劉華鵬,劉華鵬講師,劉華鵬聯(lián)系方式,劉華鵬培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
數(shù)字化應(yīng)用專(zhuān)家
56
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
掃一掃加我微信
劉華鵬:Uber和Airbnb,是怎么把陌生社交APP們逼上絕路的?
2016-01-20 11478

最近在一直在思考一個(gè)問(wèn)題,用Uber、Airbnb約炮能否擊敗探探、美麗約等專(zhuān)業(yè)約炮APP?


這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有辦法直接用數(shù)據(jù)驗(yàn)證,因?yàn)榧s炮的成功率難以預(yù)測(cè)。一次成功的約炮可能取決于顏值、話(huà)題、環(huán)境、生理及心理狀況。但是,設(shè)想以下情景:你是一個(gè)剛經(jīng)歷失戀的女孩,帶著痛苦的情緒上了一天班,因?yàn)槟愕那榫w導(dǎo)致了工作中的疏漏,還被Boss狠狠的罵了一頓,終于到了下班的點(diǎn),你萬(wàn)分沮喪的用uber(或者滴滴順風(fēng)車(chē)、天天用車(chē)都行)叫了一輛車(chē)。沒(méi)過(guò)一會(huì)兒,一輛英菲尼迪停在了你面前,從車(chē)上走下來(lái)一個(gè)文質(zhì)彬彬的男人,幫你禮貌打開(kāi)車(chē)門(mén)請(qǐng)你上車(chē),車(chē)一路行駛,但是路上很堵,你和這個(gè)車(chē)主慢慢地聊了起來(lái)。在聊天的過(guò)程中,你得知他和你在同一個(gè)園區(qū)上班,也住在同一個(gè)片區(qū),你們同樣喜歡打羽毛球和聽(tīng)許巍的歌,于是你們聊得很開(kāi)心并且在下車(chē)前互加了微信。之后的事情就可以自由地想象咯。


筆者認(rèn)為,Uber和Airbnb這類(lèi)共享經(jīng)濟(jì)應(yīng)用,遲早會(huì)替代掉這些專(zhuān)業(yè)的陌生社交應(yīng)用。這個(gè)觀(guān)點(diǎn)聽(tīng)起來(lái)很奇怪,為什么服務(wù)平臺(tái)會(huì)替代社交平臺(tái)?這些app現(xiàn)在不是很火嗎?請(qǐng)耐心往下讀,也許你會(huì)有共識(shí)。


翻牌子社交是遲早要死掉的


關(guān)系屬性——在沒(méi)有社交網(wǎng)絡(luò)之前,如果你想認(rèn)識(shí)一個(gè)新朋友,最快的方式就是熟人介紹,你的朋友可幫你搭建一個(gè)安全的心理通道,因?yàn)槟闩笥淹瑫r(shí)認(rèn)識(shí)你們倆人,這層關(guān)系使得你們倆在認(rèn)識(shí)的過(guò)程中沒(méi)有太大的隔離和戒備。這是六度分隔理論中的二度人脈。相親就是這種二度人脈社交最典型的例子。


場(chǎng)景屬性——另外一種情況,在沒(méi)有熟人介紹的情況下你想認(rèn)識(shí)一個(gè)陌生人,這個(gè)情況其實(shí)充滿(mǎn)了偶然性。你可能會(huì)在某種日常生活的場(chǎng)景之中和陌生人建立新的關(guān)系,興趣(比如有共同的愛(ài)好,在某個(gè)沙龍里認(rèn)識(shí))、位置(同一個(gè)大學(xué),同一個(gè)小區(qū),同一個(gè)咖啡廳)、職業(yè)(同一個(gè)行業(yè)或領(lǐng)域的人)都是廣義的場(chǎng)景。


所以陌生人社交總是離不開(kāi)關(guān)系或者場(chǎng)景,如果沒(méi)有這二者來(lái)作為社交的基本保障的話(huà),建立新關(guān)系是一件困難的事情。


