在整理和分享這些零售思想時(shí)，曾有行業(yè)前輩問(wèn)我，是否有在之前供職的七匹狼公司全部實(shí)施呢？無(wú)獨(dú)有偶，在推廣VIP會(huì)員系統(tǒng)的時(shí)候，周總裁也問(wèn)了我同樣的問(wèn)題，為何以前在公司做直營(yíng)總監(jiān)時(shí)無(wú)法實(shí)施。其實(shí)兩者的答案都是一樣的，體制問(wèn)題。我舉了一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，在推廣有償銷(xiāo)售VIP會(huì)員卡的時(shí)候，財(cái)務(wù)是能認(rèn)可那筆收入的，但當(dāng)我要將這筆收入拿去“消費(fèi)”返回會(huì)員時(shí)，這個(gè)流程可謂是漫長(zhǎng)，甚至很有可能被否。高興的是，通過(guò)培訓(xùn)推廣，很多品牌商和代理商也開(kāi)始推廣了會(huì)員體系。但更遺憾的是，很多人了只了解了一半，即有償銷(xiāo)售，但卻沒(méi)有人在做價(jià)值創(chuàng)造。盲目的打折促銷(xiāo)活動(dòng)，一次就足以摧毀會(huì)員系統(tǒng)。所謂的價(jià)值創(chuàng)造和購(gòu)物體驗(yàn)，轉(zhuǎn)眼就煙飛灰滅。

直營(yíng)總監(jiān)作為前線(xiàn)指揮官，理應(yīng)有“將在外君命有所不受”的氣勢(shì)，但職業(yè)經(jīng)理人的思維又讓很多人退卻。因?yàn)闄?quán)力有時(shí)往往會(huì)逾越專(zhuān)業(yè)，在結(jié)果沒(méi)出來(lái)之前，權(quán)力的作用是驚人的。就如三峽大壩，很多專(zhuān)家是持反對(duì)態(tài)度的，因?yàn)閷?duì)氣候和地質(zhì)環(huán)境的負(fù)面影響不可預(yù)測(cè)；就如建設(shè)核電站，也有很多專(zhuān)家是質(zhì)疑的，但面對(duì)高漲的能源價(jià)格又該如何解決現(xiàn)實(shí)矛盾呢。其實(shí)我的理解很簡(jiǎn)單，尊重權(quán)威的同時(shí)，更要尊重自己的專(zhuān)業(yè)，也許不能扭轉(zhuǎn)乾坤，但至少做到直面諫言。就如唐太宗之于魏征，一個(gè)每次見(jiàn)面都想殺死臣子的皇帝，卻每次都非常認(rèn)真貫徹哪些“死諫”。之所以成為死諫，是因?yàn)槲赫髅看紊铣X(qián)，都會(huì)在家和夫人擁抱一下，因?yàn)椴恢朗欠駮?huì)“有去無(wú)回”，反正每次都當(dāng)作是最后一次。這就是職業(yè)經(jīng)理人的最高境界，尊重權(quán)威的同時(shí)更尊重自己的專(zhuān)業(yè)！專(zhuān)員可以不說(shuō)，經(jīng)理也可以不做，但身為總監(jiān)的自己卻不得不說(shuō)、不得不做。

在廈門(mén)開(kāi)店時(shí)，有一家店所處商圈自己非常熟悉，也很了解公司品牌的定位和目標(biāo)客群。雖然自己極力反對(duì)開(kāi)店，但最終的裁決依然是開(kāi)設(shè)，但后果卻是很?chē)?yán)重。每次開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)的時(shí)候，內(nèi)心的那種矛盾實(shí)在是無(wú)以名狀，因?yàn)槊髦豢蔀槿詾橹?，卻還得去拯救不可能的現(xiàn)實(shí)。這樣的事實(shí)，在幾年的職業(yè)生涯中，卻也有三四次的經(jīng)歷。故選擇公司，對(duì)于高管而言，不僅是看品牌強(qiáng)不強(qiáng)，更要看老板明不明，否則自己建立的東西還得自己親手摧毀。猶如一個(gè)孩子，丟失了心愛(ài)的玩具，這種痛是很難以釋?xiě)训?。陶淵明的田園生活固然美好，但我想這不是他的初衷，悠然見(jiàn)南山也不過(guò)是自我撫慰。為何很多能人志士賦閑在家，也不輕易上班創(chuàng)業(yè)，前者是在療傷后者是防止自傷。如果企業(yè)方和職業(yè)經(jīng)理人都有良性、理智的正面思考，我想無(wú)煙的職場(chǎng)也會(huì)更加無(wú)塵！

