精品課程能保證授課質量，也讓培訓管理者操作得更容易，因此，“打造精品課程”已成為許多家企業(yè)商學院的共識。但事實上，在萬人規(guī)模企業(yè)的商學院，你會發(fā)現(xiàn)所面對的是成百上千個需要系統(tǒng)的培訓崗位，此時，掌握批量課程開發(fā)項目的技術就變得至關重要。

按崗位不同開發(fā)課程

一次性開發(fā)的課程數(shù)目主要取決于兩個因素，一個是開發(fā)項目的講師教練，不同教練能夠同時指導不同數(shù)量的課程；另一個是開發(fā)組人員的水平，高手越多，一次性開發(fā)數(shù)量就會越多。每個專業(yè)包括從初級、中級到高級的崗位，從課程規(guī)劃角度分析，一般需要具備15~25門大約持續(xù)2~4小時的課程，而每一等級大約需要5~8門專業(yè)技能課。

在進行課程開發(fā)前，首要工作就是對目標崗位課程進行系統(tǒng)規(guī)劃，由課程規(guī)劃專家會同業(yè)務負責人一同進行設計，確定課程題目、關鍵詞、授課目標與初步課時計劃。

批量課程開發(fā)最重要的前提就是按照類別進行開發(fā)。很多公司組織的課程開發(fā)項目內(nèi)容很混雜，從銷售到研發(fā)到后臺HR、財務等都有，從開發(fā)過程控制和開發(fā)結果應用上效果都不會好。

從開發(fā)過程控制上看，這是一個頭腦風暴、集思廣益的過程，開發(fā)一門課程需要各個小組產(chǎn)生互動和挑戰(zhàn)。從應用結果上看，課程開發(fā)的目的在于實施培訓，而中國大部分的公司員工需要提升的技能是系統(tǒng)和全面的，不僅僅是一個技能點。僅上一門課的效果和同時鉆研多門課的效果差距自然很明顯。

精選課程開發(fā)組人員

課程開發(fā)項目成功與否，最核心要素在于具有高水平的開發(fā)人員。課程開發(fā)需要編寫大量的文檔工作，如果讓一個人做，進度便很難保證，內(nèi)容也會受制于其個人見解、知識、經(jīng)驗等；參與人數(shù)太多的話，又很難形成共識。所以，一般一門課程開發(fā)組成員人數(shù)的最佳配置是3~4個，以下是對成員的要求：

• 工作年限

課程開發(fā)的核心工作是經(jīng)驗萃取和提煉，一般而言，開發(fā)組成員需要至少達到專業(yè)三級（按國際五級標準）以上，具備相關的崗位工作經(jīng)驗。

• 專業(yè)能力

開發(fā)組成員專業(yè)能力是課程開發(fā)的基礎，一方面需要有扎實的理論基礎，在開發(fā)內(nèi)容上有自己獨特的見解；另一方面是工作效率比一般人快，因為培訓本身就是一個傳遞快速高效工作的技巧。

• 授課經(jīng)驗

課程開發(fā)不但是對課程內(nèi)容的開發(fā)，還有對教學方式的研發(fā)。開發(fā)組成員最好具備多次的授課經(jīng)驗。如果沒有授課經(jīng)驗，只能在內(nèi)容上進行一定的設計，無法從教學本身進行突破。

• 邏輯思維能力

知識萃取需要大量的提煉和組合，開發(fā)組成員得具有較好的邏輯思維能力，善于總結、歸納、演繹。

導師在課程開發(fā)過程中也扮演著重要角色。課程開發(fā)項目中最大的挑戰(zhàn)就是課程大綱的萃取和提煉，這不但需要高水平的開發(fā)人員，也需要導師的催化。參與課程的大綱設計的導師要有相當豐富的經(jīng)驗，熟練操作各類教學教法，并能設計各類腳本的操作。批量課程開發(fā)要在多個任務中執(zhí)行輔導，這對導師的要求更高，除了具備自主研發(fā)能力之外，還需要高超的教練水平，引導學員自行思考，鼓勵學員士氣，協(xié)助關鍵點突破。

開發(fā)封閉式大綱及講義

批量課程開發(fā)項目一般分為兩個階段，第一階段是做封閉式課程及講義開發(fā)，其中包括講師手冊的開發(fā)；第二階段是開發(fā)小組自行完成詳細內(nèi)容的開發(fā)，設計詳細的講義內(nèi)容，同時對各類腳本進行完善，形成標準講師手冊。