陌陌,美麗約,遇見(jiàn),探探等主打陌生人社交的APP在陌生人社交領(lǐng)域遍地開(kāi)花,它們不提供關(guān)系和場(chǎng)景的支持,并且還繞過(guò)這二者,由社交的單邊或者雙邊挑選(通常是通過(guò)看照片的方式)直接把兩個(gè)完全無(wú)交集的陌生人連接在一起,我們將這種方式叫做翻牌子社交。這種翻牌子社交在近幾年十分火爆。


但是在公民信用和相互之間的信任度并不高的今天的社會(huì)中,我們用這種翻牌子社交找到真正值得認(rèn)識(shí)的人有較高的難度。另一方面,翻牌子社交的匹配轉(zhuǎn)化率極低,有探友用探探嘗試過(guò),基本上要翻50個(gè)人左右的牌子才會(huì)有一個(gè)人理你,聊了6個(gè)人才能約出來(lái)一個(gè)人,所以這樣計(jì)算的話(huà)轉(zhuǎn)化率只有0.3%。


另外,每個(gè)人在認(rèn)識(shí)陌生人之前都有一套心理防御機(jī)制,這是人類(lèi)社會(huì)區(qū)別于動(dòng)物社會(huì),數(shù)千年文化形成的社會(huì)人格。熟人關(guān)系和合適的場(chǎng)景作為陌生社交的前提能夠有效的瓦解這種心理防御,促成新關(guān)系的形成。動(dòng)物社會(huì)一般不存在違法、犯罪或超出群體規(guī)則的行為,所以很多動(dòng)物到了交配期只需要通過(guò)氣味就可以找到合適的對(duì)象。但是在人類(lèi)社會(huì),就好比你走到街上,如果看到好看的異性就跑上去問(wèn)人家約不約,別人一定會(huì)報(bào)警。但是翻牌子社交就是在網(wǎng)絡(luò)里實(shí)現(xiàn)這樣的邀約。


由于形式新穎,信息流通快,所以翻牌子社交在短期內(nèi)可以聚集大量的人氣,但是平心而論,產(chǎn)品內(nèi)在并沒(méi)有合理的社交機(jī)制。


共享經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的社交玩法打敗的是翻牌子社交


如果我們用關(guān)系和內(nèi)容作為兩個(gè)考察的維度,來(lái)區(qū)分現(xiàn)有的社交產(chǎn)品,那么我們可以得到下圖的結(jié)論



第一象限是微信facebook這樣強(qiáng)關(guān)系、多內(nèi)容的社交平臺(tái),這一個(gè)領(lǐng)域因?yàn)楦哳l及入口優(yōu)勢(shì),大部分巨頭都出現(xiàn)在這里;第二象限多出現(xiàn)社交媒體及社區(qū),這些平臺(tái)上內(nèi)容豐富有趣,但對(duì)用戶(hù)之間建立關(guān)系的引導(dǎo)能力并不強(qiáng);第四象限多以即時(shí)通訊產(chǎn)品為主,它們連接熟人,但并不提供內(nèi)容;第三象限多是翻牌子社交應(yīng)用,它們不提供內(nèi)容,不連接熟人,就為陌生人提供認(rèn)識(shí)的通道,它們往往只起到工具功能,用戶(hù)在使用它們認(rèn)識(shí)陌生人后,就轉(zhuǎn)戰(zhàn)到微信、QQ里去更進(jìn)一步了。


Uber、Airbnb這樣共享平臺(tái)的興起不僅給用戶(hù)帶來(lái)了便捷的服務(wù),更給社交提供了必要的場(chǎng)景。你是愿意在陌陌上約一個(gè)照片上握著寶馬方向盤(pán)的人出來(lái)聊聊,還是愿意在Uber上叫輛寶馬跟車(chē)主聊聊?


