1 多店經(jīng)營(yíng)的核心單品越少越好(精)。 2 顧客買(mǎi)什么我來(lái)安排,盡量不讓顧客隨意挑選(大促例外),菜單式銷(xiāo)售。 3 所有導(dǎo)購(gòu)每月評(píng)比:客單價(jià),成交率,顧客接待,總銷(xiāo)售。 4 認(rèn)真制定店長(zhǎng)月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃表。 5 做推廣方案的產(chǎn)品一定要選有把握的核心產(chǎn)品。 6 核心價(jià)格帶的產(chǎn)品不做推廣方案,確保利潤(rùn)。 7 推廣方案的目的---留住顧客。 8 推廣方案推行的要點(diǎn):所有人必須明白方案內(nèi)容,形成語(yǔ)言模版。 9 積壓品銷(xiāo)售最好隱性銷(xiāo)售掉,顯性銷(xiāo)售會(huì)影響品牌定位。 10 成熟市場(chǎng)門(mén)店大促?gòu)V告投放時(shí)間在活動(dòng)開(kāi)始一周前--全城熱議。 11 賣(mài)茶葉的原理---銷(xiāo)售枕芯不標(biāo)價(jià)-試睡,體驗(yàn),適合的才是最好的,而不是最貴的。 12 賺取利潤(rùn)不等于賺錢(qián)。 13 從顧客角度考慮問(wèn)題。 14 性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品每年漲價(jià)。 15 大促余貨處理:該退的一套不留,該留的一套不退,恢復(fù)原價(jià)銷(xiāo)售。 16 促銷(xiāo)定價(jià)一般是原價(jià)的5折。 17 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析店長(zhǎng)會(huì)三天一次找出問(wèn)題,月底分析已經(jīng)是即成事實(shí),無(wú)法改變了。 18 店長(zhǎng)周會(huì):?jiǎn)T工管理(指標(biāo)梳理),工作小結(jié),計(jì)劃。經(jīng)理自?。河袥](méi)有說(shuō)清楚?是否讓你理解?自己有沒(méi)有做到? 19 會(huì)員維護(hù)--超出顧客期望。免費(fèi)熨燙/會(huì)員信息不斷熟悉/顧客資料建立與記錄/會(huì)員服務(wù)流程化/定期回訪(fǎng). 1個(gè)電話(huà)+3個(gè)短信 1個(gè)電話(huà):詢(xún)問(wèn)3-4天后產(chǎn)品使用情況 3個(gè)短信:感謝購(gòu)買(mǎi)羅萊短信;天氣變化等問(wèn)候短信;過(guò)節(jié)慰問(wèn)短信 20 員工管理:學(xué)?;ㄓ薪M織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)),家庭化(員工生日宴),軍事化(工作紀(jì)律)。 21 團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決方法:新反饋,新反省,新方法,新承諾。 22 員工管理:好品牌高福利(國(guó)家標(biāo)準(zhǔn))高要求。 23 從顧客進(jìn)門(mén)到成交的模版總結(jié):?jiǎn)柡?,倒水,就坐,演示產(chǎn)品,連帶銷(xiāo)售。 24 招人:有責(zé)任心、寬容心、家人支持、家庭觀念——選志同道合的人 25 賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)感覺(jué)。 |