日本的精益管理里面有一個(gè)核心思想,叫帶人字旁的自動(dòng)化。日本人甚至把這個(gè)“動(dòng)”字左邊加了一個(gè)單人旁,右邊一個(gè)繁體的動(dòng)字,就是“働”。把這個(gè)叫做帶人字旁的自動(dòng)化,意思就是管理自動(dòng)化離不開人的隨時(shí)介入、頻繁調(diào)整。
我們很多做管理的人不喜歡介入下屬實(shí)際的生產(chǎn)活動(dòng),這是個(gè)非常嚴(yán)重的問題。其實(shí)你的管理講的再好又有什么用呢?不介入就沒有發(fā)生。因?yàn)槟阒v歸你講,他做歸他做,永遠(yuǎn)兩張皮。
我們要相信只要頻繁的介入,只要很深入的介入,介入到細(xì)節(jié)當(dāng)中,管理一定有效,這是一個(gè)最笨的思路。
怎么介入?
第一、組織大家自我研究。
我們的人做了這么多年的事,未必自己研究過自己做事的方式和過程,好的做法、不好的做法長期夾在一起每天做事,效率必然不高。所以我們要組織員工經(jīng)常做自我研究,通過錄像、拍照、互相探討來看我們那些是對的,那些是錯(cuò)的。
第二、優(yōu)化定型形成動(dòng)作控制卡。
針對做的不好的,我們想辦法去掉它,做的好的就堅(jiān)持下去,不斷改進(jìn),形成動(dòng)作控制卡,讓大家都能得到做事的標(biāo)準(zhǔn)。
第三、反復(fù)檢查。
利用稽核的方式“頻繁介入”到員工的執(zhí)行過程中去。也就是頻繁介入員工每天動(dòng)作的生滅當(dāng)中去。因?yàn)閱T工的動(dòng)作每天做就是生,停就是滅。工人動(dòng)作的生滅你每天都介入,他就會(huì)和你生到一起去,形成同一個(gè)生滅體。你中有我,我中有你,你怎么想,他就怎么動(dòng),這樣的管理還不好做嗎?他成了你的一部分,你也成了他的一部分,還用得著費(fèi)力去管嗎?
第四、每天總結(jié)。
檢查完了以后要總結(jié),就是動(dòng)作滅了后滅成了什么樣?動(dòng)作生出來生成了什么樣?要覺知,要覺知每一次動(dòng)作的生滅??次覀兊降族e(cuò)在哪里?看我們的業(yè)績到底受到了什么樣的影響?去覺知。
覺就是用內(nèi)心的眼睛去看,而不是用肉眼去看,覺知就是總結(jié)。我們敏道所有的項(xiàng)目都強(qiáng)調(diào)以天為單位做管理,就是因?yàn)橐蕴鞛閱挝徊拍茴l繁的覺知。
覺知非常重要,我們這一生其實(shí)既不是作者、也不是受者,只是一個(gè)觀者,人生其實(shí)就是一個(gè)看客,看自己這一生在發(fā)生著什么,這就是覺知。懂得覺知的人,就是開悟的人,所以佛家說:佛者覺也。
第五、覺知完了后,要每天PK。
好的就告訴大家好,不好的告訴大家不好,每天PK一下,每天只覺知不PK是個(gè)人的覺知。PK是組織的覺知,集體的覺知,組織智慧就是從這里生出來的。
第六、PK完了后,想方法讓大家動(dòng)腦筋,每天改進(jìn)。
這六個(gè)動(dòng)作是一個(gè)循環(huán)。這里面最重要的是要介入到工人動(dòng)作當(dāng)中去,介入到工人每天做事的生滅當(dāng)中去。這是一個(gè)很笨的方法,但是絕對靠得住的方法。