如果去過(guò)麗江的人應(yīng)該知道那里有一個(gè)別名叫做“艷遇之都”,大家猜猜在那里約炮成功率最高的是哪些人?用搖一搖的人?用探探翻牌子的人?錯(cuò)!約炮成功率最高的是以下6類(lèi)人:酒吧老板、酒吧歌手、旅店老板、酒吧老板的朋友、酒吧歌手的朋友,旅店老板的朋友。因?yàn)樗麄兠刻於荚谝粋€(gè)曖昧的環(huán)境中,所有來(lái)到這些環(huán)境下的人,因?yàn)橛芯凭?、燈光、音?lè)的催化,很自然地會(huì)放下心里戒備。


設(shè)想你手機(jī)上有某款服務(wù)共享APP,你在公司外面吃飯,突然收到公司某個(gè)不認(rèn)識(shí)的女神的消息推送“誰(shuí)能幫我?guī)€(gè)燒鵝飯,謝謝么么噠”你立刻搶了這個(gè)單,順路就給女神帶了一份餐,然后回到公司瀟灑的把餐包放在女神面前,順手還自己剛買(mǎi)的一杯奶茶也送給了女神,女神立刻叫住你:哎,你的奶茶!你回頭淡淡一笑,對(duì)她說(shuō):是你的奶茶。從此開(kāi)始,你有了和女神認(rèn)識(shí)的機(jī)會(huì)。


所以,提供了有效場(chǎng)景的共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)們基本領(lǐng)會(huì)了“服務(wù)即社交”的理念,也紛紛打起了社交屬性的營(yíng)銷(xiāo)牌??纯磚ber和airbnb的微博吧。


有個(gè)問(wèn)題來(lái)了,我為了實(shí)現(xiàn)社交目的,給用戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)場(chǎng)景可不可以?我的回答是:可以,但是不靠譜。像這樣為了給陌生人社交提供場(chǎng)景的應(yīng)用現(xiàn)在也有了不少,不久前我用了請(qǐng)吃飯app,想請(qǐng)人吃飯。后來(lái)我仔細(xì)一想,我干嘛要請(qǐng)人吃飯,我的目的無(wú)非就是用一頓飯交到一個(gè)朋友,或者約到一次炮。如果按照二八法則來(lái)計(jì)算,我平均要請(qǐng)5個(gè)人吃飯,才能交到一個(gè)靠譜的朋友。因?yàn)樵诤臀业娘堄殉燥埱埃译m然能看到他/她的基本信息,但是可能到了真正約出來(lái)的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)有共同話(huà)題。這一頓飯就白請(qǐng)了。所以這類(lèi)型的社交應(yīng)用對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)往往意味著浪費(fèi)不必要的成本。大部分用戶(hù)在付出了高額的成本短時(shí)間內(nèi)沒(méi)有得到回報(bào),都會(huì)選擇放棄。


另外,上文已經(jīng)提到,具有工具屬性的陌生人社交平臺(tái)其實(shí)是位于整個(gè)社交生態(tài)圈最底層,最容易被用戶(hù)拋棄的一類(lèi),因?yàn)橛脩?hù)需要的時(shí)候才會(huì)用,一旦用戶(hù)交友受挫或者暫時(shí)沒(méi)有需求時(shí),它們就會(huì)被拋棄;一位朋友告訴我,他是在陌陌上認(rèn)識(shí)現(xiàn)在的女朋友的,但是他女朋友和他確認(rèn)關(guān)系的第一天,就讓他把陌陌卸載掉,因?yàn)榕滤偃ス创钇渌?。這簡(jiǎn)直可以提煉成杜月笙的黑社會(huì)夜壺理論了:需要時(shí)拿出來(lái)用,不需要的時(shí)候踢得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。


共享經(jīng)濟(jì)下的服務(wù)平臺(tái)避開(kāi)了這種問(wèn)題,因?yàn)樵圩钪饕峁┑氖欠?wù)啊,社交只是在合適的時(shí)間合適的地點(diǎn)發(fā)生的被動(dòng)行為啊。我不交朋友也需要用Uber和Airbnb,我每天都有使用uber的需求,這是高頻,我每隔一段時(shí)間,才會(huì)認(rèn)識(shí)一個(gè)陌生人,這是低頻。高頻消費(fèi)帶動(dòng)低頻消費(fèi),這也是符合互聯(lián)網(wǎng)基本規(guī)律的。


