一、課程背景 企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境日趨復(fù)雜多變，戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略執(zhí)行同樣重要。如果執(zhí)行力缺失，再完美的策略也會(huì)隨時(shí)崩潰。在企業(yè)，高層管理者負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的制定，中基層員工負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的執(zhí)行，所以企業(yè)的執(zhí)行力如何，中基層的管理水平至關(guān)重要，而作為直接“帶兵打仗，攻城略地”的基層主管---班組長，其管理水平如何更加直接關(guān)系到戰(zhàn)略的執(zhí)行力。 所以作為“兵頭將尾”的班組長，“麻雀雖小，但五贓俱全”，“官雖不大，但作用不小”，不可忽視！但在當(dāng)下中國諸多企業(yè)的管理現(xiàn)實(shí)中，班組長的作用沒有完全受到重視，并且因?yàn)閺V大班組長都由生產(chǎn)一線的普通員工提拔而來，文化水平普遍不高，缺乏系統(tǒng)有效的管理培訓(xùn)，所以管理水平普遍都不高?！霸谄湮?，而不能謀其職”是當(dāng)下很多企業(yè)班組長都面臨的尷尬局面。 上海思坡特管理顧問正是居于中國企業(yè)基層班組長所處的實(shí)際狀況，而開發(fā)了《金牌班組長鍛造》系列課程，課程分為：基礎(chǔ)篇、提升篇和技能強(qiáng)化篇（TWI）。課程的設(shè)計(jì)借鑒了國外成熟、先進(jìn)的理念，并結(jié)合中國企業(yè)的實(shí)際，通過大量的工廠實(shí)際管理案例剖析，并輔以體驗(yàn)式互動(dòng)相結(jié)合的多種教學(xué)手段，旨在幫助企業(yè)廣大中基層管理者開啟企業(yè)管理的智慧之門，不斷提升管理水平和綜合素質(zhì)，為中國從“制造業(yè)大國”向“制造業(yè)強(qiáng)國”轉(zhuǎn)變貢獻(xiàn)自已的力量。 二、課程目的 通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠： 1、明確管理者的主要職責(zé)和權(quán)限，對(duì)自身能夠進(jìn)行準(zhǔn)確的“角色定位”，防止“角色錯(cuò)位”； 2、樹立正確積極的職業(yè)理念，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值； 3、抓住現(xiàn)場(chǎng)工作的重點(diǎn)并掌握現(xiàn)場(chǎng)管理的工具和方法； 4、掌握并提升工作開展的有效方法和技能； 5、明確異常問題處理的基本理念及解決的基本流程和方法，從容面對(duì)各種問題； 6、樹立自身的領(lǐng)導(dǎo)威信，幫助下屬成長，打造一個(gè)優(yōu)秀的班組團(tuán)隊(duì)； 7、最終提高自身綜合管理水平。 三、課程大綱： 導(dǎo)論：一只獅子帶領(lǐng)綿羊的團(tuán)隊(duì)，可以戰(zhàn)勝一只綿羊帶領(lǐng)獅子的團(tuán)隊(duì) 第一部分、金牌班組長的職責(zé)定位 引言：在其位，必謀其職 1、認(rèn)識(shí)班組、班組長和班組管理 2、班組長在企業(yè)管理中的重要作用 3、班組長的現(xiàn)狀大剖晰 ◆ 典型案例分享：你屬于哪一類班組長？ 4、想成為一名優(yōu)秀班組長所必須解決的問題 5、優(yōu)秀班組長必備的行事準(zhǔn)則 6、“贏家”和“輸家”行為對(duì)照 7、優(yōu)秀班組長必備的能力 8、4M1E現(xiàn)場(chǎng)管理五要素 9、班組管理的總原則 10、基層班組管理的工作方法 第二部分：金牌班組長的職業(yè)素養(yǎng)修煉 引言：心態(tài)變則意識(shí)變,意識(shí)變則行為變,行為變則性格變,性格變則命運(yùn)變 1、企業(yè)喜歡什么樣的人才？ 2、認(rèn)識(shí)人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)---人才結(jié)構(gòu)坐標(biāo)系 3、積極心態(tài)與職業(yè)發(fā)展 ◆ 案例賞析：牛仔大王的發(fā)跡史 4、積極心態(tài)的八大表現(xiàn) 5、如何塑造積極的心態(tài) ◆互動(dòng)案例：你了解自已嗎？-------心態(tài)測(cè)試 6、工作是上天賦予每個(gè)人的重要使命 7、工作的意義與價(jià)值 8、如何快樂地工作 9、對(duì)待工作的正確態(tài)度 10、職業(yè)操守、職業(yè)狀態(tài)、職業(yè)精神 11、主動(dòng)工作與被動(dòng)工作 12、十六大優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)介紹 第三部分：班組日常管理及技巧 引論：日事日畢，日清日高 1、班組長的工作程序 2、班組長工作的基本守則 3、班組的日常管理的重點(diǎn)工作 4、班組日常管理的重大意義 5、班組的標(biāo)準(zhǔn)化 6、班組的教育訓(xùn)練與學(xué)習(xí) 7、監(jiān)督與即時(shí)糾正 8、班組有效的報(bào)告方法 9、向誰報(bào)告？ 