眾所周知，沒(méi)有績(jī)效的企業(yè)是沒(méi)有價(jià)值的企業(yè)，沒(méi)有價(jià)值的企業(yè)是沒(méi)有必要存在的企業(yè)，因此，管理者最終是在管理績(jī)效。而企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀是績(jī)效產(chǎn)生的源泉。

    中小企業(yè)雖然沒(méi)有說(shuō)出來(lái)，也沒(méi)有掛在墻壁上，但其實(shí)是存在某種企業(yè)信念的，至少存在于企業(yè)家的頭腦里。績(jī)效管理這個(gè)過(guò)程說(shuō)起來(lái)很容易，其實(shí)不易。必須全員參與，聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，才能真正找到關(guān)鍵成功要素。為了使關(guān)鍵成功要素落到實(shí)處，就要走好以下五步。

    第一步、績(jī)效管理分解戰(zhàn)略地圖。

    考核指標(biāo)體系的形成過(guò)程就是企業(yè)戰(zhàn)略分解的過(guò)程。從公司層、部門(mén)層到個(gè)人層，其中戰(zhàn)略地圖是我們進(jìn)行分解的有效工具。指標(biāo)提煉出來(lái)后要給不同的指標(biāo)設(shè)定不同的權(quán)重，設(shè)定權(quán)重的過(guò)程也是一個(gè)集思廣益的過(guò)程，有的企業(yè)就是人力資源部經(jīng)理拍拍腦袋就定出來(lái)了，看似完美無(wú)缺其實(shí)是漏洞百出。

    其實(shí)，針對(duì)定性目標(biāo)也要描述非常清楚而不含糊，甚至可以把定性的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的數(shù)字，能量化的盡量量化。考核體系里要選擇考核的方法，方法很多，關(guān)鍵是選擇一種最合適的方法?？己说姆椒ㄊ且粋€(gè)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，嚴(yán)謹(jǐn)和科學(xué)是應(yīng)有的態(tài)度。

    第二步、績(jī)效管理落實(shí)到個(gè)人。

    績(jī)效管理計(jì)劃的設(shè)計(jì)從公司最高層開(kāi)始，將績(jī)效目標(biāo)層層分解到各級(jí)子公司及部門(mén)，最終落實(shí)到個(gè)人。對(duì)于各子公司而言，這個(gè)步驟即為經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)計(jì)劃過(guò)程，而對(duì)于員工而言，則為績(jī)效計(jì)劃過(guò)程。

    第三步、績(jī)效管理關(guān)注過(guò)程中的難題。

    績(jī)效管理過(guò)程的溝通、監(jiān)管、指導(dǎo)和調(diào)整是一個(gè)考核周期內(nèi)的必修功課。不是把指標(biāo)體系一制定，把績(jī)效目標(biāo)一分解，管理者就等待捷報(bào)頻傳了。日常工作當(dāng)中有什么困難和需要什么支持，作為管理者要及時(shí)成竹在胸。有的績(jī)效管理者就是不想過(guò)多涉及過(guò)程而不斷問(wèn)下屬要結(jié)果，答案基本是大失所望。

    第四步、績(jī)效管理績(jī)效實(shí)施方案。

    老板一定要有堅(jiān)定推行績(jī)效考核的決心;考核周期太長(zhǎng)會(huì)使積極性受挫，太短會(huì)讓人力、物力、財(cái)力浪費(fèi)嚴(yán)重。一般定量指標(biāo)相對(duì)來(lái)說(shuō)，周期要短一些，定性指標(biāo)要長(zhǎng)一些。月度、季度、半年度、年度、長(zhǎng)期要結(jié)合起來(lái)，互為補(bǔ)充。另外，第三，數(shù)據(jù)來(lái)源也是績(jī)效考核是否有信度和效度的保證。為了數(shù)據(jù)收集的常態(tài)化、客觀化，要把信息收集工作職責(zé)作為基層員工日常工作的一部分納入績(jī)效考核指標(biāo)。

    前面花了很多時(shí)間、精力來(lái)做鋪墊，如果最后一個(gè)階段不能真正落到實(shí)處，就像一萬(wàn)米長(zhǎng)跑到最后一百米停下來(lái)一樣。對(duì)數(shù)據(jù)的分析可以借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析軟件，畫(huà)出形象化的圖、表，讓績(jī)效考核結(jié)果一目了然呈現(xiàn)出來(lái)而具有說(shuō)服力。另外，員工如果不知道考核結(jié)果是怎么出來(lái)的，就會(huì)產(chǎn)生懷疑。這時(shí)候的績(jī)效面談就顯得不能忽視，要對(duì)員工成績(jī)加以肯定，同時(shí)指出不足，進(jìn)一步充分溝通制定改進(jìn)方案。

    最后，績(jī)效管理考核結(jié)果不與薪酬管理、發(fā)展晉升等掛鉤就不能起到真正激勵(lì)作用。現(xiàn)在比較流行的是考核結(jié)果與績(jī)效工資與年終獎(jiǎng)金聯(lián)系起來(lái)，才能保證績(jī)效考核價(jià)值落到實(shí)處而不斷向上提升?！皼](méi)有考核就沒(méi)有管理”，可見(jiàn)績(jī)效管理在企業(yè)管理當(dāng)中的重要性。