不過(guò)陌陌能在微信的夾縫中成長(zhǎng)起來(lái),不愧是一家聰明的公司,他們?cè)缭绲乜吹搅诉@種問(wèn)題,當(dāng)各路陌生社交應(yīng)用還沉溺在“約炮圣地”的光環(huán)下,它就已經(jīng)徹底的改變了。陌陌6.0一改以往翻牌子的屬性,開(kāi)始著重真實(shí)關(guān)系和進(jìn)行興趣、話(huà)題的引導(dǎo)。


如果讓筆者來(lái)預(yù)測(cè)下一個(gè)陌生社交領(lǐng)域的獨(dú)角獸公司出現(xiàn)在什么位置?以什么方式出現(xiàn)?筆者覺(jué)得,主打場(chǎng)景的應(yīng)用基本沒(méi)可能打得過(guò)本身就是場(chǎng)景的共享經(jīng)濟(jì)社交平臺(tái)。那么只有在關(guān)系這個(gè)點(diǎn)上尋求突破了,在實(shí)名社交的基礎(chǔ)上利用二度、三度關(guān)系來(lái)進(jìn)行拓展,并且還能提供有價(jià)值內(nèi)容的,可能會(huì)笑到最后。筆者縱觀(guān)國(guó)內(nèi)目前的社交應(yīng)用圈,比較接近的還真的有那么一兩個(gè),具體是誰(shuí),請(qǐng)讀者自己發(fā)現(xiàn),在這里就不透露名字了,以免要講點(diǎn)干貨的本文無(wú)意中變成軟文。


全部評(píng)論 (0)
熱門(mén)領(lǐng)域講師
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) 互聯(lián)網(wǎng) 新媒體運(yùn)營(yíng) 短視頻 電子商務(wù) 社群營(yíng)銷(xiāo) 抖音快手 新零售 網(wǎng)絡(luò)推廣 領(lǐng)導(dǎo)力 管理技能 中高層管理 中層管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理 高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新管理 溝通技巧 執(zhí)行力 阿米巴 MTP 銷(xiāo)售技巧 品牌營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo) 經(jīng)銷(xiāo)商管理 銷(xiāo)講 門(mén)店管理 商務(wù)談判 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 宏觀(guān)經(jīng)濟(jì) 商業(yè)模式 私董會(huì) 轉(zhuǎn)型升級(jí) 股權(quán)激勵(lì) 納稅籌劃 非財(cái)管理 培訓(xùn)師培訓(xùn) TTT 公眾演說(shuō) 招聘面試 人力資源 非人管理 服裝行業(yè) 績(jī)效管理 商務(wù)禮儀 形象禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 新員工培訓(xùn) 班組長(zhǎng)管理 生產(chǎn)管理 精益生產(chǎn) 采購(gòu)管理 易經(jīng)風(fēng)水 供應(yīng)鏈管理 國(guó)學(xué) 國(guó)學(xué)文化 國(guó)學(xué)管理 國(guó)學(xué)經(jīng)典 易經(jīng) 易經(jīng)與管理 易經(jīng)智慧 家居風(fēng)水 國(guó)際貿(mào)易
鮮花榜
頭像
+6107朵
頭像
+6098朵
頭像
+6087朵
頭像
+6087朵
頭像
+6065朵
頭像
+6059朵
頭像
+6054朵
頭像
+6049朵
頭像
+6019朵

Copyright©2008-2025 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號(hào)-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào) 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
講師網(wǎng) kasajewelry.com 直接對(duì)接10000多名優(yōu)秀講師-省時(shí)省力省錢(qián)
講師網(wǎng)常年法律顧問(wèn):浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師