10、在什么時(shí)機(jī)進(jìn)行報(bào)告 11、如何進(jìn)行報(bào)告 ◆ 互動(dòng)案例：工作匯報(bào)情景模擬 第四部分：金牌班組長現(xiàn)場(chǎng)管理技巧 引言：1%的細(xì)節(jié)失誤=100%的失敗 1、車間現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化的十大標(biāo)志 2、現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)----5S管理 3、成功推行5S的要領(lǐng)和有效技巧 4、如何有效實(shí)施定置管理 5、現(xiàn)場(chǎng)管理三大工具的有效應(yīng)用：目視管理、看板管理和標(biāo)準(zhǔn)化 6、尋找并消除現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi) 7、POKA YOKE防錯(cuò)技術(shù)的應(yīng)用 8、金牌班組長如何應(yīng)對(duì)工作中的異常問題 9、處理異常事項(xiàng)的技巧 10、過程品質(zhì)異常處理的基本流程 12、過程品質(zhì)異常處理的技巧和方法 --- 系統(tǒng)解決問題 ◆ 案例：海爾6S大腳印案例分析：海爾現(xiàn)場(chǎng)管理模式OEC ◆ 案例：世界500強(qiáng)企業(yè)過程品質(zhì)異常處理過程案例分享 第五部分：金牌班組長如何提高管理和領(lǐng)導(dǎo)水平 引言：服人者，德服為上、才服為中、力服為下 1、班組長管理的五項(xiàng)工作 2、班組長管理的五項(xiàng)內(nèi)容 3、班組的管理原則---管理無小事 4、班組長的權(quán)力類型 5、如何提高班組長的影響力 6、世界上沒有一成不變的管理模式---權(quán)變管理 7、激勵(lì)的基本理論與原則 8、如何通過激勵(lì)提高員工士氣 9、班組長的挫折管理 10、班組長如何提高自已的情商 ◆ 案例分析：踢貓效應(yīng) 第六部分：金牌班組長的時(shí)間管理 引言：時(shí)間是人生最寶貴的資產(chǎn) 1、時(shí)間管理及四種時(shí)間觀念 2、班組長浪費(fèi)時(shí)間的十七大誤區(qū) 3、時(shí)間管理象限法 4、如何樹立班組長的時(shí)間價(jià)值觀 5、班組長日常工作與實(shí)戰(zhàn)分析 6、怎樣減少工作中的“救火”現(xiàn)象 7、班組長時(shí)間管理的技巧 8、如何做好時(shí)間管理 9、如何活用時(shí)間四招 ◆ 案例：王班長時(shí)間管理應(yīng)用案例解析 第七部分：金牌班組長人員管理 引言：沒有不好的士兵，只有無能的將軍 1、班組成員OJT的重要意義 2、如何進(jìn)行有效OJT---四階段指導(dǎo)法 ◆ 互動(dòng)案例：現(xiàn)場(chǎng)OJT法模擬 3、班組長如何進(jìn)行有效溝通 4、溝通的技巧與說服別人的藝術(shù) 5、與上、下、平級(jí)進(jìn)行溝通的技巧 ◆ 互動(dòng)游戲：溝通的雙向性及明確性 6、班組長如何預(yù)防和處理員工沖突 7、批評(píng)和表揚(yáng)員工的技巧 8、授權(quán)的意義與障礙 9、班組長如何通過授權(quán)提高工作效率 10、如何管理各種有問題的員工 11、如何管理新生代90后員工 12、如何在班組內(nèi)創(chuàng)造愉快的工作氛圍 ◆ 互動(dòng)案例：面對(duì)用工荒的企業(yè)難題，班組長如何盡自已之力助企業(yè)解決員工流失率大的現(xiàn)實(shí)問題 第八部分：打造高效班組團(tuán)隊(duì) 引言：人是企業(yè)唯一“動(dòng)態(tài)”的資源 1、什么是團(tuán)隊(duì)？它與群體有何區(qū)別？ 2、如何建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)及其形成的四個(gè)階段 3、建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)需注意哪些事項(xiàng) 4、衡量團(tuán)隊(duì)有效性三大標(biāo)準(zhǔn) 5、團(tuán)隊(duì)管理的六大誤區(qū) 6、如何解決團(tuán)隊(duì)管理出現(xiàn)的誤區(qū)及案例分析 7、團(tuán)隊(duì)成員的八大戒律與班組現(xiàn)狀分析 8、三分戰(zhàn)略七分執(zhí)行 9、構(gòu)建執(zhí)行力的三大核心流程 10、影響企業(yè)執(zhí)行力的九大原因 11、如何營造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化 12、如何提高班組長的執(zhí)行力 授課方式：理論講解 + 體驗(yàn)式實(shí)景模擬 + 現(xiàn)場(chǎng)圖片案例解析 + 互動(dòng)研討 + 問題答疑