一、課程背景 企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境日趨復雜多變，戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略執(zhí)行同樣重要。如果執(zhí)行力缺失，再完美的策略也會隨時崩潰。在企業(yè)，高層管理者負責戰(zhàn)略的制定，中基層員工負責戰(zhàn)略的執(zhí)行，所以企業(yè)的執(zhí)行力如何，中基層的管理水平至關重要，而作為直接“帶兵打仗，攻城略地”的基層主管---班組長，其管理水平如何更加直接關系到戰(zhàn)略的執(zhí)行力。 所以作為“兵頭將尾”的班組長，“麻雀雖小，但五贓俱全”，“官雖不大，但作用不小”，不可忽視！但在當下中國諸多企業(yè)的管理現(xiàn)實中，班組長的作用沒有完全受到重視，并且因為廣大班組長都由生產一線的普通員工提拔而來，文化水平普遍不高，缺乏系統(tǒng)有效的管理培訓，所以管理水平普遍都不高。“在其位，而不能謀其職”是當下很多企業(yè)班組長都面臨的尷尬局面。 公司正是居于中國企業(yè)基層班組長所處的實際狀況，而開發(fā)了《金牌班組長鍛造》系列課程，課程分為：基礎篇、提升篇和技能強化篇（TWI）。課程的設計借鑒了國外成熟、先進的理念，并結合中國企業(yè)的實際，通過大量的工廠實際管理案例剖析，并輔以體驗式互動相結合的多種教學手段，旨在幫助企業(yè)廣大中基層管理者開啟企業(yè)管理的智慧之門，不斷提升管理水平和綜合素質，為中國從“制造業(yè)大國”向“制造業(yè)強國”轉變貢獻自已的力量。 二、課程目的 通過本課程的學習，學員能夠： 1、理清管理的真正意義； 2、明確管理者的主要職責和權限，對自身能夠進行準確的“角色定位”，防止“角色錯位”； 3、把握日常工作的重點方向（Q、C、D、S、M），防止眉毛胡子一把抓； 4、掌握并提升工作開展的有效方法和技能； 5、增強分析問題和解決問題的能力，培養(yǎng)系統(tǒng)性思維能力。 三、課程大綱： 導論：一只獅子帶領綿羊的團隊，可以戰(zhàn)勝一只綿羊帶領獅子的團隊 第一部分、金牌班組長的角色認知和職責認定 1、什么是班組長？ 2、班組長角色的獨特性是什么？ 3、班組長如何準確把握自已的角色，防止“角色錯位”； 4、班組長職位上的特殊性； 5、中國企業(yè)班組長管理水平的現(xiàn)狀分析； 6、什么是金牌班組長； 7、金牌班組長的素質要求； 8、金牌班組長的能力要求 9、班組長的管理風格； 10、金牌班組長的職責。 ◆ 案例分享：知名企業(yè)班組長案例分享 ◆ 案例解析：我們身邊的各種班組長大掃描。 第二部分、金牌班組長的日常工作 引言：日事日畢，日清日高 1、班組長的日常工作有哪些？ 2、如何制作班組日常工作計劃 3、工作交接的幾個關鍵點必需把握 4、開好班前班后會 5、班前班后會的開會技巧 6、如何打造亮麗高效的現(xiàn)場 7、生產確認時必需確認的幾個關鍵點 8、品質巡檢及記錄確認、安全檢查 9、如何發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)造假 10、如何進行信息交流、工作聯(lián)絡與工作協(xié)調 ◆ 互動環(huán)節(jié)：早會情景模擬 第三部分、Q ---- 金牌班組長如何抓質量 引言：質量免費---克勞士比 1、何謂“質量”和“質量管理” 2、著名質量管理專家的質量觀 