客戶：上海國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司 地點(diǎn)：江蘇省 - 蘇州 時(shí)間：2013/9/24 0:00:00 第一部分：金牌班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知和職責(zé)認(rèn)定 導(dǎo)論：一只獅子帶領(lǐng)綿羊的團(tuán)隊(duì)，可以戰(zhàn)勝一只綿羊帶領(lǐng)獅子的團(tuán)隊(duì) 1、何謂管理者 2、企業(yè)管理的“金字塔” 3、金牌班組長(zhǎng)如何防止角色錯(cuò)位 ■ 互動(dòng)案例：管理者處事策略---“人見人愛孔方兄” 4、金牌班組長(zhǎng)的職責(zé)、權(quán)限和大局觀念 5、金牌班組長(zhǎng)如何抓住下屬的“心” ■ 互動(dòng)案例：管理者“一口清”工作法 6、金牌班組長(zhǎng)必須具備的三大能力 7、金牌班組長(zhǎng)如何樹立自己的威信 --- 服人者，德服為上、才服為中、力服為下 8、新上任班組長(zhǎng)應(yīng)如何進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變 ---- 技術(shù)尖兵向管理者褪變 9、金牌班組長(zhǎng)工作的指導(dǎo)思想 ■ 案例解析：典型管理者管理模式分析 第二部分：金牌班組長(zhǎng)日常工作管理技巧 引言：抓住重點(diǎn)，提高工作效率與工作質(zhì)量 1、金牌班組長(zhǎng)的日常工作有哪些？ 2、金牌班組長(zhǎng)如何制作班組日常工作計(jì)劃 3、開好班前班后會(huì) 4、班前班后會(huì)的開會(huì)技巧 ■ 互動(dòng)環(huán)節(jié)：早會(huì)情景模擬 5、工作確認(rèn)時(shí)必需確認(rèn)的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 6、分派工作和發(fā)布命令的幾個(gè)技巧 7、金牌班組長(zhǎng)如何調(diào)控員工的士氣 8、工作匯報(bào)的技巧 9、金牌班組長(zhǎng)常用管理工具的應(yīng)用技巧 第三部分：金牌班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理技巧 引言：天下大事必做于細(xì)，天下難事必做于易 1、現(xiàn)場(chǎng)管理的含義、對(duì)象和范圍 2、現(xiàn)場(chǎng)管理的重要意義 ■ 案例分享：優(yōu)秀企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)圖片賞析 3、現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化的十大標(biāo)志 4、現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)----5S管理 5、成功推行5S的要領(lǐng)和技巧 6、如何在機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)成功實(shí)施5S現(xiàn)場(chǎng)管理，以打造高水平的現(xiàn)場(chǎng) 7、如何將5S的意識(shí)和要求下達(dá)到每一位員工 8、如何通過(guò)5S現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)施提升班組的執(zhí)行力 9、如何使員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，最終提升其綜合素質(zhì) ■ 體驗(yàn)式互動(dòng)：如何才能改變員工的不良習(xí)慣 10、如何在機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施目視管理 ■ 案例分析：現(xiàn)場(chǎng)圖片案例解析 第四部分：金牌班組長(zhǎng)問(wèn)題分析及改善技巧 引言：?jiǎn)栴}處理治標(biāo)更要治本 1、 管理者常見的行事模式---消防隊(duì)長(zhǎng) 2、 問(wèn)題是什么？如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？ 3、 解決問(wèn)題的基本指導(dǎo)思想是什么？是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳還是。。。。。。 4、 異常問(wèn)題分析處理的基本步驟 5、 如何防止問(wèn)題重復(fù)發(fā)生---標(biāo)準(zhǔn)化 6、 金牌班組長(zhǎng)如何進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃并確保期有效得以執(zhí)行 7、 系統(tǒng)解決問(wèn)題的有效利器 8、異常問(wèn)題的分析和處理技巧 9、如何對(duì)問(wèn)題分析處理的成效進(jìn)行有效追蹤 第五部分：金牌班組長(zhǎng)如何保安全 引言：千里之堤，潰于蟻穴，生命之舟，覆于疏忽 1、安全管理的重要意義 2、安全不能光停留在喊口號(hào) 3、機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)企業(yè)安全管理的重點(diǎn)方向 4、改善現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境是安全的第一保證 5、如何確保消防安全 6、職業(yè)安全管理的重要性 7、如何進(jìn)行職業(yè)安全防護(hù) ■ 案例解析：中國(guó)企業(yè)職業(yè)安全管理的現(xiàn)狀大掃描。 9、機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)安全因素的識(shí)別和管控技巧 10、基層班組安全管理的實(shí)施步驟 11、金牌班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)安全巡視的技巧 ■ 案例分享：現(xiàn)場(chǎng)不安全事例大掃描 第六部分：金牌班組長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)及執(zhí)行力塑造 引言互動(dòng)：人是企業(yè)唯一“動(dòng)態(tài)”的資源 1、什么是團(tuán)隊(duì)？它與群體有何區(qū)別？ 2、如何建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)及其形成的四個(gè)階段 3、建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)需注意哪些事項(xiàng) 4、衡量團(tuán)隊(duì)有效性三大標(biāo)準(zhǔn) 5、三分戰(zhàn)略七分執(zhí)行 6、構(gòu)建執(zhí)行力的三大核心流程 7、影響執(zhí)行力的九大原因 8、金牌班組長(zhǎng)如何營(yíng)造“有執(zhí)行力”的班組文化 9、如何提高金牌班組長(zhǎng)的執(zhí)行力 ■ 體驗(yàn)式互動(dòng)：依情況設(shè)置 授課方式： 理論講解 + 體驗(yàn)式實(shí)景模擬 + 現(xiàn)場(chǎng)圖片案例解析 +小組討論+ 實(shí)際操練 + 互動(dòng)研討 + 問(wèn)題答疑