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余偉輝:第4章:尊重員工,作業(yè)改善中尊重人格
2018-04-18 2932
對(duì)象
企業(yè)管理者
目的
 要想實(shí)現(xiàn)和持續(xù)推進(jìn)精益生產(chǎn),首先必須得尊重員工,調(diào)動(dòng)人的積極性,弄明白一線員工是怎么想的,多聽(tīng)他們的意見(jiàn)。
內(nèi)容

       要想實(shí)現(xiàn)和持續(xù)推進(jìn)精益生產(chǎn),首先必須得尊重員工,調(diào)動(dòng)人的積極性,弄明白一線員工是怎么想的,多聽(tīng)他們的意見(jiàn)。賦予作業(yè)人員有價(jià)值的工作,把人的能量與有效作業(yè)結(jié)合起來(lái),激勵(lì)員工投入合理化建議,同時(shí)在作業(yè)人員和管理人員之間建立信賴關(guān)系非常關(guān)鍵。

第4章:尊重員工,作業(yè)改善中尊重人格 - 余偉輝 - 精益生產(chǎn)專家余偉輝的博客

       南方的某一企業(yè),其公司總經(jīng)理參加了很多的培訓(xùn),也參觀了很多的標(biāo)桿工廠,所以他決定一定要在公司里面推行提案改善制度,不管是提案改善制度,激勵(lì)制度還是提案的目視化看板,都做的有模有樣,但是直至推行了一年多,針對(duì)所有提案進(jìn)行耗時(shí)耗力的總結(jié)和評(píng)價(jià)時(shí),發(fā)現(xiàn)一個(gè)無(wú)奈的事實(shí)是,這些改善基本上全部是工藝技術(shù)部門(mén)提出和實(shí)施一些改善,而這些所謂的改善提案,即使沒(méi)有這個(gè)改善提案存在,工程師也要進(jìn)行改進(jìn)的正常工作,而其他的部門(mén)卻好像都“事不關(guān)己,高高掛起?!?/span>

       不能說(shuō)總經(jīng)理的想法不好,不能說(shuō)提案改善制度不完善,不能說(shuō)公司的投入太少,但是從結(jié)果上來(lái)看,公司并沒(méi)有得到想要的改善文化和相關(guān)的收益,那么,究竟為什么呢?

通過(guò)溝通和診斷,我們注意到他在公司推行提案改善制度的時(shí)候只關(guān)注了其外在的“形”,而忘記了內(nèi)在的“神”。

       我們談起精益生產(chǎn),它不是一種工具或者一種方法,更不是一種制度,它歸根結(jié)底是人的系統(tǒng),既然是人的系統(tǒng),就離不開(kāi)需要了解人性的需求,需要滿足人性的需求,所以在改善中我們需要尊重人格,要想實(shí)現(xiàn)和持續(xù)推進(jìn)精益生產(chǎn),首先必須得尊重員工,調(diào)動(dòng)人的積極性,弄明白一線員工是怎么想的,多聽(tīng)他們的意見(jiàn)。

       賦予作業(yè)人員有價(jià)值的工作,把人的能量與有效作業(yè)結(jié)合起來(lái),激勵(lì)員工投入合理化建議,同時(shí)在作業(yè)人員和管理人員之間建立信賴關(guān)系非常關(guān)鍵。筆者根據(jù)近10年的推行改善的經(jīng)驗(yàn),歸納了以下的改善要領(lǐng):

        一、改善,必須親力親為,身先士卒。

        很多公司的管理層認(rèn)為改善是員工的事情,是下屬的事情,自己嘛,就是制定出相關(guān)的規(guī)定制度,然后投入資金獎(jiǎng)勵(lì)他們就可以了,相信重賞之下必有勇夫,那么就大錯(cuò)特錯(cuò)了。有句話說(shuō)的好:己所不欲,勿施于人,連你自己都不會(huì)做改善,都沒(méi)有做過(guò)改善,怎么指導(dǎo)下屬的工作呢?