在看到很多品牌忙于開(kāi)店、關(guān)店的時(shí)候，自己的內(nèi)心也會(huì)受到很大的沖擊，因?yàn)槲仪宄陂g的資源浪費(fèi)和人力流失。但為何這樣的情形，總是在不同行業(yè)間、不同品牌間、不同區(qū)域間屢次發(fā)生呢？原因只有一個(gè)，屁股決定腦袋，大家都“順勢(shì)而為”，只不過(guò)都是在上演“皇帝的新裝”。因?yàn)檎f(shuō)真話(huà)的被打死后，就會(huì)呈現(xiàn)集體沉默，最終是等待那個(gè)沒(méi)有心機(jī)的小孩戳穿謊言。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，戳穿謊言的就是房東、基層員工、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及那些前仆后繼的取代者。近期大家都可看到交警的新規(guī)，如果新駕駛員在第一年就釀造人員傷亡的交通事故，將追究核發(fā)駕駛證的考官和駕校。這是一種解決方式，如果企業(yè)能將其體制進(jìn)行轉(zhuǎn)換，我相信會(huì)有所改善當(dāng)下的狀況。其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是讓簽字者都能經(jīng)過(guò)大腦思考后再?zèng)Q定。造成重大決策失誤的，將給予記錄在案，以作為企業(yè)后續(xù)經(jīng)營(yíng)警示。

如何解決和規(guī)避重大決策失誤，我想審批流程是關(guān)鍵。當(dāng)下很多企業(yè)的簽批都是需要過(guò)五關(guān)斬六將，但大家除了簽名和日期外，很多是沒(méi)有批注的。即同意或不同意，并沒(méi)有清晰標(biāo)注。原因在哪？高管的思維決定。因?yàn)楹芏喔吖芏际切枰拥较聦偻獾陌缸硬拍苌铣屎炁绻聦俨煌饩透静恍枰铣?。這就是為何很多公司，呈現(xiàn)腐敗問(wèn)題的不是高管，反而是小主管，因?yàn)榭h官不如現(xiàn)管?，F(xiàn)實(shí)中也有很多人嘲諷，很多行政機(jī)關(guān)的文件都是秘書(shū)審閱簽批的，而不是所謂的市長(zhǎng)、局長(zhǎng)大人。如此“精簡(jiǎn)授權(quán)”，最后的結(jié)果就是將公司推上懸崖邊。

所幸的是，信息時(shí)代的發(fā)展，已讓很多問(wèn)題能立體化解決，如利用智能手機(jī)和智能辦公系統(tǒng)、ERP軟件等橋接，即可實(shí)現(xiàn)全方位辦公。在此體系下，不再是單純傳統(tǒng)的“自下而上匯報(bào)、自上而下指示”，所有工作都從源頭開(kāi)始，所有會(huì)簽人員都可溯源求本。管理的本質(zhì)，是溝通、協(xié)調(diào)，目的是解決問(wèn)題。至于管理工具，無(wú)非是簡(jiǎn)化流程的冗雜，提升管理效率。在做高職時(shí)，有時(shí)會(huì)接到基層員工的“小道消息”，但無(wú)一例外，對(duì)方都希望自己只是了解，而不是嚴(yán)查。否則，其最終會(huì)被“組織”排斥，甚至是遺棄。這一方面說(shuō)明了企業(yè)文化和組織風(fēng)氣不好，另一方面也昭示了管理中的盲區(qū)。很多主管寧可選擇掩蓋過(guò)錯(cuò)，也不愿曝光成長(zhǎng)。這就是很多公司看上去風(fēng)平浪靜，底下卻是波濤洶涌，來(lái)過(guò)的人知道水深，局外的人還在仰慕。距離產(chǎn)生美，美的背后還可能是更丑陋。

在闡述自己“職場(chǎng)無(wú)政治”觀點(diǎn)時(shí)，幾乎遭到清一色的反對(duì)和質(zhì)疑，除了職場(chǎng)新人。也有朋友給自己留言，部門(mén)三個(gè)人都還在分幫派呢！是的，當(dāng)你用政治的眼光看的時(shí)候，世界都是政治色彩的。就如近期美國(guó)的總統(tǒng)選舉，對(duì)于未來(lái)和中國(guó)的相處也各有高見(jiàn)，但明眼人都知道這些都是障眼法，說(shuō)的和做的終究是兩回事。但為何我們要將這樣的風(fēng)氣傳導(dǎo)到職場(chǎng)呢？并讓所有新人都潛規(guī)則？作為基層同事無(wú)可厚非，作為管理層則不應(yīng)該，而高層更是不可饒?。纳娴谋举|(zhì)看，所有人的行為都無(wú)可厚非；從生活的現(xiàn)象看，圈子文化也隨處可見(jiàn)。但職場(chǎng)不同的是，所有人都要清楚自己在公司職責(zé)和公司賦予的使命，離開(kāi)公司你可以隨時(shí)投身自己的小圈子，但在公司你必須履行自己的義務(wù)。簡(jiǎn)單，才能活得豐富！

自己認(rèn)識(shí)一位前輩，在推動(dòng)組織變革的時(shí)候，其直言自己是“老板派”的。雖然執(zhí)行的時(shí)候，依然難以跳出自身個(gè)性的局限，但至少其直面拉幫結(jié)派的氣勢(shì)很強(qiáng)。可惜，其突兀的個(gè)性最終還是選擇創(chuàng)業(yè)，不知道這和其個(gè)性是否相關(guān)。但看身邊很多成功的人，也有很多閱歷很深，但卻沒(méi)有樹(shù)山頭。故成功與否，并非在于你是否背后有人，而更多體現(xiàn)是在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值創(chuàng)造。畢竟，企業(yè)靠的是經(jīng)營(yíng)成效存活，皮之不存毛將焉附？

管理，就是要簡(jiǎn)單；簡(jiǎn)單，才能執(zhí)著！