開發(fā)團隊最核心的作業(yè)是課程大綱的開發(fā)，最簡單、有效的工具是利用思維導圖，而不是以往的大白紙。許多人把課程開發(fā)成果寫在白紙上并貼墻上，看上去美觀，但其實是一件很費時間的事，反復修訂的時候更是不靈活。而思維導圖通過各個字段塊的挪動就可以實現(xiàn)快速修訂，支持模塊展示的收縮功能，看起來也很方便和直觀。

在大綱開發(fā)時，最難做的項目是一級目錄的提煉與二、三級要點的編寫，對于大部分公司的內(nèi)訓課程來說，核心要點是解決某一方面問題導向和行為導向并列。因此，在內(nèi)容上必須以實操、訓練為核心，哪怕是意識類的課程，也要從行為改變上去思考與提煉。

整體大綱開發(fā)的流程如下：

• 講師帶領小組完成需求分析（包括目標學員、學員常見問題、授課目標和課時計劃）；

• 講師講授開發(fā)要點和結果要求；

• 各小組自行頭腦風暴，梳理內(nèi)容；

• 完成初稿后，講師對各組作業(yè)一級目錄進行一對一輔導，確定一級目錄；

• 各小組繼續(xù)完成作業(yè)（一般寫到三級）；

• 小組展示及PK；

• 小組修訂二輪；

• 小組二次展示及PK；

• 小組修訂三輪；

• 導師和領導審定。

大綱完成后，導師還需輔導各個開發(fā)小組完成PPT課件制作、素材包的提供、課件設計和美化、講義腳本的設計。在課件基礎上，開發(fā)小組要完成案例、視頻、小組任務、情境模擬等互動教學方法設計，對各類互動教學的操作腳本進行精細開發(fā)。

設計課程開發(fā)競賽

在開發(fā)過程的后期，大家更需要的是細心和耐心，有效的物質刺激和競賽能夠激發(fā)小組的熱情。因此，很有必要設計針對性的開發(fā)競賽和獎勵。

課程開發(fā)競賽規(guī)則要在開發(fā)前設定好，首先明確在開發(fā)任務基礎上，對已完成的每門完整課程（包括大綱、講義PPT、講師手冊、學員手冊）進行獎勵，獎金建議在1000~3000元不等。在此基礎上，再從開發(fā)的10~15門課中，選出最優(yōu)秀的3~5門進行評比，并設置獎項。

課程開發(fā)培訓結束后，課程開發(fā)小組要用兩周的時間來完善作業(yè)，期間由導師進行第二輪現(xiàn)場輔導，審核課件，指導修訂。之后，公司組織公開的課程開發(fā)成果評審會，各組逐一上臺進行不超過40分鐘的課程展示。評審小組一般由主管的副總、HR負責人、資深講師等組成，依次對思維邏輯、課件和講師手冊打分和評價，根據(jù)得分結果排序?；蛘甙才琶恳婚T課程的真正授課，由評審小組全程聽課，評價課件質量和邏輯關系。

開發(fā)講師手冊及養(yǎng)成機制

開發(fā)講師手冊的目的在于將課件及每個知識點的授課邏輯標準化，是課程開發(fā)封閉培訓的一項重要內(nèi)容，也是評審中的核心。公司培訓部門要對講師手冊的模板進行統(tǒng)一之后，將其發(fā)布給各個開發(fā)小組。

整體課程開發(fā)結束后，下一步是對內(nèi)訓師進行養(yǎng)成訓練，把開發(fā)完的課程認證到相關講師中去，這個過程的操作流程一般如下：

• 選擇被養(yǎng)成講師

• 安排標準授課（一般由開發(fā)組代表進行），被養(yǎng)成講師參加（拿到完成課程包，包括講師手冊）

• 授課操作流程單獨輔導（開發(fā)組講師給被養(yǎng)成講師）

• 被養(yǎng)成講師試講（單獨考核）

• 修訂及再試講

• 第一次正式授課

想要課程形成標準版，光有一次性的開發(fā)是遠遠不夠的，還需大量修訂，安排密集授課，不斷校正教學大綱的邏輯和講義的順序，優(yōu)化各類教學教法。因此，公司需每年組織對老課件的翻新修訂，通過不斷錘煉打造精品課程。