買需求。
15、買家發(fā)表意見及看法時,必須耐心并且專注地傾聽,但一有談及致命缺點(diǎn)時,要從話頭就立刻打斷加以否決,并帶到優(yōu)點(diǎn)上
16、對價(jià)格必須具備信心
17、進(jìn)行議價(jià)階段的談判時,不能有能夠以底價(jià)成交就可以的消極想法
18、以最高價(jià)成交為唯一目標(biāo)
19、逼訂前要確定將買家將要反悔的理由盡量解除,甚至以激將法或欲擒故縱法逼其將后路堵死