往往一個好的品牌會為你帶來定價權,會降低消費者的消費敏感度。品牌的建設往往有兩個維度,橫向的維度,多數(shù)中國的企業(yè)還處在建設知名度的階段,在央視打廣告是很多企業(yè)愿意做的,知名度和美譽度是不同的。
大家都知道芙蓉姐姐,最近又有人聽到鳳姐,他們是有知名度的,但是他們有沒有美譽度?這個問題留給各位思考。所以,知名度和美譽度之間是不同的。
忠誠度就是反復購買,如果一個客戶喜歡你的產(chǎn)品,喜歡你的服務,他會反復購買,這是一個品牌建設的最高階段。
縱向一個品牌的建設需要建設什么品牌?有功能性的品牌,是滿足你的功能需求,有情緒性的品牌滿足你的情緒和心理的需要,最終有一些偉大的品牌,它甚至可以成為消費者的偶像。
比如在座的各位十有八九都看到周邊很多人都在用iPhone、iPAD,它已經(jīng)不再是簡單的產(chǎn)品,滿足你的通訊需要,滿足你的上網(wǎng)需要,更多的是在賣一種時尚,滿足各位的心理需要。一個優(yōu)秀的品牌是具有一定價值的,蘋果的市值已經(jīng)超過亞馬遜、谷歌、微軟的總和,是它品牌建設上有過人之處。
品牌知名度核心在于有多少消費者認識該品牌,而品牌形象則更注重于讓消費者對品牌產(chǎn)生什么樣的形象。 以往的品牌形象傳播,企業(yè)策劃品牌核心價值和信息,并根據(jù)核心制作推廣策略和內(nèi)容,通過傳播渠道進行傳遞給受眾,受眾在企業(yè)推廣策略和內(nèi)容的影響下產(chǎn)生對品牌的特定印象。
可以說,在互聯(lián)網(wǎng)上進行品牌形象傳播接觸環(huán)節(jié)也如此,但多出了另外一個環(huán)節(jié),即受眾自主地在網(wǎng)絡平臺反饋品牌印象。
與傳統(tǒng)傳播不一樣的是,反饋環(huán)節(jié)中的受眾更為自主,反饋信息更為集中,影響力更大。
換句話說,以前你可以通過廣告形象來控制受眾對某一品牌的認知,而如今這種控制正在減弱;以前某一受眾在使用某品牌產(chǎn)品過程中的不愉快經(jīng)歷只是個人感受,如今可以通過網(wǎng)絡引起共鳴、放大,引發(fā)品牌形象的淪陷。
你的形象,已經(jīng)不是由你說了算。在網(wǎng)絡,你可以通過各種營銷手法和推廣工具讓許多人知道你,但想要讓消費者對品牌產(chǎn)生特定的印象,更加需要消費者的認可。
多數(shù)企業(yè)還正處于網(wǎng)絡品牌推廣的“一廂情愿”階段,是根據(jù)以往企業(yè)內(nèi)部管理人員對形象推官積累的經(jīng)驗進行照搬,或者夸張式地加入一些對互聯(lián)網(wǎng)傳播的理解。但這終歸是小道,能夠收得果實的還在少數(shù)。
打造網(wǎng)絡品牌這一概念并不因為它流行時髦,而是因為思考網(wǎng)絡品牌的建設就等于對市場營銷作深入調(diào)查。
著手于品牌的角度來考慮我們的企業(yè)和營銷,對于一個正在努力在網(wǎng)絡時代謀求發(fā)展并取得成功的企業(yè)來說,沒有比這更要緊的了。
網(wǎng)絡品牌的建設不是一朝一夕就可以完成的,它涉及多個方面,需要多方面的努力與合作,最重要的是能夠充分認識到自身網(wǎng)絡品牌的定位和價值,并能有效的建立和提升網(wǎng)絡品牌形象、針對多種網(wǎng)絡品牌建設方法,不能籠統(tǒng)定論孰優(yōu)孰劣,關鍵是要依據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡品牌自身情況選擇適合自身的方式。