一、課程背景 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境日趨復(fù)雜多變，戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略執(zhí)行同樣重要。如果執(zhí)行力缺失，再完美的策略也會(huì)隨時(shí)崩潰。在企業(yè)，高層管理者負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的制定，中基層員工負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的執(zhí)行，所以企業(yè)的執(zhí)行力如何，中基層的管理水平至關(guān)重要，而作為直接“帶兵打仗，攻城略地”的基層主管---班組長(zhǎng)，其管理水平如何更加直接關(guān)系到戰(zhàn)略的執(zhí)行力。 所以作為“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)，“麻雀雖小，但五贓俱全”，“官雖不大，但作用不小”，不可忽視！但在當(dāng)下中國(guó)諸多企業(yè)的管理現(xiàn)實(shí)中，班組長(zhǎng)的作用沒(méi)有完全受到重視，并且因?yàn)閺V大班組長(zhǎng)都由生產(chǎn)一線的普通員工提拔而來(lái)，文化水平普遍不高，缺乏系統(tǒng)有效的管理培訓(xùn)，所以管理水平普遍都不高?！霸谄湮?，而不能謀其職”是當(dāng)下很多企業(yè)班組長(zhǎng)都面臨的尷尬局面。 公司正是居于中國(guó)企業(yè)基層班組長(zhǎng)所處的實(shí)際狀況，而開(kāi)發(fā)了《金牌班組長(zhǎng)鍛造》系列課程，課程分為：基礎(chǔ)篇、提升篇和技能強(qiáng)化篇（TWI）。課程的設(shè)計(jì)借鑒了國(guó)外成熟、先進(jìn)的理念，并結(jié)合中國(guó)企業(yè)的實(shí)際，通過(guò)大量的工廠實(shí)際管理案例剖析，并輔以體驗(yàn)式互動(dòng)相結(jié)合的多種教學(xué)手段，旨在幫助企業(yè)廣大中基層管理者開(kāi)啟企業(yè)管理的智慧之門(mén)，不斷提升管理水平和綜合素質(zhì)，為中國(guó)從“制造業(yè)大國(guó)”向“制造業(yè)強(qiáng)國(guó)”轉(zhuǎn)變貢獻(xiàn)自已的力量。 二、課程目的 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠： 1、理清管理的真正意義； 2、明確管理者的主要職責(zé)和權(quán)限，對(duì)自身能夠進(jìn)行準(zhǔn)確的“角色定位”，防止“角色錯(cuò)位”； 3、把握日常工作的重點(diǎn)方向（Q、C、D、S、M），防止眉毛胡子一把抓； 4、掌握并提升工作開(kāi)展的有效方法和技能； 5、增強(qiáng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)系統(tǒng)性思維能力。 三、課程大綱： 導(dǎo)論：一只獅子帶領(lǐng)綿羊的團(tuán)隊(duì)，可以戰(zhàn)勝一只綿羊帶領(lǐng)獅子的團(tuán)隊(duì) 第一部分、金牌班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知和職責(zé)認(rèn)定 1、什么是班組長(zhǎng)？ 2、班組長(zhǎng)角色的獨(dú)特性是什么？ 3、班組長(zhǎng)如何準(zhǔn)確把握自已的角色，防止“角色錯(cuò)位”； 4、班組長(zhǎng)職位上的特殊性； 5、中國(guó)企業(yè)班組長(zhǎng)管理水平的現(xiàn)狀分析； 6、什么是金牌班組長(zhǎng)； 7、金牌班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求； 8、金牌班組長(zhǎng)的能力要求 9、班組長(zhǎng)的管理風(fēng)格； 10、金牌班組長(zhǎng)的職責(zé)。 ◆ 案例分享：知名企業(yè)班組長(zhǎng)案例分享 ◆ 案例解析：我們身邊的各種班組長(zhǎng)大掃描。 第二部分、金牌班組長(zhǎng)的日常工作 引言：日事日畢，日清日高 1、班組長(zhǎng)的日常工作有哪些？ 2、如何制作班組日常工作計(jì)劃 3、工作交接的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)必需把握 4、開(kāi)好班前班后會(huì) 5、班前班后會(huì)的開(kāi)會(huì)技巧 6、如何打造亮麗高效的現(xiàn)場(chǎng) 7、生產(chǎn)確認(rèn)時(shí)必需確認(rèn)的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 8、品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)、安全檢查 9、如何發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)造假 10、如何進(jìn)行信息交流、工作聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào) ◆ 互動(dòng)環(huán)節(jié)：早會(huì)情景模擬 第三部分、Q ---- 金牌班組長(zhǎng)如何抓質(zhì)量 引言：質(zhì)量免費(fèi)---克勞士比 1、何謂“質(zhì)量”和“質(zhì)量管理” 2、著名質(zhì)量管理專家的質(zhì)量觀 3、質(zhì)量管理的發(fā)展歷程 4、TQM—全面質(zhì)量管理 