        做為高層,不要每天做領(lǐng)導(dǎo),要做改善的啦啦隊(duì),作為中層,不要每天做管理,要做改善的導(dǎo)演。

事實(shí)上,如果管理者想真正的做好改善工作,首先需要自己能夠真正致力于改善,并且不斷督促下屬要改善,從而激發(fā)和提高下屬的改善意愿和情緒。當(dāng)然,管理者所進(jìn)行的改善和一般員工的改善主題是不一樣的,一般員工改善以作業(yè)流程和作業(yè)方法為主,而管理者需要站在一定高度,以組織、管理體系等變革為主,不管具體內(nèi)容怎么變,只要管理者能以身作則親身參與的話,下屬在不斷增強(qiáng)改善意識(shí)同時(shí),會(huì)感受到人格的尊重。

         二、可以接受失敗

       管理者要有容忍和接受改善失敗的氣度,因?yàn)樗谐晒Φ母纳贫伎赡苄枰恍┦〉慕逃?xùn)和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),我們常說(shuō)“失敗是成功之母”,而“總結(jié)是成功之父”。道理淺顯,說(shuō)起來(lái)也很容易,但是做起來(lái)卻很難,因?yàn)橥趩T工改善失敗的時(shí)候,很多管理者就忘記了這句話,表現(xiàn)出對(duì)員工的責(zé)怪和抱怨,甚至失去改善的信心和信念。

        筆者曾經(jīng)在一個(gè)橡膠廠做咨詢,在談到防呆防錯(cuò)改善時(shí),改善團(tuán)隊(duì)想到了一個(gè)很好地改善方案:他們有一種產(chǎn)品就是一塊橡膠板上面有3個(gè)孔,而在生產(chǎn)過(guò)程中這些孔上會(huì)有一層毛邊覆蓋,后面需要有員工將毛邊撕掉,但是有時(shí)候由于員工疏忽,會(huì)有部分沒(méi)有撕掉造成堵孔,造成客戶投訴和罰款,于是,改善團(tuán)隊(duì)就設(shè)計(jì)了如下圖所示的防呆夾具,每次員工撕掉毛邊后套在這個(gè)夾具上,防止堵孔的不良發(fā)生。

第4章:尊重員工,作業(yè)改善中尊重人格 - 余偉輝 - 精益生產(chǎn)專家余偉輝的博客 

        但是在實(shí)際使用過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)對(duì)效率的有一些影響,總經(jīng)理就叫停了這個(gè)改善,并且將制造這個(gè)夾具的費(fèi)用讓這個(gè)改善團(tuán)隊(duì)成員共同承擔(dān),改善團(tuán)隊(duì)怨聲載道,失去了繼續(xù)優(yōu)化這個(gè)夾具的動(dòng)力和后續(xù)做改善的激情。

        如果不能接受嘗試改善過(guò)程中的失敗或失誤,很容易扼殺改善的動(dòng)機(jī),反而留下隱患,相反,如果管理者能夠認(rèn)真聽(tīng)取員工改善失敗的總結(jié),對(duì)失敗的原因進(jìn)行深層次的分析,找出更好的改善方法,那么就會(huì)提高改善的水平。

       三、改善無(wú)大小之分

       “不以惡小而為之,不以善小而不為”。改善沒(méi)有大小之分,看似輕微的危險(xiǎn)源,不起眼的不合理的工藝或者操作方法,如果得不到及時(shí)的改善,最后就會(huì)不斷累加而形成大事故,所以管理者一定要重視那些看起來(lái)微不足道的改善。因?yàn)椤熬娓纳?,不僅僅是一些大的改變,還包括成千上萬(wàn)的小改善”。

       四、提高員工有價(jià)值的工作

       精益生產(chǎn)關(guān)注于消除浪費(fèi)來(lái)加快流程速度。精益是一種提高效率的理念和方法,但是精益的理念和方法,絕不是簡(jiǎn)單地提高員工的勞動(dòng)強(qiáng)度來(lái)獲得改善。精益的改善更多的關(guān)注于消除流程和作業(yè)中那些不增值的作業(yè)來(lái)提高效率,這些非增值活動(dòng)即是精益生產(chǎn)所定義的七大浪費(fèi)。

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