3、質量管理的發(fā)展歷程 4、TQM—全面質量管理 5、認識質量標準化 ◆ 案例分享：麥當勞的質量標準化 6、生產過程原材料的質量控制要點及技巧 7、生產過程質量控制的要點及技巧（IPQC） ◆ 互動案例：過程質量異常處理實際案例操作演練 8、工序質量控制 9、最終品的質量控制要點及技巧（FQC） 10、工廠質量控制常用工具 11、生產過程質量的統(tǒng)計、分析及改進 ◆ 案例分享：某知名工廠生產過程質量統(tǒng)計、分析及改進案例 第四部分、C ---- 金牌班組長如何控成本 引言：企業(yè)管理的一個根本任務，就是不斷降低成本 1、認識成本：生產成本、質量成本 2、班組現(xiàn)場成本控制的四大方向 3、看得見的浪費與看不見的浪費分析 4、班組現(xiàn)場呆、廢料的管理 5、如何正確地處理現(xiàn)場過剩余料 6、如何通過控制備品、備件減少浪費 7、班組a、b、c成本控制法 8、員工工作管理----如何通過勞動工時控制來提高生產效率 9、善用“6奴仆”工作法，減少錯誤命令的浪費 10、IE及動作經(jīng)濟原則對生產成本的影響 11、動作改進，減少不必要動作“五看”法 12、如何提升全員的成本意識 ◆ 案例分享：大眾汽車“降本增效”實施案例 第五部分、D ---- 金牌班組長如何促交期 引言：糧草未動，計劃先行 1、何謂交期 2、交期對企業(yè)的重要性 3、交期與哪些生產要素有關聯(lián) 4、生產計劃與交期 5、生產計劃的要素和類別 6、生產計劃一旦發(fā)行就是命令 7、執(zhí)行生產計劃的決竅 8、執(zhí)行生產計劃的基本原則 9、完不成計劃、達不成交期的對策措施 10、加工作業(yè)的分配技巧 11、如何安排緊急生產任務 12、如何進行有效的計劃管理 13、如何進行現(xiàn)場組織控制 14、計劃與交期的協(xié)調與溝通 第六部分、S ---- 金牌班組長如何保安全 引言：千里之堤，潰于蟻穴，生命之舟，覆于疏忽 1、安全管理的重要意義 2、安全不能光停留在喊口號 3、工廠安全管理的重點方向 4、改善現(xiàn)場環(huán)境是安全的第一保證 5、消防安全管理的方向及要點 6、如何確保消防安全 ◆ 案例解析：生產車間消防設施管理的現(xiàn)狀。 7、職業(yè)安全管理的重要性 8、如何有效預防職業(yè)病 9、為何勞保措施總是執(zhí)行不力？ ◆ 案例解析：中國企業(yè)職業(yè)安全管理的現(xiàn)狀大掃描。 10、生產安全管理的方向及要點 11、如何有效開展生產安全管理 12、安全責任與培訓 13、中基層管理干部安全巡視的技巧 14、基層安全管理的實施步驟 ◆ 案例分享：生產現(xiàn)場不安全事例大掃描 第七部分、M ---- 金牌班組長如何調士氣 引言：沒有不好的士兵，只有無能的將軍 1、員工士氣的重要性 2、調動員工的士氣應從哪些方面入手 3、金牌班組長如何進行有效溝通 4、溝通的技巧與說服別人的藝術 5、金牌班組長與上、下、平級進行溝通的技巧 ◆ 體驗式互動：溝通的雙向性及明確性 6、金牌班組長如何預防和處理員工沖突 7、激勵的基本理論與原則 8、如何通過激勵提高員工士氣 9、批評和表揚員工的技巧 10、授權的意義與障礙 11、班組長如何通過授權提高工作效率 12、班組長如何處理各種問題員工 13、如何在班組內創(chuàng)造愉快的工作氛圍 ◆ 案例分享：某知名企業(yè)士氣管理 四、授課方式：理論講解 + 體驗式實景模擬 + 現(xiàn)場圖片案例解析 + 互動研討 + 問題答疑