5、認(rèn)識(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化 ◆ 案例分享：麥當(dāng)勞的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化 6、生產(chǎn)過(guò)程原材料的質(zhì)量控制要點(diǎn)及技巧 7、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制的要點(diǎn)及技巧（IPQC） ◆ 互動(dòng)案例：過(guò)程質(zhì)量異常處理實(shí)際案例操作演練 8、工序質(zhì)量控制 9、最終品的質(zhì)量控制要點(diǎn)及技巧（FQC） 10、工廠質(zhì)量控制常用工具 11、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)、分析及改進(jìn) ◆ 案例分享：某知名工廠生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)、分析及改進(jìn)案例 第四部分、C ---- 金牌班組長(zhǎng)如何控成本 引言：企業(yè)管理的一個(gè)根本任務(wù)，就是不斷降低成本 1、認(rèn)識(shí)成本：生產(chǎn)成本、質(zhì)量成本 2、班組現(xiàn)場(chǎng)成本控制的四大方向 3、看得見(jiàn)的浪費(fèi)與看不見(jiàn)的浪費(fèi)分析 4、班組現(xiàn)場(chǎng)呆、廢料的管理 5、如何正確地處理現(xiàn)場(chǎng)過(guò)剩余料 6、如何通過(guò)控制備品、備件減少浪費(fèi) 7、班組a、b、c成本控制法 8、員工工作管理----如何通過(guò)勞動(dòng)工時(shí)控制來(lái)提高生產(chǎn)效率 9、善用“6奴仆”工作法，減少錯(cuò)誤命令的浪費(fèi) 10、IE及動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則對(duì)生產(chǎn)成本的影響 11、動(dòng)作改進(jìn)，減少不必要?jiǎng)幼鳌拔蹇础狈? 12、如何提升全員的成本意識(shí) ◆ 案例分享：大眾汽車“降本增效”實(shí)施案例 第五部分、D ---- 金牌班組長(zhǎng)如何促交期 引言：糧草未動(dòng)，計(jì)劃先行 1、何謂交期 2、交期對(duì)企業(yè)的重要性 3、交期與哪些生產(chǎn)要素有關(guān)聯(lián) 4、生產(chǎn)計(jì)劃與交期 5、生產(chǎn)計(jì)劃的要素和類別 6、生產(chǎn)計(jì)劃一旦發(fā)行就是命令 7、執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃的決竅 8、執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃的基本原則 9、完不成計(jì)劃、達(dá)不成交期的對(duì)策措施 10、加工作業(yè)的分配技巧 11、如何安排緊急生產(chǎn)任務(wù) 12、如何進(jìn)行有效的計(jì)劃管理 13、如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)組織控制 14、計(jì)劃與交期的協(xié)調(diào)與溝通 第六部分、S ---- 金牌班組長(zhǎng)如何保安全 引言：千里之堤，潰于蟻穴，生命之舟，覆于疏忽 1、安全管理的重要意義 2、安全不能光停留在喊口號(hào) 3、工廠安全管理的重點(diǎn)方向 4、改善現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境是安全的第一保證 5、消防安全管理的方向及要點(diǎn) 6、如何確保消防安全 ◆ 案例解析：生產(chǎn)車間消防設(shè)施管理的現(xiàn)狀。 7、職業(yè)安全管理的重要性 8、如何有效預(yù)防職業(yè)病 9、為何勞保措施總是執(zhí)行不力？ ◆ 案例解析：中國(guó)企業(yè)職業(yè)安全管理的現(xiàn)狀大掃描。 10、生產(chǎn)安全管理的方向及要點(diǎn) 11、如何有效開(kāi)展生產(chǎn)安全管理 12、安全責(zé)任與培訓(xùn) 13、中基層管理干部安全巡視的技巧 14、基層安全管理的實(shí)施步驟 ◆ 案例分享：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不安全事例大掃描 第七部分、M ---- 金牌班組長(zhǎng)如何調(diào)士氣 引言：沒(méi)有不好的士兵，只有無(wú)能的將軍 1、員工士氣的重要性 2、調(diào)動(dòng)員工的士氣應(yīng)從哪些方面入手 3、金牌班組長(zhǎng)如何進(jìn)行有效溝通 4、溝通的技巧與說(shuō)服別人的藝術(shù) 5、金牌班組長(zhǎng)與上、下、平級(jí)進(jìn)行溝通的技巧 ◆ 體驗(yàn)式互動(dòng)：溝通的雙向性及明確性 6、金牌班組長(zhǎng)如何預(yù)防和處理員工沖突 7、激勵(lì)的基本理論與原則 8、如何通過(guò)激勵(lì)提高員工士氣 9、批評(píng)和表?yè)P(yáng)員工的技巧 10、授權(quán)的意義與障礙 11、班組長(zhǎng)如何通過(guò)授權(quán)提高工作效率 12、班組長(zhǎng)如何處理各種問(wèn)題員工 13、如何在班組內(nèi)創(chuàng)造愉快的工作氛圍 ◆ 案例分享：某知名企業(yè)士氣管理 四、授課方式：理論講解 + 體驗(yàn)式實(shí)景模擬 + 現(xiàn)場(chǎng)圖片案例解析 + 互動(dòng)研討 + 問(wèn)題答疑