往往一個(gè)好的品牌會(huì)為你帶來定價(jià)權(quán),會(huì)降低消費(fèi)者的消費(fèi)敏感度。品牌的建設(shè)往往有兩個(gè)維度,橫向的維度,多數(shù)中國(guó)的企業(yè)還處在建設(shè)知名度的階段,在央視打廣告是很多企業(yè)愿意做的,知名度和美譽(yù)度是不同的。
大家都知道芙蓉姐姐,最近又有人聽到鳳姐,他們是有知名度的,但是他們有沒有美譽(yù)度?這個(gè)問題留給各位思考。所以,知名度和美譽(yù)度之間是不同的。
忠誠(chéng)度就是反復(fù)購買,如果一個(gè)客戶喜歡你的產(chǎn)品,喜歡你的服務(wù),他會(huì)反復(fù)購買,這是一個(gè)品牌建設(shè)的最高階段。
縱向一個(gè)品牌的建設(shè)需要建設(shè)什么品牌?有功能性的品牌,是滿足你的功能需求,有情緒性的品牌滿足你的情緒和心理的需要,最終有一些偉大的品牌,它甚至可以成為消費(fèi)者的偶像。
比如在座的各位十有八九都看到周邊很多人都在用iPhone、iPAD,它已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品,滿足你的通訊需要,滿足你的上網(wǎng)需要,更多的是在賣一種時(shí)尚,滿足各位的心理需要。一個(gè)優(yōu)秀的品牌是具有一定價(jià)值的,蘋果的市值已經(jīng)超過亞馬遜、谷歌、微軟的總和,是它品牌建設(shè)上有過人之處。
品牌知名度核心在于有多少消費(fèi)者認(rèn)識(shí)該品牌,而品牌形象則更注重于讓消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生什么樣的形象。 以往的品牌形象傳播,企業(yè)策劃品牌核心價(jià)值和信息,并根據(jù)核心制作推廣策略和內(nèi)容,通過傳播渠道進(jìn)行傳遞給受眾,受眾在企業(yè)推廣策略和內(nèi)容的影響下產(chǎn)生對(duì)品牌的特定印象。
可以說,在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行品牌形象傳播接觸環(huán)節(jié)也如此,但多出了另外一個(gè)環(huán)節(jié),即受眾自主地在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)反饋品牌印象。
與傳統(tǒng)傳播不一樣的是,反饋環(huán)節(jié)中的受眾更為自主,反饋信息更為集中,影響力更大。
換句話說,以前你可以通過廣告形象來控制受眾對(duì)某一品牌的認(rèn)知,而如今這種控制正在減弱;以前某一受眾在使用某品牌產(chǎn)品過程中的不愉快經(jīng)歷只是個(gè)人感受,如今可以通過網(wǎng)絡(luò)引起共鳴、放大,引發(fā)品牌形象的淪陷。
你的形象,已經(jīng)不是由你說了算。在網(wǎng)絡(luò),你可以通過各種營(yíng)銷手法和推廣工具讓許多人知道你,但想要讓消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生特定的印象,更加需要消費(fèi)者的認(rèn)可。
多數(shù)企業(yè)還正處于網(wǎng)絡(luò)品牌推廣的“一廂情愿”階段,是根據(jù)以往企業(yè)內(nèi)部管理人員對(duì)形象推官積累的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行照搬,或者夸張式地加入一些對(duì)互聯(lián)網(wǎng)傳播的理解。但這終歸是小道,能夠收得果實(shí)的還在少數(shù)。
打造網(wǎng)絡(luò)品牌這一概念并不因?yàn)樗餍袝r(shí)髦,而是因?yàn)樗伎季W(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè)就等于對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷作深入調(diào)查。
著手于品牌的角度來考慮我們的企業(yè)和營(yíng)銷,對(duì)于一個(gè)正在努力在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代謀求發(fā)展并取得成功的企業(yè)來說,沒有比這更要緊的了。
網(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè)不是一朝一夕就可以完成的,它涉及多個(gè)方面,需要多方面的努力與合作,最重要的是能夠充分認(rèn)識(shí)到自身網(wǎng)絡(luò)品牌的定位和價(jià)值,并能有效的建立和提升網(wǎng)絡(luò)品牌形象、針對(duì)多種網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)方法,不能籠統(tǒng)定論孰優(yōu)孰劣,關(guān)鍵是要依據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌自身情況選擇適合自身的方式。