整個上一代人力資源高管都渴望著成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略顧問。但是，這對很多人來說，都很困難，因為如何衡量人力資源方法的業(yè)務(wù)價值實在太難?！?a target="_blank" style="color: black;" >培訓(xùn)的投資回報率是多少”？“哪種篩選方法能找出績效最佳的招聘人選”？或者“什么樣的目標設(shè)定方法能最好地激勵員工取得高績效”？這樣的問題，對諸如此類的問題，人們始終沒有精確答案。

　　但是如今，分析數(shù)據(jù)的新工具和方法讓人力資源主管能更有效地確定“員工實踐”與績效之間的聯(lián)系?，F(xiàn)在是采用這種聯(lián)系的再好不過的時機，因為首席執(zhí)行官正在四處發(fā)掘價值。因此，如果您和您的人力資源主管還沒有討論過如何利用數(shù)據(jù)制定一個與企業(yè)業(yè)績聯(lián)系更緊密的人才戰(zhàn)略，那么，現(xiàn)在正當其時。

　　為什么是現(xiàn)在？首先，企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)和人力資源信息系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用使得業(yè)務(wù)運營、績效和人員的信息更加標準化，獲取起來也更方便。另外，人力資源信息系統(tǒng)的興起，催生了一大批軟件和技術(shù)媒介，能幫助人力資源和企業(yè)高管使用數(shù)據(jù)找到人才管理和勞動生產(chǎn)率之間的聯(lián)系。最后，將人力資源事務(wù)性工作內(nèi)容的整合外包，已經(jīng)迫使很多人力資源職能部門的領(lǐng)導(dǎo)開始量化和報告人力資源工作的成本和績效。

　　這些趨勢以及“更少投入，更多收獲”這種普遍存在的緊迫要求，導(dǎo)致有些企業(yè)開始發(fā)掘新的方法，利用人力資源分析來創(chuàng)造價值。例如，在美國，有超過 280家百貨商場的Bon-Ton連鎖店利用自己的數(shù)據(jù)來識別是什么特質(zhì)讓化妝品銷售代表獲得成功?，F(xiàn)在，該公司通過認知能力、情景判斷和行動主動性等相關(guān)特點的測試來篩選銷售代表候選人。測試分數(shù)排名前50%的銷售代表銷售的產(chǎn)品數(shù)量比后一半要多出10%，而且前者往往更熱愛自己的工作。經(jīng)過篩選，從 2008年開始，該百貨連鎖每位銷售代表的平均銷售額增加了1,400美元，離職率降低了25%。

　　其他行業(yè)也出現(xiàn)了許多先行者，特別是在以人才為價值創(chuàng)造核心的行業(yè)（例如銀行、醫(yī)療保健和零售業(yè)），以及稀缺的技術(shù)專才主導(dǎo)公司成長的行業(yè)（例如科技和上游油田勘探）。盡管能為公司增值的員工實踐因公司而異——行業(yè)動態(tài)、人才稀缺性、增長速度和企業(yè)文化都對其有影響；不過，我們所追蹤的所有從人力資源分析投資中獲得最大價值的公司大都應(yīng)用下面四個步驟,盡管各有調(diào)整。

　　1. 把人力資源工作重點集中在企業(yè)優(yōu)先要務(wù)上

　　大多數(shù)人力資源團隊都是通過傳統(tǒng)的員工職業(yè)生涯周期來審視、組織和衡量自己的活動：從招募、雇傭和“入職”開始，到評估、培訓(xùn)和培養(yǎng)。但是，要讓人力資源分析發(fā)揮作用，人力資源職能的領(lǐng)導(dǎo)必須像業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)那樣看待問題和看待創(chuàng)造價值的機會。

　　例如，匹茲堡的 PNC 金融服務(wù)公司的高管就懷疑：在做雇傭決策時，他們傾向于從外部尋找有經(jīng)驗的“空降兵”，而不提拔內(nèi)部候選人的做法，可能對本銀行有所損害：“空降兵”受雇之后，績效往往很平庸。2009年，PNC 的人力資源團隊與公司市場分析部的同事合作，對比分析數(shù)年來“空降兵”和內(nèi)部提拔員工的銷售業(yè)績。這個團隊的發(fā)現(xiàn)證實了高管的疑慮：在多個關(guān)鍵工作類別中，內(nèi)部候選人第一年的績效遠高于從外部雇傭的有經(jīng)驗人士。而在接下來的數(shù)年，“空降兵”雖然縮小了與內(nèi)部員工的差距，但從未追上。這已經(jīng)關(guān)系到數(shù)百萬美元的價值。

　　業(yè)務(wù)或人力資源領(lǐng)導(dǎo)通常不太可能自己發(fā)現(xiàn)這些痛點。一般而言，要想識別那些把人員挑戰(zhàn)和業(yè)務(wù)成果纏繞在一起的問題，并弄清輕重緩急，牢固的合作伙伴關(guān)系必不可少。例如，PNC 的團隊就詢問業(yè)務(wù)線高管他們認為改進人才管理最具價值的機會是什么。從這些討論中，分析團隊提煉出20個最重要的業(yè)務(wù)問題和待測試的假設(shè)，例如“培訓(xùn)投資對業(yè)務(wù)有何影響？”和“績效評分是否存在最優(yōu)分布？”然后，PNC 團隊按照這些問題對業(yè)務(wù)的預(yù)期影響大小和進行有意義分析的可行性，對其進行排序。PNC 新任人力資源分析副總裁 Jay Wilkinson 說：“這是人力資源部證明自身價值的機會。我們不會向業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)推薦別人已經(jīng)嘗試過的最佳實踐，而會詢問他們，他們?nèi)绾胃鶕?jù)自己的具體業(yè)務(wù)來定義成功？他們的定義成為我們分析和提出建議的基礎(chǔ)。”