1 多店經(jīng)營的核心單品越少越好(精)。 2 顧客買什么我來安排,盡量不讓顧客隨意挑選(大促例外),菜單式銷售。 3 所有導(dǎo)購每月評比:客單價,成交率,顧客接待,總銷售。 4 認(rèn)真制定店長月度經(jīng)營計劃表。 5 做推廣方案的產(chǎn)品一定要選有把握的核心產(chǎn)品。 6 核心價格帶的產(chǎn)品不做推廣方案,確保利潤。 7 推廣方案的目的---留住顧客。 8 推廣方案推行的要點:所有人必須明白方案內(nèi)容,形成語言模版。 10 成熟市場門店大促廣告投放時間在活動開始一周前--全城熱議。 11 賣茶葉的原理---銷售枕芯不標(biāo)價-試睡,體驗,適合的才是最好的,而不是最貴的。 12 賺取利潤不等于賺錢。 13 從顧客角度考慮問題。 14 性價比高的產(chǎn)品每年漲價。 15 大促余貨處理:該退的一套不留,該留的一套不退,恢復(fù)原價銷售。 16 促銷定價一般是原價的5折。 17 銷售數(shù)據(jù)分析店長會三天一次找出問題,月底分析已經(jīng)是即成事實,無法改變了。 18 店長周會:員工管理(指標(biāo)梳理),工作小結(jié),計劃。經(jīng)理自省:有沒有說清楚?是否讓你理解?自己有沒有做到? 19 會員維護(hù)--超出顧客期望。免費熨燙/會員信息不斷熟悉/顧客資料建立與記錄/會員服務(wù)流程化/定期回訪. 1個電話+3個短信 1個電話:詢問3-4天后產(chǎn)品使用情況 3個短信:感謝購買羅萊短信;天氣變化等問候短信;過節(jié)慰問短信 20 員工管理:學(xué)?;ㄓ薪M織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)),家庭化(員工生日宴),軍事化(工作紀(jì)律)。 21 團隊問題解決方法:新反饋,新反省,新方法,新承諾。 22 員工管理:好品牌高福利(國家標(biāo)準(zhǔn))高要求。 23 從顧客進(jìn)門到成交的模版總結(jié):問侯,倒水,就坐,演示產(chǎn)品,連帶銷售。 24 招人:有責(zé)任心、寬容心、家人支持、家庭觀念——選志同道合的人 25 賣產(chǎn)品不如賣感覺。 |